FAQ
JOYERÍA
En nuestra página web, encontrará todas nuestras colecciones de Joyería. En el caso de las piezas de excepción, solo se presenta una selección.
Le invitamos a visitar la Boutique CHANEL Joyería de su elección para descubrir más modelos y el universo único de cada colección.
Encontrará todo tipo de información sobre las joyas de CHANEL en la sección Joyeríade nuestra página web.
Puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Joyería de su elección, donde uno de nuestros vendedores podrá aconsejarle de manera personalizada sobre los productos y el estilo de CHANEL.
En nuestra página web, encontrará todas nuestras colecciones de Joyería. En el caso de las piezas de excepción, solo se presenta una selección.
Le invitamos a visitar la Boutique CHANEL Joyería de su elección para descubrir más modelos y el universo único de cada colección.
Las creaciones de CHANEL Joyería se elaboran con gemas y metales preciosos de excepción, seleccionados por su calidad estética y su singularidad. Para preservar su brillo, le recomendamos prestar una especial atención y manipularlas con delicadeza.
En nuestra sección Consejos y Servicios, encontrará algunos consejos de uso y mantenimiento que le permitirán mantener sus joyas en perfecto estado durante mucho tiempo.
Los relojes de CHANEL Joyería son excepcionales y delicados. Son herméticos, pero no están diseñados para una inmersión total en el agua. Se trata de una protección contra la infiltración de polvo, lluvia o salpicaduras de agua en el reloj. Esta protección es posible gracias a una serie de juntas, que recomendamos cambiar cada dos años con el fin de garantizar una protección óptima.
En todas las intervenciones realizadas por los talleres de CHANEL, se controlará y renovará la hermeticidad de su reloj. No debe llevar nunca su reloj en saunas, baños turcos, duchas y baños, ya que el agua caliente podría deteriorar las juntas de hermeticidad.
Las creaciones de CHANEL Joyería están elaboradas con los materiales más preciosos y las piedras más excepcionales.
El oro de 18 quilates, conformado por 750 milésimas de oro puro, es la aleación más utilizada en joyería. Todas las piezas de CHANEL Joyería están realizadas en oro de 18 quilates o en Platino 950 o/oo.
En su búsqueda constante de la perfección, CHANEL Joyería incluye la evaluación individual de cada piedra por parte de un gemólogo experto en el proceso de selección de sus diamantes. Por consiguiente, CHANEL Joyería ofrece los diamantes más hermosos y excepcionales.
LOS CRITERIOS DE CALIDAD DEL DIAMANTE (LAS 4 C)
El diamante existe en diferentes colores, clasificados en función de una escala reconocida a nivel internacional, desde el llamado "incoloro" hasta el diamante de un color más o menos saturado, como amarillo, azul, rosa, verde, etc.
La calidad de un diamante depende de la combinación perfecta de cuatro criterios, denominados "las 4 C", que interactúan confiriendo a cada piedra su carácter de gema única.
Clarity (pureza)
La pureza de un diamante depende de la cantidad, el tamaño, la posición y el color de las inclusiones visibles en la piedra. Evaluamos su visibilidad a partir de una lupa de 10x aumentos.INSÉRER L'IMAGE ICI
Color (color)
En general, un diamante perfecto se caracteriza por la ausencia de color. Cuanto más incoloro sea un diamante, más valioso y único es.
La escala internacional normalizada, que clasifica el diamante dependiendo de su color amarillo o marrón, se basa en el alfabeto y comienza en la letra D, que designa al diamante incoloro.
INSÉRER L'IMAGE ICI
Cut (talla)
La talla es el elemento que realza todas las características del diamante, permitiendo revelar el más bello equilibrio entre brillo, fulgor y resplandor. Es el único criterio que depende directamente del ser humano, ya que los demás son dictados por la naturaleza.
Las facetas, en unas excelentes proporciones combinadas con una perfecta simetría, permiten capturar la luz y manifestar todo el brillo de una piedra meticulosamente seleccionada.
Carat (peso)
En referencia a la semilla de algarrobo que se utilizaba en la antigüedad para medir el peso del diamante, su peso se expresa conforme a una norma internacional de 1907. Un quilate equivale a 0,20 gramos. El siguiente esquema presenta la relación entre el diámetro de un diamante redondo y sus quilates. El peso de los diamantes puede ser superior a 3,50 quilates.INSÉRER L'IMAGE ICI
LA CERTIFICACIÓN
CHANEL Joyería acompaña los diamantes redondos de un peso superior o igual a 0,25 quilates con una talla fantasía superior o igual a 0,50 quilates en piedra central, y los diamantes de color en piedra central con un certificado del laboratorio de referencia de renombre internacional GIA (Gemological Institute of America, Instituto Gemológico de América).
Este certificado constituye el documento de identidad de la piedra, e incluye la información sobre las 4 C (los cuatro criterios de calidad), así como una serie de datos adicionales.
CHANEL Joyería promueve el respeto de los principios éticos, sociales y medioambientales más rigurosos en lo referente al aprovisionamiento. Todos los diamantes vendidos en las boutiques CHANEL Joyería provienen de fuentes legales, conforme a las exigencias del sistema de certificación del proceso de Kimberley definido por las Naciones Unidas y el sistema de garantías (SoW, por sus siglas en inglés) del Consejo Mundial del Diamante, que luchan contra los "diamantes de sangre". Cada diamante va acompañado de un certificado de autenticidad que lo atestigua.
www.kimberleyprocess.com
CHANEL Joyería es miembro del Consejo de Joyería Responsable (RJC) y está certificado según el Estándar del Código de Prácticas desde 2011. El Consejo de Joyería Responsable es una organización sin ánimo de lucro, cuyo objetivo es el de promover unas prácticas éticas, sociales y medioambientales responsables, al mismo tiempo que se respetan los derechos humanos, de principio a fin de la cadena de aprovisionamiento de la Joyería y la Alta Joyería. Esto se aplica a los diamantes, el oro, los metales procedentes de minas de platino, la plata y las piedras de color.
www.responsiblejewellery.com
La historia de CHANEL Joyería comienza una tarde de 1932. En su palacete del Faubourg Saint-Honoré, Mademoiselle Chanel presenta su primera colección, cuyo tema principal gira en torno al Cometa y el Diamante.
Cuando CHANEL vuelve a dedicarse a esta actividad, en 1993, la colección rinde homenaje a sus orígenes, a través de reediciones y reinterpretaciones de las primeras creaciones de la colección "Bijoux de Diamants".
Con la adquisición, en 1997, de uno de los más hermosos edificios de la Place Vendôme, ubicado en el número 18, y la creación de la Boutique de Relojería y Joyería, culmina de forma natural el itinerario secreto que llevó a Mademoiselle Chanel de su palacete del Faubourg Saint-Honoré a la Rue Cambon y, finalmente, al Ritz.
Además, esta inauguración también marca la entrada de CHANEL en el selecto grupo de los grandes nombres de la joyería. CHANEL Joyería confirma su madurez a través de una creatividad que se renueva constantemente en torno a los códigos fundamentales del universo de Mademoiselle.
En 2007, proyectándose hacia el futuro, como lo hacía su fundadora cuando decía "Quiero ser lo que está por llegar", CHANEL lleva las fronteras del lujo aún más lejos.
En el número 18 de la Place Vendôme, detrás de la elegante fachada diseñada por Jules Hardouin-Mansart, una nueva boutique desarrolla los temas principales presentados en la exposición original celebrada en el palacete de Mademoiselle Chanel.
En 1993, contratamos a un creador independiente, seleccionado por su creatividad y un savoir-faire a la altura de las exigencias de CHANEL, y que se inspiraba continuamente en el universo de Mademoiselle Chanel. Para consolidar e impulsar el desarrollo de esta actividad, desde 2009, la creación se lleva a cabo en el seno de CHANEL. Esta decisión permitió a CHANEL Joyería volver a levantar el vuelo e imponerse definitivamente entre las firmas más ilustres de la Place Vendôme.
Veinticuatro años después de su lanzamiento, CHANEL Joyería continúa viviendo un éxito creciente en el sector de la joyería.
Cuando presentó su primera y única colección de alta joyería en 1932, Gabrielle Chanel marcó una tendencia que perduraría. El diseño marca las pautas, y el material deja de ser una limitación. El oro y los diamantes dan paso a diseños que se inspiran en su mundo. Al igual que los lazos, las joyas se mueven con el cuerpo femenino, permitiéndole sentirse libre.
Esta proeza técnica se aprecia en el corazón del proceso de creación de la Joyería CHANEL. Los expertos seleccionan cuidadosamente cada materia prima, como las piedras, las perlas y los metales preciosos, de acuerdo con estándares de calidad como las 4 C de los diamantes (color, pureza, talla y quilates).
El estudio de creación, situado en la Place Vendôme, la cuna de la Alta Joyería francesa, es el lugar donde se unen el savoir-faire y el ingenio. Un lugar el que la pureza de los materiales se combina con la experiencia de los joyeros artesanos para crear piezas con un encanto único inconfundible.
Puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Joyería de su elección, donde uno de nuestros vendedores se pondrá a su disposición en una cita personalizada.
Puede suscribirse a nuestra Newsletter. En Austria, Bosnia, Alemania e Israel, tendrá que confirmar su suscripción haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.
También puede seguir a CHANEL en redes sociales:
Si desea recibir el catálogo de nuestra colección, le invitamos a visitar la Boutique CHANEL Joyería de su elección.
Todas las colecciones de CHANEL Joyería se venden exclusivamente en las Boutiques CHANEL Joyería. Las colecciones ULTRA y COCO CRUSH también están disponibles en una selección de Boutiques CHANEL Moda.
Para encontrar la Boutique CHANEL Joyería más cercana, consulte la sección Localizador de Boutiques o contacte con nosotros.
Para elegir una joya con el tamaño ideal, contará con la ayuda de nuestros consejeros profesionales, que le recibirán en todas nuestras Boutiques CHANEL Joyería.
Para encontrar la Boutique CHANEL Joyería más cercana, consulte la sección Localizador de Boutiques o contacte con nosotros.
CHANEL ofrece un servicio de grabado para personalizar su joya con el grabado de un nombre o un mensaje.
Si desea obtener más información acerca de este servicio, le invitamos a visitar la Boutique CHANEL de su elección o consultar la sección Servicio de Atención al Cliente.
Para encontrar la Boutique CHANEL Joyería más cercana, consulte la sección Localizador de Boutiques o contacte con nosotros.
Todas las creaciones de CHANEL Joyería están sujetas a las garantías legales vigentes. Dichas garantías no cubren:
Los daños resultantes de accidentes o de un uso inadecuado o abusivo de la joya.
Los daños derivados de reparaciones o desmontajes no efectuados por una Boutique CHANEL Joyería.
Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento de la joya.
Los relojes de CHANEL Joyería han sido sometidos con éxito a las pruebas de fiabilidad más rigurosas por parte de profesionales de la industria relojera suiza. Por lo tanto, están garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante dos años a partir de la fecha de adquisición, inscrita en el Certificado de Garantía Internacional. Esta garantía es total (piezas y mano de obra).
No obstante, quedan excluidos:
Los deterioros resultantes de accidentes o de un uso inadecuado o abusivo del reloj (golpe violento, aplastamiento, manipulaciones bruscas del cierre, etc.).
Los daños derivados de reparaciones o desmontajes no efectuados por un taller de relojería CHANEL o un taller de relojería autorizado CHANEL.
Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento del reloj. Esta garantía tampoco cubre los brazaletes en piel, dada su naturaleza específica.
Si desea obtener más información sobre las condiciones de aplicación de las garantías de CHANEL, consulte nuestra sección Consejos y Servicios.
CHANEL Joyería disfruta de una red internacional de talleres que responden a las exigencias técnicas más elevadas y garantizan un servicio de calidad irreprochable. Para realizar cualquier tipo de intervención, le invitamos a llevar su joya a la Boutique CHANEL Joyería de su elección. Las reparaciones que no se efectúen en una Boutique CHANEL, un taller CHANEL Joyería o un punto de venta CHANEL autorizado exponen la joya a deterioros graves.
Para encontrar la Boutique CHANEL Joyería más cercana, consulte la sección Localizador de Boutiques o contacte con nosotros.
Para ajustar la talla de su creación de CHANEL Joyería, le invitamos a visitar la Boutique CHANEL de su elección.
Para encontrar la Boutique CHANEL Joyería más cercana, consulte la sección Localizador de Boutiques o contacte con nosotros.
Puede crear su lista de deseos haciendo clic en el icono de estrella que aparece en las páginas de cada producto o directamente en el catálogo, y compartirla por correo electrónico.
Con cada compra se emite una factura. CHANEL no emite duplicados de factura ni de certificados de valor, de acuerdo con las disposiciones de las Condiciones generales de venta.
Sin embargo, en caso de robo o pérdida del producto, es posible obtener un duplicado mediante la presentación de los justificantes necesarios (copia de la denuncia, declaración jurada y copia del documento de identidad).
Si desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros.
CHANEL no ofrece un servicio de autentificación de productos. La autenticidad queda garantizada únicamente si el producto se ha adquirido en una Boutique CHANEL o en un punto de venta autorizado.
Encontrará una lista exhaustiva de los puntos de venta en nuestra sección Localizador de Boutiques.
Le agradeceríamos que nos indicara los datos del vendedor (nombre y punto de venta, sea un establecimiento o un sitio web) para comprobar si se trata de un punto de venta CHANEL autorizado o no, y estudiar las medidas que podemos llevar a cabo para acabar con actos que podrían constituir un delito de falsificación. Puede proporcionarnos dicha información a través del formulario Contacte con nosotros de nuestra página web.
Si ha presentado una reclamación contra el vendedor, estaremos a disposición de las autoridades ante las que se haya presentado dicha reclamación para aportar toda la información que se estime oportuna sobre la naturaleza del producto en cuestión.
Nos gustaría resaltar que, a pesar de las acciones que emprendemos diariamente contra los sitios en los que se venden creaciones que infringen nuestros derechos, Internet continúa siendo la principal fuente de distribución de productos falsificados. Por esta razón, y por su propio interés, le aconsejamos adquirir los artículos de CHANEL únicamente en las Boutiques CHANEL, y en sitios web y puntos de venta CHANEL autorizados, donde no se encontrará en ningún caso ante la presencia de falsificaciones. Encontrará la lista de dichos puntos de venta en la sección Localizador de Boutiques de nuestra página web.
* Precios públicos recomendados de carácter indicativo. Más información