FAQ
GAFAS
Todas las monturas para graduar CHANEL son compatibles con lentes monofocales. Para más información sobre la compatibilidad de las lentes progresivas, puede consultar el apartado "características" en las páginas de modelos para graduar de CHANEL.
Puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono para que podamos orientarle en su búsqueda.
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Cada año, el Estudio de CHANEL presentan siete colecciones de gafas:
Cuatro colecciones de gafas para graduar y de sol, disponibles en nuestras Boutiques CHANEL Moda (gafas de sol únicamente) y en puntos de venta CHANEL autorizados (gafas para graduar y de sol).
Tres colecciones de gafas llamadas "Desfile" (por estar ligadas a las colecciones Prêt-à-Porter Primavera-Verano, Otoño-Invierno y Crucero), disponibles en exclusiva en nuestras Boutiques CHANEL Moda.
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Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección, donde uno de nuestros asesores de moda podrá aconsejarle de manera personalizada sobre los productos y el estilo de CHANEL.
Cada año, Virginie Viard y el Estudio de CHANEL presentan siete colecciones de gafas:
Cuatro colecciones de gafas para graduar y de sol, disponibles en nuestras Boutiques CHANEL Moda (gafas de sol únicamente) y en puntos de venta CHANEL autorizados (gafas para graduar y de sol).
Tres colecciones de gafas llamadas "Desfile" (por estar ligadas a las colecciones Prêt-à-Porter Primavera-Verano, Otoño-Invierno y Crucero), disponibles en exclusiva en nuestras Boutiques CHANEL Moda.
En nuestra página web, encontrará todas las colecciones de gafas para graduar y gafas de sol, en todas sus gamas de colores. Descubra las gafas de CHANEL.
Le invitamos a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección para obtener más información y recibir consejos personalizados.
Cada par de gafas CHANEL es una pieza frágil fabricada con materiales especiales. Por tanto, debe cuidar cada tipo de montura de una manera particular. Encontrará instrucciones generales de mantenimiento en el folleto que acompaña sus gafas.
Para materiales especiales como piel y perlas, pida información en una Boutique CHANEL o en un punto de venta de gafas CHANEL autorizado; o puede contactar con un consejero del Servicio de Atención al Cliente en línea.
CHANEL busca los mejores artesanos, que responden a sus rigurosas exigencias en materia de calidad y excelencia. Las gafas y el calzado se elaboran en Italia, los bolsos y las joyas fantasía se fabrican en Francia e Italia, y los artículos de pequeña marroquinería, las alpargatas y productos similares se elaboran en España, que también emplea un savoir-faire tradicional en el trabajo de la piel.
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Polonia: Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), efectivo (PLN) o transferencia bancaria.
Rusia: Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro) o efectivo, únicamente en RUB.
Dinamarca: Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), efectivo (EUR, USD, JPY, CHF y GBP) o transferencia bancaria.
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Tenga en cuenta que la normativa y los procedimientos relativos a la devolución del IVA pueden variar según el país de compra.
Oriente Medio: Para toda compra superior a 175 €, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de Oriente Medio, presentando el original de su pasaporte. Su salida de Oriente Medio debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la Boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO", o en su último punto de salida de Oriente Medio.
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), sujeto a una comisión del 11,7 % del importe total de las compras (impuestos incluidos), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta o transferencia, con una comisión del 13% del importe de las compras (impuestos incluidos).
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la Boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Tenga en cuenta que la normativa y los procedimientos relativos a la devolución del IVA pueden variar según el país de compra.
Polonia: Para toda compra superior a 300 PLN, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de la Unión Europea, presentando el original de su pasaporte. Su salida de la Unión Europea debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO", o en su último punto de salida de la Unión Europea.
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta o transferencia.
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Rusia: Para toda compra superior a 10 000 rublos, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de Rusia, presentando el original de su pasaporte. Su salida del país debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO".
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), sujeto a una comisión del 10-12 % del importe total de las compras (impuestos incluidos).
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Dinamarca: Para toda compra superior a 300 DKK, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de la Unión Europea, presentando el original de su pasaporte. Su salida de la Unión Europea debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO", o en su último punto de salida de la Unión Europea.
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta o transferencia.
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Noruega: Para toda compra superior a 315 NOK, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de la Unión Europea, presentando el original de su pasaporte. Su salida de la Unión Europea debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO", o en su último punto de salida de la Unión Europea.
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta o transferencia.
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Suecia: Para toda compra superior a 200 SEK, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de la Unión Europea, presentando el original de su pasaporte. Su salida de la Unión Europea debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO", o en su último punto de salida de la Unión Europea.
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta.
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Suiza: Para toda compra superior a 300 CHF, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside fuera de Suiza. Su salida del país debe producirse antes de que se cumpla un mes a partir de la fecha de compra.
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Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta, transferencia bancaria o cheque.
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Turquía: Para toda compra superior a 108 TRY, puede beneficiarse de la devolución del IVA el día que realice la compra si reside permanentemente fuera de Turquía. Su salida del país debe producirse antes de que se cumpla el tercer mes a partir de la fecha de compra.
En este caso, la boutique le entregará un formulario de reembolso que deberá validar en el aeropuerto, antes de la facturación de su equipaje, en el terminal interactivo del sistema "PABLO", o en su último punto de salida del país.
Deberá entregar el formulario de reembolso validado a la entidad colaboradora de nuestro operador de devolución de impuestos (PREMIER TAX FREE) para un reembolso inmediato en efectivo (en el aeropuerto o en el centro de la ciudad), o directamente a PREMIER TAX FREE, para un pago por tarjeta.
Si tiene algún problema con el reembolso, puede escribir a la dirección mytaxrefund@premiertaxfree.com, sin olvidarse de proporcionar los elementos siguientes: número del formulario de reembolso, fecha de compra, importe de compra y nombre de la boutique; también puede adjuntar la foto del formulario de reembolso recibido.
Le invitamos a llevar el producto que desee cambiar o devolver a la Boutique CHANEL de su elección (Localizador de Boutiques) del país donde realizó la compra, en su presentación original, acompañado de la factura original y del formulario de reembolso del IVA en caso necesario.
Oriente Medio: Le invitamos a llevar el producto que desee cambiar o devolver a la Boutique CHANEL de su elección (Localizador de Boutiques) del país donde realizó la compra, en su presentación original, acompañado de la factura original y del formulario de reembolso del IVA en caso necesario.
Dispone de un plazo de 30 días para devolver su producto a partir de la fecha de compra.
Si la devolución no se produce en el país donde se realizó la compra, contacte con nosotros para recibir más detalles acerca de la política internacional de devoluciones.br>Tenga en cuenta que no podrá devolver las compras realizadas en Oriente Medio si el formulario de reembolso del IVA ha sido validado por la oficina de aduanas.
Rusia: Le invitamos a llevar el producto que desee cambiar o devolver a la Boutique CHANEL donde realizó la compra, en su presentación original, acompañado de la factura original y del formulario de reembolso del IVA en caso necesario.
Dispone de un plazo de 14 días para devolver su producto en Rusia a partir de la fecha de compra.
Si la devolución no se produce en el país donde se realizó la compra, contacte con nosotros para recibir más detalles acerca de la política internacional de devoluciones.
Tenga en cuenta que no podrá devolver las compras realizadas en Rusia si el formulario de reembolso del IVA ha sido validado por la oficina de aduanas.
Polonia / Dinamarca / Noruega / Suecia / Suiza / Turquía: Le invitamos a llevar el producto que desee cambiar o devolver a la Boutique CHANEL de su elección (Localizador de boutiques) del país donde realizó la compra, en su presentación original, acompañado de la factura original y del formulario de reembolso del IVA en caso necesario.
Dispone de un plazo de 30 días para devolver su producto en Polonia/Dinamarca/Noruega/Suecia/Suiza/Turquía a partir de la fecha de compra.
Si la devolución no se produce en el país donde se realizó la compra, contacte con nosotros para recibir más detalles acerca de la política internacional de devoluciones.
Le invitamos a visitar directamente el lugar donde adquirió el producto con su recibo. Si no puede devolver el producto en el lugar de compra original, póngase en contacto con la Boutique CHANEL de su elección o con un punto de venta CHANEL autorizado*.
Encontrará una lista exhaustiva en nuestra sección Localizador de Boutiques.
Si desea obtener más información, también puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono:
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Con cada compra se emite una factura. CHANEL no emite duplicados de factura ni de certificados de valor, de acuerdo con las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta.
Sin embargo, en caso de robo o pérdida de sus gafas, es posible obtener un duplicado mediante la presentación de los justificantes necesarios (copia de la denuncia, declaración jurada y copia del documento de identidad).
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CHANEL no ofrece un servicio de autentificación de productos. La autenticidad queda garantizada únicamente si el producto se ha adquirido en una Boutique CHANEL o en un punto de venta autorizado. Encontrará una lista exhaustiva de los puntos de venta en nuestra sección Localizador de Boutiques.
Le agradeceríamos que nos indicara los datos del vendedor (nombre y punto de venta, sea un establecimiento o un sitio web) para comprobar si se trata de un punto de venta CHANEL autorizado o no, y estudiar las medidas que podemos llevar a cabo para acabar con actos que podrían constituir un delito de falsificación. Puede proporcionarnos dicha información a través del formulario Contacte con nosotros de nuestra página web. Si ha presentado una reclamación contra el vendedor, estaremos a disposición de las autoridades ante las que se haya presentado dicha reclamación para aportar toda la información que se estime oportuna sobre la naturaleza del producto en cuestión.
Nos gustaría resaltar que, a pesar de las acciones que emprendemos diariamente contra los sitios en los que se venden creaciones que infringen nuestros derechos, Internet continúa siendo la principal fuente de distribución de productos falsificados. Por esta razón, y por su propio interés, le aconsejamos adquirir los artículos de CHANEL únicamente en las Boutiques CHANEL, y en sitios web y puntos de venta CHANEL autorizados, donde no se encontrará en ningún caso ante la presencia de falsificaciones. Encontrará la lista de dichos puntos de venta en la sección Localizador de boutiques de nuestra página web.
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De momento, la venta de gafas en línea solo está disponible en Suecia, Finlandia, Dinamarca, Polonia, Eslovenia, Lituania, Letonia, Estonia, Croacia, Eslovaquia, Rumanía y Bulgaria.
No, CHANEL.com y las Boutiques CHANEL sólo ofrecen monturas de gafas. Todas las gafas se entregarán con lentes de muestra. Le invitamos a utilizar nuestro Localizador de Boutiques para encontrar una óptica autorizada que pueda ayudarle con la graduación de sus gafas CHANEL para graduar.
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La Boutique CHANEL Online realiza entregas en numerosos países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia (salvo en determinadas ciudades), Finlandia, Alemania (salvo en Büsingen y las islas Heligoland), Italia (salvo en la República de San Marino, la Ciudad del Vaticano, Livigno y Campione d'Italia), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Francia metropolitana y Córcega, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República de Eslovaquia, Eslovenia, España (salvo en las islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y Suecia.
Tras seleccionar el producto que desea comprar en la Boutique CHANEL Online, haga clic en "Añadir a la cesta".
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Tras efectuar el pago, aparecerá una página de agradecimiento con su número de pedido, que indica que su pedido se ha registrado correctamente. También recibirá un correo electrónico de confirmación.
En la página de su cesta, le ofrecemos la posibilidad de añadir un mensaje personalizado dirigido a la persona destinataria del regalo.
Todos los pedidos se preparan con el mayor esmero y se entregan en un empaquetado CHANEL.
Se aceptan las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Paypal y tarjeta regalo. También se aceptan las siguientes formas de pago locales:
-Francia: Carte Bleue y ApplePay
-Alemania: Klarna (Pay Now & Pay Later), ApplePay
-Austria: Klarna (Pay Now & Pay Later), ApplePay
-Holanda: iDEAL, ApplePay
-Bélgica: Bancontact/Mister Cash, Apple Pay
-Luxemburgo: Apple Pay
-talia: Nexi, PostPay, ApplePay
-Suecia: Klarna (Pay Now & Pay Later), Apple Pay
-Dinamarca: Klarna (Pay Later), Apple Pay
-Finlandia: Klarna (pay Later), Apple Pay
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En el caso de las tarjetas de crédito y de Klarna (Pay Now & Pay Later), el importe se cargará en su cuenta bancaria en el momento en que el pedido se haya preparado. Para el resto de formas de pago, el importe se cargará en su cuenta bancaria en el momento de la creación del pedido.
Encontrará su factura en un archivo adjunto en el correo electrónico de confirmación que recibirá cuando se haya expedido su pedido.
Si tiene una cuenta, también podrá acceder a su factura en el apartado "Mis pedidos" de la sección "Mi cuenta". Al hacer clic en el enlace "Descargar factura", podrá visualizar e imprimir su factura.
Los pedidos efectuados en la Boutique CHANEL Online son procesados por los equipos CHANEL. Consulte las opciones disponibles en la siguiente tabla:
| DHL | GLS | DPD | Chronopost | BRT | Bring | C&C | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alemania | Entrega gratuita | Gratis | |||||
| Austria | Entrega gratuita | Gratis | |||||
| Bélgica | Entrega gratuita | Gratis | |||||
| Bulgaria | |||||||
| Croacia | 10€ para pedidos inferiores a 50€ | ||||||
| Dinamarca | 40 DKK para pedidos inferiores a 400 DKK Express mode : 40 DKK para pedidos inferiores a 500 DKK |
||||||
| Eslovaquia | Entrega gratuita | ||||||
| Eslovenia | 10€ para pedidos inferiores a 50€ | ||||||
| España | Entrega gratuita | ||||||
| Estonia | Entrega gratuita | ||||||
| Finlandia | Entrega gratuita | ||||||
| Francia | Entrega gratuita | Gratis | |||||
| Grecia | Entrega gratuita | ||||||
| Italia | Entrega gratuita Express mode : 12€ para pedidos inferiores a 50€ |
Gratis | |||||
| Letonia | Entrega gratuita | ||||||
| Lituania | Entrega gratuita | ||||||
| Luxemburgo | Entrega gratuita | ||||||
| Noruega | 120 NOK para pedidos inferiores a 500 NOK | ||||||
| Países Bajos | Entrega gratuita | ||||||
| Polonia | 50 PLN para pedidos inferiores a 250 PLN | Gratis | |||||
| Portugal | Entrega gratuita | ||||||
| República Checa | Entrega gratuita | ||||||
| Rumanía | Entrega gratuita | ||||||
| Suecia | Entrega gratuita | 119 SEK para pedidos inferiores a 500 SEK | Gratis |
Todos los pedidos se preparan con el mayor esmero y se entregan en un empaquetado CHANEL.
Encontrará un enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de expedición de su pedido.
Le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Venta. Están disponibles en la parte inferior de nuestra página web y a través de un enlace del correo electrónico de confirmación de su pedido. Las condiciones deben aceptarse antes de finalizar un pedido.
Albarán de entrega
1. Rellene el formulario de devolución en línea para descargar su etiqueta de envío prepagada. Puede acceder al formulario de devoluciones en línea desde el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido o desde su Cuenta de cliente > Historial de pedidos > Pedido relacionado con su devolución.
2. Por razones de higiene y seguridad, los productos precintados que hayan sido abiertos no podrán ser objeto de reembolso. Los productos de la gama de gafas han de devolverse en su estado original, con su etiqueta intacta. Los artículos ajustados no están sujetos a la política de devolución.
Si se respetan todas las condiciones, recibirá el reembolso de los productos devueltos, así como de los gastos de envío (en caso de devolución total), en un plazo máximo de 14 días a partir de la devolución de los productos.
Puede ponerse en contacto con un consejero del Servicio de Atención al Cliente en línea o por teléfono:
RETURN PROCEDURE
COUNTRIES
RETURN PROCEDURE
Austria, Belgium, Croatia, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Italy, Lithuania, Luxembourg, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia & Spain
Via post. Download your prepaid shipping label from your Customer Account > Order history > Order concerned by your return. The label can also be found in your order shipping confirmation email. Stick the label directly to your return package before depositing it at a post office. You can also request a new prepaid shipping label by contacting your Customer Care Service. Refer to the list of Customer Care Services phone numbers below.
Denmark, Sweden, Bulgaria & Latvia
By contacting your Customer Care Service you can receive a prepaid shipping label that you can stick on your return package and deposit it in a collection point.
You can find the list of collection points on www.bring.se/karta for Sweden, www.bring.dk/kort for Denmark and www.locator.dhl.com for Bulgaria and Latvia.
Please refer to the list of Customer Care Services phone numbers below.
Puede crear su lista de deseos haciendo clic en el icono de estrella que aparece en las páginas de cada producto o directamente en el catálogo, y compartirla por correo electrónico.
Los productos comprados en línea no pueden devolverse en Boutiques CHANEL, con excepción de los pedidos Click&Collect realizados en la Boutique CHANEL Fragrance & Beauty de Estocolmo, Suecia (ubicada en Biblioteksgatan 9, 11146 Estocolmo, Suecia).
Puede ponerse en contacto con un consejero del Servicio de Atención al Cliente en línea o por teléfono:
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El pedido reservado es la posibilidad de pedir artículos que aún no están en stock pero que están disponibles para su reserva anticipada en línea.
Le notificaremos por correo electrónico cuando su artículo reservado esté disponible. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando se envíe el artículo, en cuyo momento se hará el cargo en su tarjeta de crédito.
Un producto que está temporalmente agotado y que estará disponible para pedidos de reabastecimiento. Para crear un pedido de reabastecimiento, simplemente haga clic en el botón de pedido de reabastecimiento y proceda con el pago.
Los artículos de reabastecimiento suelen enviarse en un plazo de 2 semanas una vez que están disponibles. Recibirá un correo electrónico y una actualización del estado y envío de su pedido.
Su artículo de reabastecimiento se enviará a la dirección introducida durante el proceso de compra.
Para cancelar un pedido de reabastecimiento, puede ponerse en contacto con un consejero del Servicio de Atención al Cliente en línea o por teléfono:
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Los reembolsos dependen de la legislación local y de la cobertura del seguro personal. CHANEL le proporcionará la factura de su montura para que pueda realizar los trámites necesarios para obtener los reembolsos a los que pueda optar. Usted es responsable de este proceso.
CHANEL le proporcionará una factura que podrá descargar desde su cuenta o directamente desde el correo electrónico de confirmación del pedido que recibirá una vez enviado.