FAQ
BRILLER
Du kan kontakte os online eller telefonisk, så vi kan hjælpe dig i din søgning.
Du kan også besøge en CHANEL-modebutik efter eget valg, hvor en moderådgiver er klar til at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Du kan finde mange oplysninger om CHANEL-produkterne ved at gå til afsnittet Mode på vores hjemmeside.
Du kan kontakte os enten online eller via telefon, så vi kan give dig de bedste råd om det produkt, du søger.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Hvert år introducerer CHANEL-studiet syv brillekollektioner:
Fire brille- og solbrillekollektioner kan fås i vores CHANEL-modebutikker (kun solbriller) og hos autoriserede CHANEL-forhandlere (briller og solbriller)
Tre solbrillekollektioner kaldet Runway (fordi de passer til vores ready-to-wear Spring-Summer, Fall-Winter og Cruise kollektioner) kan kun fås i vores CHANEL-modebutikker.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Du finder alle brilleprodukterne på vores hjemmeside: briller og solbriller i alle farver. Oplev CHANEL-briller.
Du kan også besøge en CHANEL-modebutikefter eget valg for at få mere at vide samt personlig rådgivning.
Alle CHANEL-briller er skrøbelige produkter lavet af særlige materialer. Derfor skal du passe på stellet på en bestemt måde. Når du køber et par briller, medfølger et hæfte med generelle plejeinstruktioner.
For særlige materialer som læder og perler kan du bede om vejledning i en CHANEL-butik eller hos en autoriseret CHANEL-brilleforhandler, eller du kan kontakte en kundeservicerådgiver online, så vi kan hjælpe dig.
CHANEL finder altid de bedste specialister til at opfylde sine krævende kriterier for kvalitet og fortræffelighed. Briller og fodtøj fremstilles i Italien, tasker og smykker fremstilles i Frankrig og Italien, og små lædervarer eller espadriller og lignende produkter fremstilles i Spanien, som også bruger traditionelle læderarbejdsteknikker.
Du kan kontakte os online eller telefonisk, så vi kan hjælpe dig i din søgning.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA BOUTIQUE EN LIGNE
Phone numbers
Price
Opening hours (France - Paris time)
Austria
0800 29 8 444
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Belgium
0800 97 447
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday, 10:00–18:00
Bulgaria
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Croatia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Danemark
+45 33 18 17 00
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday, 10:00–18:00
Estonia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Finland
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
France
01 58 37 68 00
National calling costs
Monday to Saturday: 10h-19h
Germany
0800 55 19 555
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday: 10h-19h
Italy
800411344
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Sunday, 10:00–19:00
Latvia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Lithuania
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Luxembourg
80025250
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday, 10:00–18:00
Poland
0800 889 666
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
Portugal
213223146
National calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Romania
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Slovakia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Slovenia
+33 1 58 37 46 23
International calling costs
Monday to Friday: 10h-19h
Spain
+34 919 01 95 56
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday, 10:00–20:00
Sweden
020 53 00 00
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Friday: 10h-19h
The Netherlands
0800 333 23 33
Toll-free call from a land-line telephone
Monday to Saturday, 10:00–18:00
Du kan også besøge en CHANEL-modebutik efter eget valg, hvor en moderådgiver er klar til at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Du kan abonnere på vores nyhedsbrev. For Tyskland skal du bekræfte dit abonnement ved at klikke på linket i bekræftelses-e-mailen.
Du kan også følge CHANEL på de sociale medier:
Du kan også downloade CHANEL-modeappen for at modtage de seneste opdateringer samt få besked om kommende shows og ankomsten af kollektioner i butikkerne. Appen kan fås til iOS.
Se også de seneste artikler på CHANEL-nyheder.
Se afsnittet Find butik, eller kontakt os for at finde din nærmeste CHANEL-modebutik.
Du kan kontakte os telefonisk, så vi kan hjælpe dig.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Luxembourg
+352 27 86 38 30
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Norge
+47 23 96 00 74.
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Østrig
43721000000
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Polen
+48 22 307 44 88
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Portugal
351308807360
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Rumænien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Rusland
880 070 018 72
Gratis opkald fra fastnettelefon
Mandag til fredag: 9.00-18.00
Slovakiet
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Slovenien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Spanien
+34 919 01 95 56
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-20:00
Sverige
+46 46 590 34 11
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Tjekkiet
420228887685
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-19:00
Tyskland
+49 32 212249031
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Mellemøsten: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), kontanter (EUR, USD, JPY, CHF og GBP) eller bankoverførsel.
Polen: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), kontanter (PLN) eller bankoverførsel.
Rusland: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), kun kontanter i RUB.
Danmark: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), kontanter (EUR, USD, DKK og GBP) eller bankoverførsel.
Norge: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), kontanter (EUR, USD, NOK og GBP) eller bankoverførsel.
Sverige: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), kontanter (EUR, USD, SEK og GBP) eller bankoverførsel.
Tyrkiet: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, Mastercard), kontanter (TRY, EUR, USD, GBP, CHF).
Schweiz: Følgende betalingsmetoder accepteres: kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, CUP, Diners, JCB), kontanter (EUR, CHF, GBP, USD, JPY).
Du kan kontakte os telefonisk, så vi kan hjælpe dig.
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Bemærk, at regler og procedurer vedrørende momsrefusioner varierer afhængigt af købslandet.
Mellemøsten: For alle køb over € 175 kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er bosiddende uden for Mellemøsten og kan fremvise dit originale pas. Du skal forlade Mellemøsten inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra Mellemøsten.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) med en sats på 11,7 % af købssummen (inkl. skat) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort eller overførsel med en sats på 13 % af købssummen (inkl. skat).
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Bemærk, at regler og procedurer vedrørende momsrefusioner varierer afhængigt af købslandet.
Polen: For alle køb over 300 PLN kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er bosiddende uden for EU og kan fremvise dit originale pas. Du skal forlade EU inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra EU.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort eller overførsel.
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Rusland: For alle køb over 10.000 rubler kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er bosiddende uden for Rusland og kan fremvise dit originale pas. Du skal forlade landet inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) med en sats på 10-12 % af købssummen (inkl. skat).
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Danmark: For alle køb over 300 DKK kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er bosiddende uden for EU og kan fremvise dit originale pas. Du skal forlade EU inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra EU.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort eller overførsel.
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Norge: For alle køb over 315 NOK kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er bosiddende uden for EU og kan fremvise dit originale pas. Du skal forlade EU inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra EU.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort eller overførsel.
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Sverige: For alle køb over 200 SEK kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er bosiddende uden for EU og kan fremvise dit originale pas. Du skal forlade EU inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra EU.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort.
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Schweiz:
For alle køb på mere end 300 CHF kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er fastboende uden for Schweiz. Du skal forlade landet inden udgangen af måneden efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra landet.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort, bankoverførsel eller check.
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Tyrkiet: For alle køb på mere end 108 TRY kan du modtage en momsrefusion på købsdagen, hvis du er fastboende uden for Tyrkiet. Du skal forlade landet inden udgangen af den tredje måned efter dit køb.
I dette tilfælde vil butikken give dig en formular til momsrefusion ved eksportsalg, som du skal have godkendt i lufthavnen, inden du tjekker din bagage ind i PABLO-terminalen eller ved dit sidste udgangspunkt fra landet.
Den godkendte formular til momsrefusion ved eksportsalg skal videregives til partneren af vores tjenesteudbyder af momsrefusion (PREMIER TAX FREE) for en øjeblikkelig refusion i kontanter (i lufthavne eller byens centrum) eller direkte til PREMIER TAX FREE via betalingskort.
Hvis du oplever problemer med din refusion, kan du sende en e-mail til mytaxrefund@premiertaxfree.com. Sørg for at angive følgende oplysninger: nummeret på formularen til momsrefusion ved eksportsalg, købsdato, samlet købsbeløb og navnet på butikken. Du kan også vedhæfte et foto af den formular til momsrefusion ved eksportsalg, du har modtaget.
Du kan medbringe det produkt, du ønsker at returnere eller bytte, til en CHANEL-butik efter eget valg (Find butik](https://www.chanel.com/dk/storelocator/) i købslandet. Produktet skal være i den originale emballage og ledsaget af den originale kvittering og formular til momsrefusion ved eksportsalg, hvis dette er relevant.
Mellemøsten: Du kan medbringe det produkt, du ønsker at returnere eller bytte, til en CHANEL-butik efter eget valg (Find butik) i købslandet. Produktet skal være i den originale emballage og ledsaget af den originale kvittering og formular til momsrefusion ved eksportsalg, hvis dette er relevant.
Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere produktet. Hvis du ikke returnerer produktet i oprindelige købsland, skal du kontakte os for at få flere oplysninger om vores internationale returpolitik.
Bemærk, at du ikke kan returnere køb foretaget i Mellemøsten, hvis formularen til momsrefusion ved eksportsalg allerede er godkendt af toldmyndighederne.
Rusland: Du kan medbringe det produkt, du ønsker at returnere eller bytte, til den CHANEL-butik, hvor du foretog købet. Produktet skal være i den originale emballage og ledsaget af den originale kvittering og formular til momsrefusion ved eksportsalg, hvis dette er relevant.
Du har 14 dage fra købsdatoen til at returnere produktet i Rusland. Hvis du ikke returnerer produktet i oprindelige købsland, skal du kontakte os for at få flere oplysninger om vores internationale returpolitik.
Bemærk, at du ikke kan returnere køb foretaget i Rusland, hvis formularen til momsrefusion ved eksportsalg allerede er godkendt af toldmyndighederne.
Polen/Danmark/Norge/Sverige/Schweiz/Tyrkiet: Du kan medbringe det produkt, du ønsker at returnere eller bytte, til en CHANEL-butik efter eget valg (Find butik) i købslandet. Produktet skal være i den originale emballage og ledsaget af den originale kvittering og formular til momsrefusion ved eksportsalg, hvis dette er relevant.
Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere produktet i Polen/Danmark/Norge/Sverige/Schweiz/Tyrkiet. Hvis du ikke returnerer produktet i oprindelige købsland, skal du kontakte os for at få flere oplysninger om vores internationale returpolitik.
Du kan medbringe produktet og kvitteringen til det oprindelige købssted. Hvis du ikke kan returnere produktet til det oprindelige købssted, skal du kontakte en CHANEL-butik efter eget valg eller en autoriseret CHANEL-forhandler*. Du kan finde en komplet liste over disse under afsnittet Find butik.
Ønsker du flere oplysninger, kan du også kontakte os online eller via telefon:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
- Ved brillemodeller skal du besøge en autoriseret CHANEL-forhandler. Ved modeller ved navn "Runway", der følger med modekollektionerne, kan du besøge en CHANEL-modebutik
Der udstedes en faktura for hvert køb. CHANEL udsteder ingen kopifakturaer eller -værdicertifikater i overensstemmelse med bestemmelserne i salgsvilkårene og -betingelserne.
I tilfælde af tyveri eller tab af dine briller er det dog muligt at modtage en kopi mod fremvisning af bilag (kopi af klageformular, erklæring og en kopi af dit id-kort).
Ønsker du flere oplysninger, kan du kontakte os online eller via telefon:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
CHANEL bekræfter ikke ægtheden af produkter. Ægtheden er kun garanteret, hvis produktet er købt i en CHANEL-butik eller hos en autoriseret forhandler. Du kan finde en udtømmende liste over disse under afsnittet Find butik.
Vi beder dig om at sende os kontaktoplysningerne til sælgeren (navn og salgssted, uanset om det er en butik eller en hjemmeside), så vi kan kontrollere, om det er en CHANEL-autoriseret forhandler eller ej, og så vi kan overveje, hvilke foranstaltninger der skal træffes for at sætte en stopper for aktiviteter, der kan udgøre forfalskning. Du kan sende os disse oplysninger ved at udfylde formularen Kontakt os på vores hjemmeside. Hvis du har indgivet en klage over sælgeren, står vi til rådighed for de myndigheder, som denne klage er indgivet til, hvis disse ønsker oplysninger om arten af det pågældende produkt.
Vi vil dog gøre dig opmærksom på, at internettet, på trods af de foranstaltninger, vi dagligt træffer over for hjemmesider, der sælger produkter, som krænker vores rettigheder, fortsat er en særlig vigtig vektor for udbredelsen af kopivarer. I din interesse anbefaler vi derfor, at du kun køber CHANEL-varer fra CHANEL-butikker og autoriserede CHANEL-hjemmesider og -forhandlere. På den måde er der ingen risiko for at støde på kopivarer. Du kan finde en liste over disse forhandlere under afsnittet Find butik på vores hjemmeside.
Du kan gennemse alle CHANEL-kategorier fra menuen øverst på hver side i CHANEL-onlinebutikken.
Du kan også søge efter bestemte varer ved at klikke på søgeikonet øverst til højre på hver side og indtaste et eller flere søgeord i det vindue, der vises.
Nej, CHANEL.com og CHANEL-butikker forhandler kun brillestel. Alle briller vil blive leveret med prøveglas. Du kan bruge Find butik til at finde en autoriseret optiker, der kan hjælpe dig med at få indsat glas med styrke.
Fra afsnittet "Log in" (Log ind) skal du klikke på linket "Create an Account" (Opret en konto), der fører dig til formularen Create an Account (Opret en konto). Her skal du blot indtaste de nødvendige oplysninger i de felter, der er markeret med en stjerne, og klikke på "Submit" (Send).
Ved at logge ind på din konto kan du:
– ændre dine kontooplysninger
– skifte din adgangskode
– gemme flere adresser
– oprette og dele din ønskeliste.
Denne tilmelding giver dig også mulighed for at modtage nyheder fra CHANEL Beauty.
For at få adgang til afsnittet Min konto skal du klikke på avataren øverst til højre på siden. Indtast din e-mail og adgangskode i vinduet "Returning Customer Sign In" (Login for tilbagevendende kunde). Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på "Forgotten Password?" (Glemt adgangskode) og følge vejledningen for at få adgang til din konto.
Du kan kontakte en kundeservicerådgiver enten online eller via telefon:
CHANELs onlinebutik leverer til en lang række lande: nemlig Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, selve Frankrig og Korsika, Holland, Italien (undtagen Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Campione d'Italia), Kroatien, (undtagen nogle byer), Letland, Litauen, Luxembourg, Monaco, Polen, Portugal, Republikken Slovakiet, Slovenien, Spanien (undtagen De Kanariske Øer, De Baleariske Øer, Ceuta og Melila), Sverige, Tyskland (undtagen Büsingen og Helgolandsøerne), Østrig.
Når du har valgt det produkt, du ønsker at bestille via CHANELs onlinebutik, skal du klikke på "Add to bag" (Føj til indkøbspose).
Du kan til enhver tid se og redigere indholdet af din indkøbskurv ved at klikke på indkøbsposeikonet, der findes øverst til højre på alle sider på hjemmesiden. Ved at klikke på "Review" (Gennemse) vil du være i stand til at godkende eller redigere din indkøbspose og derefter fortsætte til kassen.
Når din betaling er foretaget, vises en takkeside med dit ordrenummer, der angiver, at din ordre er modtaget, og der sendes en bekræftelses-e-mail.
Når du får vist din indkøbspose, får du mulighed for at vedhæfte en personlig besked adresseret til gavemodtageren.
Hver ordre klargøres med den største omhu og leveres i en CHANEL-souvenirgaveæske.
Følgende betalingsmetoder accepteres: Visa, MasterCard, American Express, PayPal og gavekort. Vi accepterer også lokale betalingsmetoder:
– Frankrig: Carte Bleue, ApplePay
– Tyskland: Klarna (Betal nu og betal senere), ApplePay
– Østrig: Klarna (Betal nu og betal senere), ApplePay
– Holland: iDEAL, ApplePay
– Belgien: Bancontact/Mister Cash, ApplePay
– Luxembourg: ApplePay
– Italien: Nexi, PostPay, ApplePay
– Sverige: Klarna (Betal nu og betal senere), Maestro, ApplePay
– Danmark: Klarna (Betal senere), ApplePay
– Finland: Klarna (Betal senere), ApplePay
– Polen: ApplePay
Ved kreditkort og Klarna (Betal nu og betal senere) debiteres din konto, når din ordre er blevet klargjort. Ved andre betalingsmetoder debiteres din konto ved oprettelsen af ordren.
Din faktura vedhæftes den bekræftelses-e-mail, som du modtager, efter at din ordre er afsendt.
Hvis du har en konto, kan du også få adgang til din faktura ved at gå til Min konto og derefter til "Orders" (Ordrer). Ved at klikke på linket "Download invoice" (Download faktura) vises din faktura, og den er klar til udskrivning.
Ordrer afgivet via CHANELs onlinebutik behandles af CHANELs team. Se de tilgængelige muligheder i nedenstående tabel:
| DHL | GLS | DPD | Chronopost | BRT | Bring | C&C | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Belgien | Gratis levering | Gratis | |||||
| Bulgarien | |||||||
| Danmark | 40 DKK for ordrer under 400 DKK Express levering: 40 DKK for ordrer under 500 DKK |
||||||
| Estland | Gratis levering | ||||||
| Finland | Gratis levering | ||||||
| Frankrig | Gratis levering | Gratis | |||||
| Grækenland | Gratis levering | ||||||
| Holland | Gratis levering | ||||||
| Italien | Gratis levering Express levering: 12€ for ordrer under 50€ |
Gratis | |||||
| Kroatien | 10€ för beställningar under 50€ | ||||||
| Letland | Gratis levering | ||||||
| Litauen | Gratis levering | ||||||
| Luxembourg | Gratis levering | ||||||
| Norge | 120 NOK for ordrer under 500 NOK | ||||||
| Østrig | Gratis levering | Gratis | |||||
| Polen | 50 PLN for ordrer under 250 PLN | Gratis | |||||
| Portugal | Gratis levering | ||||||
| Rumænien | Gratis levering | ||||||
| Slovakiet | Gratis levering | ||||||
| Slovenien | 10€ for ordrer under 50€ | ||||||
| Spanien | Gratis levering | ||||||
| Sverige | Gratis levering | 119 SEK for ordrer under 500 SEK | Gratis | ||||
| Tjekkiet | Gratis levering | ||||||
| Tyskland | Gratis levering | Gratis |
Hver ordre klargøres med den største omhu og leveres i en CHANEL-souvenirgaveæske.
Der findes et trackinglink i den e-mail, du modtager med bekræftelse på forsendelsen af din ordre.
Du kan altid gennemse vores salgsvilkår og -betingelser. De er tilgængelige nederst på hjemmesiden og via et link i ordrebekræftelses-e-mailen. Vilkårene og betingelserne skal accepteres, før en ordre afsluttes.
Returprocedure
1. Udfyld onlineformularen for at downloade din forudbetalte fragtlabel. Du kan finde online-returformularen i din e-mail med forsendelsesbekræftelse eller på din Konto > Ordrehistorik > Ordre, der er berørt af din returnering.
2. Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager er forseglede produkter, der er blevet åbnet, ikke berettiget refusion. Briller skal returneres i deres oprindelige stand med mærket intakt. Varer, der er blevet ændret, kan ikke returneres.
Hvis alle betingelser er opfyldt, vil du få refunderet returproduktet/-erne og leveringsomkostningerne, hvis du returnerer alle produkter/varer inden for en periode på maks. 14 dage efter returneringen af dit/dine produkt(er).
Du kan kontakte en kundeservicerådgiver enten online eller via telefon:
LA LIGNE DE CHANEL
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Luxembourg
+352 27 86 38 30
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Norge
+47 23 96 00 74.
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Østrig
43721000000
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Polen
+48 22 307 44 88
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Portugal
351308807360
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Rumænien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Rusland
880 070 018 72
Gratis opkald fra fastnettelefon
Mandag til fredag: 9.00-18.00
Slovakiet
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Slovenien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Spanien
+34 919 01 95 56
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-20:00
Sverige
+46 46 590 34 11
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Tjekkiet
420228887685
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-19:00
Tyskland
+49 32 212249031
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Du kan oprette en ønskeliste ved at klikke på stjernesymbolet på siderne for hvert produkt eller direkte fra kataloget og dele den via e-mail.
Produkter købt online kan ikke returneres til en CHANEL Fragrance and Beauty boutique, med undtagelse af Click&Collect-ordrer afgivet i CHANEL Fragrance and Beauty boutiquen i Stockholm, Sverige (beliggende på Biblioteksgatan 9, 11146 Stockholm, Sverige).
Du kan kontakte en kundeservicerådgiver enten online eller via telefon:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Forudbestilling er muligheden for at bestille varer, der endnu ikke er på lager, men som er tilgængelige for forhåndsreservation online.
Vi giver dig besked via e-mail, når din forudbestillingsvare bliver tilgængelig. Du modtager en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når din vare afsendes, hvorefter dit kreditkort debiteres.
Et produkt, der midlertidigt er udsolgt, vil være tilgængeligt i restordre. For at afgive en restordre skal du blot klikke på restordreknappen og fortsætte til kassen.
Restordrevarer sendes normalt inden for to uger, når de bliver tilgængelige. Du modtager e-mails, der giver dig besked om din ordre og forsendelsesstatus.
Din restordrevare sendes til den adresse, der blev indtastet ved kassen.
Hvis du vil annullere en restordre, kan du kontakte en kundeservicerådgiver enten online eller via telefon:
LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Pris
Åbningstider - Paris tid
Belgien
+32 2 880 19 77
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Bulgarien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Danmark
+45 33 18 17 00
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Estland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Finland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Frankrig
+33 9 75 18 15 09
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10.00-19.00
Holland
+31 20 323 2915
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til lørdag: 10:00-18:00
Italien
+39 02 8148 0210
Indenrigs opkaldsafgifter
Mandag til søndag: 10:00-19:00
Kroatien
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Letland
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Litauen
+33 9 75 18 06 61
Internationale opkaldsomkostninger
Mandag til fredag: 10.00-19.00
Sociale godtgørelser og forsikringsgodtgørelser afhænger af lokal lovgivning og personlig forsikringsdækning. CHANEL giver fakturaen for dit brillestel, så du søge om de refusioner, som du potentielt er berettiget til. Du er selv ansvarlig for at søge om disse.
CHANEL leverer en faktura, som du kan downloade fra din konto eller direkte fra den ordrebekræftelses-e-mail, som du modtager, når din ordre er afsendt.