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Wie sende ich ein Produkt züruck ?

Die Lieferkosten betragen 10 € und sind für Bestellungen von über 50 € kostenlos.

Die in der CHANEL Online-Boutique aufgegebenen Bestellungen werden von unseren CHANEL-Mitarbeitern bearbeitet und anschließend vom Zusteller TNT nach Deutschland und Österreich geliefert.
Dank dieses Verfahrens erreichen unsere Warensendungen ihr Ziel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ab Bestellbestätigung.
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Sobald TNT die Warensendung übernimmt, werden Sie am selben Tag per E-Mail über das Lieferdatum informiert.
Wenn Sie wissen, dass Sie am Liefertag nicht anwesend sein werden, können Sie in derselben Abteilung eine neue Lieferung festlegen oder die Lieferadresse ändern.
Sollte der Zusteller Sie am Liefertag nicht antreffen, werden Sie per Nachricht aufgefordert, eine neue Lieferung festzulegen.

Mit welcher Lieferfrist kann ich rechnen ?

Sie können einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Waren zurücksenden. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum darauffolgenden Werktag verlängert.

Sie müssen nur den in Ihrem Paket beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen und uns die Produkte im neuen Zustand und ihrer Originalverpackung zurücksenden.
Wenn Sie ein Konto besitzen, können Sie ebenfalls auf der Website chanel.com (in der Rubrik „Mein Konto“ und anschließend „Meine Bestellungen“) auf den Rücksendeschein zugreifen, indem Sie auf den Button „Rücksendeschein herunterladen“ klicken.
Bevor Sie die Produkte zurückschicken, können Sie uns ebenfalls über Ihren Wunsch, die Bestellung oder einen Teil der Bestellung zurückzuschicken, informieren, indem Sie uns die zurückgeschickten Artikel und deren Anzahl sowie Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Ihre Bestellnummer und wenn möglich Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. In jedem Fall müssen die Produkte innerhalb von 40 Tagen zurückgeschickt werden. Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique ist von Montag bis Sonntag von 10:00 bis 21:00 Uhr in Deutschland unter der Nummer 0800 55 19 555 und in Österreich unter der Nummer 0800 29 8 444 erreichbar. Sie können sich ebenfalls an uns wenden, indem Sie das Formular „Sie haben eine Frage?“ ausfüllen.

CHANEL legt Ihrem Paket einen vorfrankierten Transportschein bei, mit dem Sie das Paket kostenlos zurückschicken können. Einfach direkt auf das Rückpaket kleben, bevor Sie es bei der Post abgeben, und an folgende Adresse zurück schicken:
L.P.C.E
ZI n°4 - Rue du Bois Barbier
BP 90330 Le Meux
60618 LA CROIX SAINT OUEN CEDEX
Frankreich

Wenn Sie diesen vorfrankierten Rücksendeschein nicht benutzen, müssen Sie für die Transportkosten aufkommen.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind versiegelte Produkte, die entsiegelt worden sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wenn die oben aufgeführten Bedingungen erfüllt sind, werden Ihnen der Betrag für die zurückgesendeten Produkte sowie die ursprünglichen Lieferkosten (außer im Falle einer Rücksendung von nur einem Teil der Bestellung) zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch eine Gutschrift auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte oder, nachdem Sie uns einen Beleg für deren Versand vorgelegt haben. Die Rückerstattung ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden.

Andere Gründe für eine Rücksendung / Sie haben eine Frage?

Im Fall eines Fehlers in Bezug auf den Inhalt Ihrer Bestellung oder eines beschädigten oder mangelhaften Produkts, wenden Sie sich bitte von Montag bis Sonntag von 10:00 bis 21:00 Uhr in Deutschland unter der Nummer 0800 55 19 555 und in Österreich unter der Nummer 0800 29 8 444 an den Kundenservice der CHANEL Online-Boutique.