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LIEFERUNG & RÜCKSENDUNG

Mit welcher Lieferfrist kann ich rechnen?

DHL Lieferung nach Hause innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (Kostenlose Standardlieferung).

Lieferung von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.
Sollten Sie am Liefertag abwesend sein, werden Sie per Nachricht aufgefordert, Ihre Lieferung innerhalb von 7 Tagen in einem Paketshop abzuholen.

UPS Expresslieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (12 €, oder kostenfrei bei Bestellungen ab 50 €).

Lieferung von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald der UPS-Kurier Ihr Paket für die Lieferung erhalten hat.
Wenn Sie eine Zustellung versäumt haben, erhalten Sie per Textnachricht ein neues Lieferdatum oder gegebenenfalls die Möglichkeit, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

TNT Lieferung nach Hause innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (10€, kostenfrei ab 50€).

Lieferung von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Sie werden per E-Mail und SMS über das Lieferdatum in Kenntnis gesetzt, sobald TNT die Zustellung übernimmt.
Wenn Sie wissen, dass Sie am Liefertag nicht anwesend sein werden, können Sie ein neues Lieferdatum festlegen oder die Lieferadresse ändern.
Sollten Sie am Liefertag abwesend sein, werden Sie per Nachricht aufgefordert, ein neues Lieferdatum festzulegen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Sie können einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Versanddatum zurückgeben.
Sie müssen nur den in Ihrem Paket beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen und uns die Produkte im neuen Zustand und ihrer Originalverpackung zurücksenden. Wenn Sie ein Konto besitzen, können Sie ebenfalls auf der Website chanel.com (in der Rubrik „Mein Konto“ und anschließend „Meine Bestellungen“) auf den Rücksendeschein zugreifen, indem Sie auf den Button „Rücksendeschein herunterladen“ klicken.
CHANEL stellt Ihnen in Ihrem Paket ein Prepaid-Etikett zur Verfügung, das Sie direkt auf das Rücksendepaket aufkleben können, bevor Sie es in einer Postfiliale (Deutsche Post) abgeben.
Brillenprodukte können auch in einer CHANEL Modeboutique zurückgegeben werden.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind versiegelte Produkte, die entsiegelt worden sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und bei Brillenprodukten muss das mitgelieferte Zubehör beiliegen. Sie müssen zudem mit ihrem Preisschild zurückgegeben werden. Produkte, die auf irgendeine Weise verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn die oben aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllt sind, werden Ihnen der Betrag für die zurückgesendeten Produkte sowie die ursprünglichen Lieferkosten (außer im Falle einer Rücksendung von nur einem Teil der Bestellung) zurückerstattet.

Click & Collect (Kostenlos)

Abholung Ihrer Bestellung in einer CHANEL-Beauty-Boutique
Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 15.00 Uhr tätigen, können Sie die Option Abholung am gleichen Tag in einer Boutique wählen.
Sie erhalten eine Bestätigung per SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Bei Bestellungen, die nach 15.00 Uhr am Wochenende oder an Feiertagen getätigt werden, beziehen sich die Lieferzeiten auf den kommenden Werktag. Zum Zeitpunkt der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich.
Für die Abholung Ihrer Bestellung ist ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen.