GARANZIA COMMERCIALE

TERMINI E CONDIZIONI

Le nostre creazioni di borse e Portafoglio con catena (il“Prodotto/i”) sono realizzati con la massima cura, composti da materiali di altissima qualità e beneficiano di un savoir-faire sviluppato dal 1955.
I materiali così come gli standard di produzione che utilizziamo permettono ai nostri Prodotti di mantenere la loro identità esclusiva nel tempo se sottoposti ad un uso normale, attento e rispettoso, seguendo le istruzioni di cura fornite per ogni Prodotto, permettendo un uso continuo di anno in anno.
CHANEL si impegna a fornire per ogni Prodotto una garanzia commerciale esclusiva, nei termini e alle condizioni di seguito indicate, qualora sia necessaria una riparazione del Prodotto, in casi diversi dall'uso improprio, dall'usura generale o in assenza di difetti al fine di ripristinare le funzionalità originali del Prodotto.
La nostra esperienza di oltre sessanta anni nella cura dei nostri Prodotti ci permette di impegnarci a fornire i servizi descritti di seguito, nel rispetto dei seguenti termini e condizioni:

I. Durata: La garanzia sarà valida per un periodo di cinque (5) anni dalla data originale di acquisto, su presentazione di una valida prova d'acquisto datata o della fattura di vendita di uno dei nostri punti vendita autorizzati

II. Copertura della garanzia di riparazione commerciale sui Prodotti:

- Parti metalliche (in particolare: catene, chiusure, occhielli, viti, rivetti, moschettoni, portachiavi, anello o maglia di catena, perno a pressione, parte superiore o magnete): riparazione o sostituzione, nel rispetto delle esclusioni di garanzia definite di seguito.
- Manichi, cinghie della borsa, linguette, catena intrecciata, linguetta in pelle con patta: riparazione o sostituzione, nel rispetto delle esclusioni di garanzia definite di seguito
- Cuciture, chiusure lampo: riparazione o sostituzione, nel rispetto delle esclusioni di garanzia definite di seguito
- Ornamenti decorativi: riparazione o sostituzione, nel rispetto delle esclusioni di garanzia definite di seguito

III. Esclusioni dalla garanzia commerciale

- La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, cadute, urti, uso non conforme alle istruzioni per la cura, uso negligente o uso anomalo del Prodotto.
- La garanzia commerciale non copre la riparazione o il ripristino di elementi dovuti alla normale usura, come l'usura della pelle, l'usura degli angoli e delle cuciture in generale, o qualsiasi elemento composto da tessuto o materiali che possono essere soggetti ad alterazioni naturali dovute all'effetto di attrito, al contatto con altri materiali, all'esposizione a condizioni esterne, ecc.
- La garanzia commerciale non copre la riparazione di danni dovuti all'utilizzo di prodotti non specificamente indicati da CHANEL da usare sul Prodotto.
- La garanzia commerciale non copre la riparazione per danni dovuti ad eventi esterni come incendi, inondazioni, ecc.
- La garanzia commerciale non si applica in caso di impossibilità di riparare o sostituire gli elementi descritti nella sezione II, in condizioni ragionevoli e nonostante gli sforzi compiuti da CHANEL in tal senso, in particolare a causa dell'indisponibilità degli elementi necessari alla riparazione.
- La garanzia commerciale non copre la riparazione di elementi dei Prodotti che abbiano subito modifiche e/o interventi preventivi da parte di terzi diversi da CHANEL e dai suoi fornitori di servizi autorizzati.
- La garanzia commerciale non si applica nel caso in cui l'esecuzione della garanzia comporti una violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile nell’ordinamento giuridico.

IV. La garanzia commerciale non copre i costi di trasporto o di restituzione o altre spese sostenute dal Cliente.

V. CHANEL si riserva il diritto di rifiutare un reclamo ai sensi della presente garanzia commerciale in caso di negligenza ripetuta sul Prodotto o di sfruttamento abusivo della presente garanzia.

- Contatto: Nel rispetto delle suddette condizioni, la garanzia commerciale può essere attuata contattando qualsiasi boutique CHANEL, previa presentazione dello scontrino di acquisto nella Boutique CHANEL ed entro il periodo di garanzia.
La presente garanzia non pregiudica i diritti del Cliente in quanto consumatore ai sensi della legge applicabile e in particolare per quanto riguarda le garanzie legali.

Il Cliente è responsabile del rispetto degli obblighi relativi all'importazione o all'esportazione del Prodotto da lui inviato o, eccezionalmente, su sua richiesta, a livello internazionale, ed in particolare del pagamento dei relativi dazi e tasse.
Il termine “Cliente” si riferisce a qualsiasi individuo che fa uso personale del Prodotto.
Data di entrata in vigore: la garanzia si applica ai Prodotti venduti da CHANEL e dai suoi rivenditori autorizzati a partire dal 31 marzo 2021.