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La invitiamo a contattarci online o telefonicamente: saremo lieti di assisterla nella sua ricerca.
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Austria
0810 50 0010
Tariffa massima applicata 0,10/min
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
Belgio
070 66 55 55
Tariffa chiamata 0,15 €/min
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
Danimarca
2815 8000
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Francia
0800 255 005
Chiamata gratuita da rete fissa
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
Germania
01801 24 26 35
Tariffa chiamata da cellulare 3,9 ct €/min - 42 ct
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
Italia
840000210
Tariffa chiamata 0,08 €/min
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Lussemburgo
26 37 57 31
Tariffa chiamata 0,03 €/min
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
Paesi Bassi
0900 519 2005
Chiamata gratuita da rete fissa
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Russia
880 070 018 72
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Dal lunedì al venerdì: 09:00 - 18:00
Spagna
901 51 95 19
Tariffa 0,05€/chiamata + 0,02 €/min
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
Svezia
020 755 755
Chiamata gratuita da rete fissa
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 19:00
La invitiamo inoltre a recarsi nella boutique CHANEL Moda di sua scelta, dove i nostri Fashion Advisor potranno rispondere a ogni sua domanda.
Troverà diverse informazioni sui prodotti CHANEL visitando la sezione Moda del nostro sito.
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La invitiamo inoltre a recarsi nella boutique CHANEL Moda di sua scelta, dove i nostri Fashion Advisor sono a sua disposizione per fornirle consigli personalizzati su prodotti e look CHANEL.
Ogni anno, lo Studio CHANEL presenta sette collezioni Eyewear:
quattro collezioni di occhiali da vista e da sole disponibili nelle boutique CHANEL Moda (esclusivamente da sole) e presso i rivenditori autorizzati CHANEL (da vista e da sole);
tre collezioni di occhiali da sole Runway disponibili esclusivamente nelle Boutique CHANEL Moda (si tratta di collezioni legate alle collezioni di Prêt-à-Porter Primavera-Estate, Autunno-Inverno e Crociera).
Troverà sul nostro sito tutti i prodotti Eyewear: occhiali da vista e da sole in ogni tonalità. Scopra CHANEL Eyewear.
La invitiamo a recarsi nella boutique moda CHANEL di sua scelta per maggiori informazioni e consigli personalizzati.
Ogni paio di occhiali CHANEL è una creazione delicata, realizzata con materiali speciali. È quindi necessario prendersi cura di ogni montatura in modo particolare. Insieme ai suoi occhiali verrà fornito un libretto con le istruzioni generali di cura.
Per materiali speciali come pelle e perle, chieda consiglio presso una boutique CHANEL o un rivenditore autorizzato di occhiali CHANEL; in alternativa, può contattare un consulente del Servizio Clienti online: saremo lieti di assisterla.
CHANEL seleziona solo artigiani dallo straordinario savoir-faire, in grado di soddisfare le esigenze della Maison in termini di qualità ed eccellenza, ovunque essi si trovino: occhiali e calzature sono realizzati in Italia, borse e bigiotteria in Francia e in Italia, creazioni di piccola pelletteria, espadrillas e articoli simili in Spagna - altro Paese che si distingue per il savoir-faire tradizionale nella lavorazione della pelle.
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Inoltre, nella sezione CHANEL News può trovare gli ultimi articoli sulla Maison.
Per trovare la boutique CHANEL Moda più vicina a lei, la invitiamo a fare riferimento alla sezione Store Locator oppure a contattarci.
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Medio Oriente: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contanti (EUR, USD, JPY, CHF e GBP) o bonifico bancario.
Polonia: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), contanti (PLN) o bonifico bancario.
Russia: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contanti (esclusivamente RUB).
Danimarca: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contanti (EUR, USD, DKK e GBP) o bonifico bancario.
Norvegia: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contanti (EUR, USD, NOK e GBP) o bonifico bancario.
Svezia: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), contanti (EUR, USD, SEK e GBP) o bonifico bancario.
Turchia: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito (Visa, Mastercard), contanti (TRY, EUR, USD, GBP, CHF).
Svizzera: Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito (VISA, Mastercard, Maestro, Amex, CUP, Diners, JCB), contanti (EUR, CHF, GBP, USD, JPY).
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Medio Oriente: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 175 €, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dal Medio Oriente e ha modo di presentare il suo passaporto originale. Sarà poi necessario uscire dal Medio Oriente entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO o all'ultimo punto di uscita dal Medio Oriente.
Il modulo di rimborso dell'IVA convalidato va inviato al partner del nostro fornitore di servizi di rimborso fiscale (PREMIER TAX FREE) per un rimborso immediato in contanti (negli aeroporti o in centro città) ad un tasso dell'11,7% del totale dell'acquisto (IVA inclusa) o direttamente a PREMIER TAX FREE per un rimborso tramite carta di pagamento o bonifico ad un tasso del 13% del totale dell'acquisto (IVA inclusa).
In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
La preghiamo di notare che le normative e le procedure relative ai rimborsi fiscali variano a seconda del Paese di acquisto.
Polonia: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 300 PLN, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dall'Unione Europea e ha modo di presentare il suo passaporto originale. Sarà poi necessario uscire dall'Unione Europea entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO o all'ultimo punto di uscita dall'Unione Europea.
Il modulo di rimborso dell'IVA convalidato va inviato al partner del nostro fornitore di servizi di rimborso fiscale (PREMIER TAX FREE) per un rimborso immediato in contanti (negli aeroporti o in centro città) o direttamente a PREMIER TAX FREE per un rimborso tramite carta di pagamento o bonifico.
In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
Russia: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 10.000 RUB, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dalla Russia e ha modo di presentare il suo passaporto originale. Sarà poi necessario uscire dal Paese entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO.
Il modulo di rimborso dell'IVA convalidato va inviato al partner del nostro fornitore di servizi di rimborso fiscale (PREMIER TAX FREE) per un rimborso immediato in contanti (negli aeroporti o in centro città) ad un tasso del 10-12% del totale dell'acquisto (IVA inclusa).
In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
Danimarca: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 300 DKK, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dall'Unione Europea e ha modo di presentare il suo passaporto originale. Sarà poi necessario uscire dall'Unione Europea entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO o all'ultimo punto di uscita dall'Unione Europea.
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In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
Norvegia: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 315 NOK, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dall'Unione Europea e ha modo di presentare il suo passaporto originale. Sarà poi necessario uscire dall'Unione Europea entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
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In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
Svezia: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 200 SEK, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dall'Unione Europea e ha modo di presentare il suo passaporto originale. Sarà poi necessario uscire dall'Unione Europea entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO o all'ultimo punto di uscita dall'Unione Europea.
Il modulo di rimborso dell'IVA convalidato va inviato al partner del nostro fornitore di servizi di rimborso fiscale (PREMIER TAX FREE) per un rimborso immediato in contanti (negli aeroporti o in centro città) o direttamente a PREMIER TAX FREE per un rimborso tramite carta di pagamento.
In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
Svizzera:
Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 300 CHF, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dalla Svizzera. Sarà poi necessario uscire dal Paese entro la fine del mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO o all'ultimo punto di uscita dal Paese.
Il modulo di rimborso dell'IVA convalidato va inviato al partner del nostro fornitore di servizi di rimborso fiscale (PREMIER TAX FREE) per un rimborso immediato in contanti (negli aeroporti o in centro città) o direttamente a PREMIER TAX FREE per un rimborso tramite carta di pagamento, bonifico bancario o assegno.
In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
Turchia: Per tutti gli acquisti il cui importo è superiore a 108 TRY, può ricevere un rimborso dell'IVA il giorno dell'acquisto se il suo Paese di residenza è situato al di fuori dalla Turchia. Sarà poi necessario uscire dal Paese entro la fine del terzo mese successivo all'acquisto.
In tal caso, la boutique le fornirà un modulo di rimborso dell'IVA da far convalidare in aeroporto prima del controllo bagagli al terminal PABLO o all'ultimo punto di uscita dal Paese.
Il modulo di rimborso dell'IVA convalidato va inviato al partner del nostro fornitore di servizi di rimborso fiscale (PREMIER TAX FREE) per un rimborso immediato in contanti (negli aeroporti o in centro città) o direttamente a PREMIER TAX FREE per un rimborso tramite carta di pagamento.
In caso di problemi con il rimborso, la invitiamo a inviare un'e-mail a mytaxrefund@premiertaxfree.com menzionando le seguenti informazioni: numero del modulo di rimborso dell'IVA, data di acquisto, importo totale dell'acquisto e nome della boutique, oppure allegando una foto del modulo di rimborso dell'IVA che ha ricevuto.
La invitiamo a recarsi nella boutique CHANEL di sua scelta (Store Locator) situata nel Paese di acquisto con il prodotto di cui desidera effettuare il reso o la sostituzione nella sua confezione originale e accompagnato dalla ricevuta originale nonché, se del caso, dal modulo di rimborso dell'IVA.
Medio Oriente: La invitiamo a recarsi nella boutique CHANEL di sua scelta (Store Locator) situata nel Paese di acquisto con il prodotto di cui desidera effettuare il reso o la sostituzione nella sua confezione originale e accompagnato dalla ricevuta originale nonché, se del caso, dal modulo di rimborso dell'IVA.
Il reso va effettuato entro 30 giorni dalla data d'acquisto. Qualora non effettuasse il reso nel Paese in cui ha acquistato il prodotto, la invitiamo a contattarci per maggiori dettagli sulla nostra politica di reso internazionale.
La informiamo che non è possibile restituire gli acquisti effettuati in Medio Oriente se il modulo di rimborso dell'IVA è già stato convalidato alla dogana.
Russia: La invitiamo a recarsi nella boutique CHANEL in cui ha effettuato l'acquisto con il prodotto di cui desidera effettuare il reso o la sostituzione nella sua confezione originale e accompagnato dalla ricevuta originale nonché, se del caso, dal modulo di rimborso dell'IVA.
Il reso va effettuato in Russia entro 14 giorni dalla data d'acquisto. Qualora non effettuasse il reso nel Paese in cui ha acquistato il prodotto, la invitiamo a contattarci per maggiori dettagli sulla nostra politica di reso internazionale.
La informiamo che non è possibile restituire gli acquisti effettuati in Russia se il modulo di rimborso dell'IVA è già stato convalidato alla dogana.
Polonia / Danimarca / Norvegia / Svezia / Svizzera / Turchia: La invitiamo a recarsi nella boutique CHANEL di sua scelta (Store Locator) situata nel Paese di acquisto con il prodotto di cui desidera effettuare il reso o la sostituzione nella sua confezione originale e accompagnato dalla ricevuta originale nonché, se del caso, dal modulo di rimborso dell'IVA.
Il reso va effettuato entro 30 giorni dalla data d'acquisto in Polonia/Danimarca/Norvegia/Svezia/Svizzera/Turchia. Qualora non effettuasse il reso nel Paese in cui ha acquistato il prodotto, la invitiamo a contattarci per maggiori dettagli sulla nostra politica di reso internazionale.
La invitiamo a recarsi direttamente con il prodotto e la ricevuta nel punto vendita in cui ha acquistato il prodotto. Se non può riportare il prodotto dove lo ha acquistato, contatti la boutique CHANEL di sua scelta o un rivenditore autorizzato CHANEL*, di cui troverà l'elenco completo nella nostra sezione Store Locator.
Per maggiori informazioni, può contattarci online o telefonicamente:
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- Per i modelli da vista, la invitiamo a rivolgersi a un rivenditore autorizzato CHANEL. Per i modelli “Runway”, ossia i modelli legati alle collezioni di Moda, la invitiamo a recarsi in una boutique CHANEL Moda.
Per ogni acquisto viene emessa una fattura. CHANEL non emette duplicati di fatture o certificati di valore, in conformità con le disposizioni indicate nei termini e condizioni di vendita.
Tuttavia, in caso di furto o smarrimento dei suoi occhiali, è possibile ottenere un duplicato fornendo alcuni documenti giustificativi (copia della denuncia, dichiarazione sull'onore, copia della carta d'identità).
Per maggiori informazioni, può contattarci online o telefonicamente:
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