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Pour toute question concernant nos produits de maquillage, vous pouvez également assister à nos Leçons de maquillage.
Nos conseillères Beauté sont également à votre disposition dans tous les points de vente agréés CHANEL.
CHANEL n'édite pas de catalogue ni de brochure pour ses produits cosmétiques. Vous trouverez les informations les plus complètes et les plus récentes sur nos produits en parcourant notre site.
Vous pouvez également contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone :
ou vous rendre dans l'un des points de vente agréés CHANEL, où nos conseillères Beauté se tiennent à votre disposition.
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Tout d'abord, sachez que cette sensation est tout à fait normale. Elle s'explique par un phénomène d'accoutumance qui ne nous permet plus de percevoir sur nous-mêmes le parfum comme lors des premières utilisations. Cependant, n'ayez crainte : votre entourage restera sensible à votre sillage parfumé.
Il existe toutefois un moyen simple pour rehausser votre parfum habituel : utilisez un ou deux produits complémentaires dans la gamme, une crème ou un lait pour le corps par exemple. Le film parfumé, déposé délicatement sur votre peau, vous permettra ainsi d'accentuer tout au long de la journée la sensation de votre parfum.
Nous vous invitons à découvrir tous nos produits dans la rubrique Parfums de notre site.
Pour bénéficier de recommandations personnalisées, vous pouvez également contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone :
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Choisir un parfum est une démarche personnelle qui dépend de nos habitudes ou de notre mémoire olfactive. Cette dernière est souvent liée à des émotions personnelles ou encore à notre style de vie.
Afin d'être conseillé(e) dans le choix d'un parfum CHANEL, nous vous recommandons de vous rendre dans un point de vente agréé par la marque. Grâce à un dialogue approfondi, une conseillère Beauté pourra vous orienter. Afin de connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche, nous vous invitons à consulter la liste des points de vente sur notre site. Vous trouverez également le descriptif de toutes nos fragrances dans la rubrique Parfums de notre site.
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Choisir un parfum est une démarche personnelle qui dépend de nos habitudes ou de notre mémoire olfactive. Cette dernière est souvent liée à des émotions personnelles ou encore à notre style de vie.
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Les ennemis traditionnels du parfum sont la chaleur, l'air et la lumière. Aussi, nous vous conseillons de toujours bien refermer votre flacon, de le laisser si possible dans son emballage d'origine (si l'endroit où vous l'entreposez est trop lumineux) et, bien entendu, de l'éloigner de toute source de chaleur. En respectant ces simples consignes d'utilisation, un parfum peut se conserver plusieurs années.
Aujourd'hui, CHANEL produit très peu de miniatures et uniquement pour les Extraits. Toutefois, la Maison met régulièrement à disposition des parfumeurs agréés CHANEL des échantillons d'eau de toilette et d'eau de parfum sous la forme de mini-vaporisateurs qui permettent de découvrir nos fragrances.
Pour toute commande de parfums, maquillage ou soin passée sur la Boutique en ligne CHANEL, vous avez la possibilité de choisir deux échantillons de parfums, maquillage ou soin.
Pour connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche, consultez la rubrique Points de vente de notre site.
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Il existe deux façons de se parfumer :
À même la peau, aux endroits de pulsation comme le poignet ou le cou, pour intensifier la fragrance. L'alchimie de votre parfum avec votre peau apportera une touche de séduction toute personnelle ;
Sur vos vêtements, pour préserver l'intégrité de la fragrance originale. Mais attention, n'oubliez pas que certains tissus sont fragiles : le parfum peut parfois tacher. Aussi, nous vous conseillons de toujours parfumer l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.
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LES EXCLUSIFS DE CHANEL composent une collection de fragrances singulières qui puisent leur inspiration dans l'histoire de la Maison et dans la vie de Mademoiselle Chanel. La collection LES EXCLUSIFS DE CHANEL est disponible dans la Boutique en ligne CHANEL, les Boutiques CHANEL et les espaces Parfums de certains grands magasins, dont vous trouverez la liste dans la rubrique Points de vente de notre site.
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Tous partagent la même base olfactive, mais chaque formule comporte des variations au niveau des accords, amplifiant ou optimisant les effets recherchés par le parfumeur. En outre, leurs concentrations sont souvent différentes et s'adaptent mieux à certains styles de vie. Traditionnellement, le parfum est plutôt réservé au soir, tandis que l'eau de parfum ou l'eau de toilette sont privilégiées dans la journée.
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Afin de préserver l'intégrité de la fragrance originale, nous vous conseillons de ne pas appliquer directement le parfum sur votre peau mais de vaporiser l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.
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Le Studio de création Maquillage CHANEL conseille d'appliquer le fond de teint avec les doigts ou à l'aide du PINCEAU FOND DE TEINT N° 6.
Aux doigts : déposez le fond de teint sur le dos de la main pour être plus libre de vos mouvements. Appliquez-le par petites touches en partant du centre du visage et en l'étalant vers l'extérieur.
Au pinceau : déposez le fond de teint sur le dos de la main. Prélevez à l'aide du pinceau. Appliquez-le sur l'ensemble du visage du centre vers l'extérieur.
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Choisissez des teintes claires pour illuminer le teint et des teintes foncées afin de structurer le visage. Appliquez le blush au pinceau sur le haut des pommettes pour les teintes claires et dans le creux sous les pommettes pour les teintes foncées. Ce jeu d'ombre et de lumière donnera du relief au maquillage.
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On choisit un fond de teint en fonction du résultat recherché, mais aussi en fonction de son profil de peau.
Bien connaître son type de peau est important pour mieux sélectionner une texture de fond de teint adaptée : fluide, crème ou compacte. La peau doit se sentir à l'aise, confortable, libre.
Il convient de toujours choisir un fond de teint un ton en dessous de sa carnation naturelle pour un effet plus lumineux. En règle générale, un fond de teint foncé ne valorise pas le teint.
Avez-vous envie d'être sophistiquée ou plutôt décontractée ?
On ne s'habille pas de la même façon au bureau, pour sortir et le week-end.
De même pour le teint, le résultat peut varier au gré de vos envies.
Pour bénéficier de recommandations personnalisées, vous pouvez également contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone. Une conseillère Beauté vous aidera à mieux cerner vos besoins et vos envies.
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Utilisez un crayon à lèvres pour ourler le contour de votre bouche et la colorer avant d'appliquer le rouge à lèvres. Ainsi, la couleur se fixera beaucoup mieux. Appliquez ensuite votre rouge à lèvres. Absorbez l'excédent avec un mouchoir en papier et poudrez très légèrement les lèvres. Enfin, appliquez à nouveau votre rouge à lèvres. Il tiendra beaucoup mieux.
Un dernier conseil : nous vous recommandons d'utiliser le soin pour les lèvres LE LIFT FIRMING - ANTI-WRINKLE LIP AND CONTOUR CARE. Dès l'application, sa texture baume réconfortante se transforme en un voile mat, pour une pose optimale du maquillage sur les lèvres.
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On ne se maquille pas le soir de la même façon que le jour. Le soir, mieux vaut choisir une nuance de fond de teint plus claire pour donner de l'éclat. On peut aussi accentuer le maquillage des yeux ou des lèvres, qui ressortira d'autant mieux sur un teint clair.
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Quand il est épuisé, malheureusement, c'est pour toujours ! Ces produits mode très « tendance » en édition éphémère ne sont produits qu'en quantité limitée. La seule solution pour ne rien rater : rester aux aguets chaque saison en lisant la presse mode/beauté ou en consultant la Boutique en ligne CHANEL.
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Le maquillage est souvent révélateur de la personnalité ou tout simplement de l'humeur. En réalité, trouver son propre style, c'est savoir prendre dans les tendances uniquement ce qui vous convient et ce qui vous plaît. Il y a quelques règles essentielles, par exemple le choix du fond de teint. Ensuite, jouez au gré de vos humeurs, de vos envies, de la saison et des messages que vous souhaitez envoyer à votre entourage. Il y a deux façons d'aborder le maquillage : l'une est sage et consiste à rehausser sa beauté ou son éclat naturel ; l'autre est plus libre et spontanée, c'est un jeu qui exprime l'humeur du moment.
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Les deux causes les plus fréquentes sont le choix d'une texture non adaptée ou une peau mal préparée. Les bases de maquillage aident à assurer une tenue parfaite.
Un conseil : si vous sortez le soir et que vous craignez un excès de sébum, passez-vous rapidement un glaçon sur le visage puis tamponnez avec un mouchoir en papier. Ceci fixera votre maquillage et stimulera votre éclat : magique !
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N'appliquez pas de crème hydratante sur les paupières. Absorbez l'excès de sébum avec un mouchoir en papier, puis poudrez légèrement avec de la poudre libre. Pour en maximiser la tenue, vous pouvez également humidifier votre ombre à paupières avant de l'appliquer. Veillez à bien sécher votre applicateur avant de le replacer dans son boîtier.
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Tous les produits de maquillage sont bien sûr conçus pour être non comédogènes pour la peau. Il n'y a donc aucune contre-indication à les utiliser tous les jours. Cependant, il est important de parfaitement se démaquiller le soir : cette opération indispensable est l'un des secrets d'une jolie peau.
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Les mascaras waterproof sont formulés de sorte à ne pas abîmer les cils. Par ailleurs, il est vivement conseillé de se démaquiller les cils avec un démaquillant spécifique, comme le DÉMAQUILLANT YEUX INTENSE.
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Les créateurs du maquillage CHANEL recommandent toujours, comme pour le fond de teint, de choisir une teinte plus claire que la carnation naturelle afin de mieux éclairer le teint et lui apporter encore plus de transparence.
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Dès l'âge de 25 ans, le renouvellement cellulaire ralentit et les premiers signes de vieillissement s'installent, de manière invisible dans un premier temps.
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Il existe aujourd'hui plusieurs types de masques selon les besoins de la peau. En règle générale, on peut utiliser un masque entre une et trois fois par semaine.
Si vous souhaitez une réponse plus précise et adaptée aux besoins de votre peau, nous vous conseillons de vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL, où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire. Pour connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche, consultez la rubrique Points de vente.
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L'efficacité d'un produit de soin est renforcée lorsqu'il cible les besoins de la peau. Pour choisir les produits les plus adaptés et bien identifier les soins qui correspondent à vos attentes, nous vous invitons à réaliser une consultation personnalisée. Élaborée par la Recherche CHANEL, elle prend en compte votre style de vie et les caractéristiques de votre peau pour vous recommander des produits totalement adaptés à votre type de peau.
Pour réaliser une consultation, vous pouvez contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone ou bien vous rendre dans l'un des points de vente agréés CHANEL.
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En règle générale, l'ordre est le suivant : le nettoyant, la lotion, le sérum (si, dans votre recommandation, vous avez deux sérums, nous vous conseillons d'en utiliser un le soir et l'autre le matin), puis votre crème quotidienne. Toutefois, l'ordre d'application des produits de soin peut varier avec certains produits spécifiques.
Pour en savoir plus, nous vous recommandons de contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone ou bien vous rendre dans le point de vente agréé CHANEL le plus proche.
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La sensibilité a été étudiée par la Recherche CHANEL, qui a mis en évidence l'existence de plusieurs types de sensibilité : une sensibilité de contact, une sensibilité environnementale et une sensibilité solaire. Afin de déterminer plus précisément la vôtre, nous vous invitons à réaliser une consultation personnalisée, qui vous permettra d'obtenir la recommandation produits la plus précise.
Pour bénéficier d'une consultation, vous pouvez vous rendre dans l'un des points de vente agréés CHANEL ou contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone :
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Pour toute commande de parfums, maquillage ou soin passée sur la Boutique en ligne CHANEL, vous avez la possibilité de choisir deux échantillons de parfums, maquillage ou soin.
Vous pouvez également vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL, où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire et vous permettra de découvrir les produits CHANEL adaptés à vos besoins. Vous trouverez la liste des points de vente agréés CHANEL sur notre site.
En règle générale, nous vous conseillons de la réaliser au moins deux fois par an, au changement de saison ou encore à chaque renouvellement d'un produit CHANEL. Mais d'autres facteurs peuvent modifier votre peau : une convalescence, le stress, un environnement climatique spécifique ou encore un simple changement de style de vie. Il est alors préférable de consulter une conseillère Beauté pour bénéficier de conseils personnalisés.
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Les cartes-cadeaux CHANEL sont disponibles sur La Boutique en ligne CHANEL. Elles peuvent être utilisées uniquement dans le pays d'achat, lors d'achats effectués en ligne ou dans nos boutiques CHANEL Beauté.
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Une carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat et peut être utilisée en une ou plusieurs fois. Pour l'Allemagne, l'Autriche et l'Espagne, la validité d'une carte cadeau peut varier jusqu'à 5 ans.
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Elle n'est ni échangeable, ni remboursable, même partiellement, en cas de perte, vol ou expiration.
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Le solde et la date de validité de la carte cadeau sont consultables en boutique (Points de vente, en se rendant sur la (page carte cadeau dédiée ou en contactant le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL par téléphone :
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À tout moment, vous avez la possibilité de visualiser et/ou de modifier le contenu de votre panier en cliquant sur l'icône du panier, présente sur toutes les pages du site, en haut à droite. En cliquant sur le bouton « Voir le panier », vous pourrez valider ou modifier votre panier puis procéder à l'achat.
Une fois le paiement effectué, une page de remerciement s'affichera avec votre numéro de commande, indiquant que votre commande a bien été enregistrée. Une confirmation vous sera également envoyée par e-mail.
Lors de la visualisation de votre panier, nous vous offrons la possibilité de joindre un message personnalisé à l'attention de la personne à qui vous souhaitez faire plaisir. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin et livrée dans un écrin cadeau ou un sac origami CHANEL.
Les modes de paiement suivants sont acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Paypal et cartes-cadeaux. Nous acceptons également les modes de paiement locaux suivants :
France : Carte Bleue, ApplePay
Allemagne : Klarna (Pay Now et Pay Later), ApplePay
Autriche : Klarna (Pay Now et Pay Later), ApplePay
Pays-Bas : iDEAL, ApplePay
Belgique : Bancontact/Mister Cash, ApplePay
Luxembourg : ApplePay
Italie : Nexi, PostPay, ApplePay
Suède : Klarna (Pay Now et Pay Later), ApplePay
Danemark : Klarna (Pay Later), ApplePay
Finlande : Klarna (Pay Later), ApplePay
Pologne : ApplePay
Le paiement s'effectue via le serveur sécurisé de notre partenaire, Adyen, un opérateur de paiement reconnu. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site. Le paiement par carte bancaire est donc complètement sécurisé.
Lors d'un paiement par carte de crédit et Klarna (Pay Now & Pay Later), votre compte bancaire sera débité une fois que votre colis sera préparé. Si vous utilisez un autre moyen de paiement, votre compte sera débité au moment de la création de la commande.
Votre facture se trouve en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de commande que vous recevrez après l'expédition de votre commande.
Si vous disposez d'un compte, vous pouvez également accéder à votre facture en vous rendant dans la rubrique « Mon compte » puis dans « Mes commandes ». En cliquant sur le lien « Télécharger la facture », votre facture s'affiche et vous pouvez l'imprimer.
Les commandes effectuées via la Boutique en ligne CHANEL sont préparées par les équipes CHANEL et livrées avec une option standard de 3 à 4 jours ouvrables.
Chaque achat est présenté avec soin dans un écrin iconique CHANEL.
Repensé dans une démarche écoresponsable, chaque élément a été optimisé afin de réduire les déchets. Plus aucun plastique n'est utilisé. Les coffrets et les sacs sont recyclables et constitués à 40 % de matériaux recyclés et à 60 % de papier issu de forêts gérées de façon durable. L’encre et la colle sont à base d’eau et les pochettes sont en coton 100 % biologique.Packaging recyclable en fonction des modalités de tri et de recyclage, variables d’une région à une autre.
Au moment de passer commande, vous avez le choix entre deux écrins :
LE CLASSIQUE
Un coffret ou un sac signature, noir et blanc.
L’ESSENTIEL
Une pochette en coton biologique, placée directement dans le colis.
1. Il vous suffit de compléter le formulaire qui se trouve dans le colis et de le joindre à votre colis, sans quoi votre retour ne pourra pas être accepté. Votre commande peut être retournée dans un délai de 30 jour calendaire à compter de la date d'expédition.
2. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits scellés qui auront été descellés ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Tous les produits doivent être retournées dans leur emballage d'origine.
3. La procédure exacte dépend de votre pays de résidence. Veuillez consulter les informations ci-dessous :
PROCÉDURE DE RETOUR
PAYS
PROCÉDURE DE RETOUR
Suisse
- Contactez le Service client au +41 43 508 16 98 du lundi au vendredi : 10h - 19h et le samedi de 10h à 18h afin de recevoir l'étiquette de transport prépayée par e-mail.
-Imprimez et collez l'étiquette directement sur votre colis de retour, avant de le déposer dans un bureau de Poste.
Si toutes les conditions sont respectées, vous serez remboursé(e) du/des produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraison initialement engagés (sauf en cas de retour partiel) dans un délai maximal de 14 jours à compter du retour de votre/vos produit(s).
1. Il vous suffit de compléter le formulaire qui se trouve dans le colis et de le joindre à votre colis, sans quoi votre retour ne pourra pas être accepté. Votre commande peut être retournée dans un délai de 30 jour calendaire à compter de la date d'expédition.
2. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits scellés qui auront été descellés ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Tous les produits doivent être retournées dans leur emballage d'origine.
3. La procédure exacte dépend de votre pays de résidence. Veuillez consulter les informations ci-dessous :
PROCÉDURE DE RETOUR
PAYS
PROCÉDURE DE RETOUR
Suisse
- Contactez le Service client au +41 43 508 16 98 du lundi au vendredi : 10h - 19h et le samedi de 10h à 18h afin de recevoir l'étiquette de transport prépayée par e-mail.
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Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente. Elles sont accessibles en bas de page du site ou via un lien contenu dans l'e-mail de confirmation de votre commande, et doivent être acceptées avant la finalisation de la commande.
Une pré-commande vous donne la possibilité de commander des articles qui ne sont pas encore en stock mais qui sont disponibles pour une réservation anticipée en ligne. Nous vous avertirons par e-mail lorsque l'article pré-commandé sera disponible. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre article sera expédié. Votre carte de crédit sera alors débitée.
Un produit temporairement en rupture de stock qui est en cours de réapprovisionnement. Pour commander un article en cours de réapprovisionnement, cliquez sur le bouton « En cours de réapprovisionnement » et passez commande.
Une fois disponibles, les articles en cours de réapprovisionnement sont normalement expédiés dans les deux semaines. Vous recevrez par e-mail les informations relatives à votre commande et à son statut d'expédition.
Votre article en cours de réapprovisionnement sera expédié à l'adresse saisie lors de la commande.
Pour annuler une commande en cours de réapprovisionnement, vous pouvez également contacter notre Service Clients par e-mail ou par téléphone :
SERVICE CLIENT - LA BOUTIQUE EN LIGNE
Numéro de téléphone
Tarif
HORAIRES D'OUVERTURE (France - Heure de Paris)
Allemagne
0800 55 19 555
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au samedi : 10h-19h
Autriche
0800 29 8 444
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au samedi : 10h-19h
Belgique
0800 97 447
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Bulgarie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Croatie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Danemark
080 10 10 50
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Espagne
+34 919 01 95 56
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Estonie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Finlande
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
France
01 58 37 68 00
Prix d'un appel local
Du lundi au samedi : 10h-19h
Italie
800411344
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au samedi : 10h-19h
Lettonie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Lituanie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Luxembourg
8002 5250
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Pays Bas
0800 333 23 33
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Pologne
0800 889 666
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Portugal
213 223 146
Prix d'un appel local
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Roumanie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Slovaquie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Slovénie
+33 1 58 37 46 23
Prix appel international
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Suède
020 53 00 00
Gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au vendredi: 10h-19h
Les commandes effectuées via la Boutique en ligne CHANEL sont préparées par les équipes CHANEL. Découvrez les différentes options de livraison dans le tableau ci-dessous :
DHL | TNT | La poste COLISSIMO | Colisweb | BRT | BRT Express | Correos | BRING | UPS Express | MRW | GLS | C&C | Seuil de livraison offerte | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Allemagne | OFFERT | 10 | 12 | 0 € | 50 | ||||||||
Autriche | OFFERT | 10 | 0 € | 50 | |||||||||
Belgique | OFFERT | 10 | 0 € | 50 | |||||||||
Bulgarie | 15 | 100 | |||||||||||
Croatie | 25 | 100 | |||||||||||
Danemark | 80 DKK | OFFERT | 400 DKK | ||||||||||
Espagne | 10 | OFFERT | OFFERT | 50 | |||||||||
Estonie | 15 | 100 | |||||||||||
Finlande | 15 | 100 | |||||||||||
France | 10 | OFFERT | 15 | 0 € | 50€ sauf colisweb 300€ | ||||||||
Italie | OFFERT | 12 | 0 € | 50 | |||||||||
Lettonie | 15 | 100 | |||||||||||
Lituanie | 15 | 100 | |||||||||||
Luxembourg | OFFERT | 10 | 50 | ||||||||||
Pays Bas | OFFERT | 10 | 50 | ||||||||||
Pologne | 50 PLN | 0 € | 250 PLN |