FAQ
BRILLEN
Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrer Suche, kontaktieren Sie uns dafür ganz einfach online oder telefonisch.
„Die Chanel-Linie“ – Telefonnummern und Öffnungszeiten
Nr. der Chanel-Linie
Preis der Chanel-Linie
Öffnungszeiten (Paris Zeit)
Belgien
070 66 55 55
0,15 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Dänemark
28158000
Ortstarif
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Deutschland
01801 24 26 35
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Frankreich
800255005
Kostenlos (aus dem Festnetz)
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Italien
840000210
0,08 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Luxemburg
26 37 57 31
0,03 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Niederlande
9005192005
Kostenlos (aus dem Festnetz)
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Österreich
0810 50 0010
gebührenpflichtig max 0,10€/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Russland
880 070 018 72
Kostenlos (aus dem Festnetz)
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Schweden
20755755
Kostenlos (aus dem Festnetz)
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Spanien
901 51 95 19
0,05€/anruf dann 0,02 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Alternativ können Sie auch eine CHANEL Modeboutique in Ihrer Nähe besuchen, dort wird Ihnen ein Mitarbeiter gerne all Ihre Fragen beantworten.
Auf unserer Website finden Sie unter der Rubrik Mode zahlreiche Informationen über CHANEL Produkte.
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Deutschland
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3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen
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Frankreich
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Italien
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Niederlande
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0,05€/anruf dann 0,02 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Alternativ können Sie auch eine CHANEL Modeboutique in Ihrer Nähe besuchen, dort wird Sie ein Mitarbeiter gerne beraten und Ihnen individuelle Empfehlungen zu den Produkten und dem Stil von CHANEL geben.
Das CHANEL Studio stellt jedes Jahr sieben Brillenkollektionen vor.
Vier Kollektionen von Korrekturfassungen und Sonnenbrillen sind in unseren CHANEL Modeboutiquen (nur Sonnenbrillen) sowie in autorisierten CHANEL Verkaufsstellen (Korrekturfassungen und Sonnenbrillen) erhältlich.
Drei sogenannte Laufsteg-Sonnenbrillenkollektionen (passend zu den Prêt-à-porter Kollektionen Frühjahr-Sommer, Herbst-Winter und der Cruise Collection) sind nur in unseren CHANEL Modeboutiquen erhältlich.
Auf unserer Website finden Sie alle Brillenprodukte: Korrekturfassungen und Sonnenbrillen in allen Farben. Entdecken Sie die Brillen von CHANEL.
Besuchen Sie eine >CHANEL Modeboutique in Ihrer Nähe, um mehr zu erfahren und sich individuell beraten lassen.
Jede CHANEL Brille ist eine empfindliche Kreation aus besonderen Materialien. Deshalb muss jede Art von Fassung auf eine bestimmte Art und Weise gepflegt werden. Ihrer Brille liegt eine Broschüre mit allgemeinen Pflegehinweisen bei.
Für spezielle Materialien wie Leder und Perlen können Sie sich in einer CHANEL Boutique oder bei einem autorisierten CHANEL Brillenhändler beraten lassen oder online einen Kundenserviceberater kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
CHANEL arbeitet mit den besten Handwerkskünstlern zusammen, die die hohen Qualitätsanforderungen der Maison erfüllen. Brillen und Schuhe werden in Italien gefertigt, Taschen und Modeschmuck in Frankreich und Italien, und kleine Lederwaren, Espadrilles und ähnliche Produkte werden in Spanien hergestellt, oft mithilfe traditioneller Lederverarbeitungstechniken.
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0,08 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Luxemburg
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Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Niederlande
9005192005
Kostenlos (aus dem Festnetz)
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Österreich
0810 50 0010
gebührenpflichtig max 0,10€/min
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Russland
880 070 018 72
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Schweden
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Spanien
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Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Besuchen Sie alternativ eine CHANEL Boutique oder eine von CHANEL autorisierte Verkaufsstelle in Ihrer Nähe, dort stehen Ihnen unsere Berater gerne für einen persönlichen Termin zur Verfügung.
Wir laden Sie herzlich ein, sich für unseren Newsletter anzumelden. Für Deutschland, Österreich, Bosnien-Herzegowina und Israel müssen Sie Ihre Anmeldung bestätigen, indem Sie auf den Link in der Bestätigungsmail klicken.
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Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die CHANEL Fashion App herunterzuladen, um aktuelle Neuigkeiten zu erhalten und über anstehende Fashion Shows sowie das Eintreffen neuer Kollektionen in den Boutiquen informiert zu werden. Die App ist verfügbar für iOS.
Lesen Sie außerdem die neuesten Artikel der CHANEL News.
Um die nächstgelegene CHANEL Modeboutique zu finden, schauen Sie bitte in unsere Rubrik „CHANEL in Ihrer Nähe finden" oder kontaktieren Sie uns.
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Deutschland und Österreich: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Karte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China Union Pay (CUP), Maestro), Bargeld (Deutschland: EUR; Österreich: EUR und USD ab 1.000 USD) oder Überweisung.
Naher Osten: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), Bargeld (EUR, USD, JPY, CHF und GBP) oder Überweisung.
Polen: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), Bargeld (PLN) oder Überweisung.
Russland: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), Bargeld (ausschließlich RUB).
Dänemark: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), Bargeld (EUR, USD, DKK und GBP) oder Überweisung.
Norwegen: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), Bargeld (EUR, USD, NOK und GBP) oder Überweisung.
Schweden: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), China UnionPay (CUP), Maestro), Bargeld (EUR, USD, SEK und GBP) oder Überweisung.
Türkei: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Bargeld (TRY, EUR, USD, GBP, CHF).
Schweiz: Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, Amex, CUP, Diners, JCB), Bargeld (EUR, CHF, GBP, USD, JPY).
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3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen
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Spanien
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Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass MWSt-Rückerstattungen (Tax Refund) je nach Einkaufsland variieren.
Naher Osten: Für jeglichen Kauf von über 175 € können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie außerhalb des Nahen Ostens Steuerbürger sind. Dafür müssen Sie den Nahen Osten vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus dem Nahen Osten validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) zu einem Satz von 11,7 % der Kaufsumme inkl. Steuer oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte oder Überweisung zu einem Satz von 13 % der Kaufsumme inkl. Steuer abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass MWSt-Rückerstattungen (Tax Refund) je nach Einkaufsland variieren.
Polen: Für jeglichen Kauf von über 300 PLN können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union Steuerbürger sind. Dafür müssen Sie die Europäische Union vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus der Europäischen Union validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte oder Überweisung abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Russland: Für jeglichen Kauf von über 10.000 Rubel können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie außerhalb Russlands Steuerbürger sind. Dafür müssen Sie das Land vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) zu einem Satz von 10–12 % der Kaufsumme inkl. Steuer abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Dänemark: Für jeglichen Kauf von über 300 DKK können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union Steuerbürger sind. Dafür müssen Sie die Europäische Union vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus der Europäischen Union validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte oder Überweisung abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Norwegen: Für jeglichen Kauf von über 315 NOK können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union Steuerbürger sind. Dafür müssen Sie die Europäische Union vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus der Europäischen Union validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte oder Überweisung abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Schweden: Für jeglichen Kauf von über 200 SEK können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union Steuerbürger sind. Dafür müssen Sie die Europäische Union vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus der Europäischen Union validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Schweiz:
Für jeglichen Kauf von über 300 CHF können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie Ihren dauerhaften Steuerwohnsitz außerhalb der Schweiz haben. Dafür müssen Sie das Land vor Ende des auf den Kauf folgenden Monats verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus dem Land validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte, Überweisung oder Scheck abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Türkei: Für jeglichen Kauf von über 108 TRY können Sie am Tag des Kaufs unter Vorlage Ihres Original-Passes eine Steuerbefreiung nutzen, wenn Sie Ihren dauerhaften Steuerwohnsitz außerhalb der Türkei haben. Dafür müssen Sie das Land vor Ende des dritten Monats nach dem Kauf verlassen.
In diesem Fall übergibt Ihnen die Boutique einen Steuerbefreiungs-Begleitschein, den Sie am Flughafen vor der Gepäckaufgabe an einem PABLO-Automaten oder an Ihrem Ausreiseort aus dem Land validieren lassen müssen.
Der validierte Begleitschein muss dem Partner unseres Duty-free-Dienstleisters(PREMIER TAX FREE) zwecks einer direkten Auszahlung in bar (Flughafen oder Stadtzentrum) oder direkt bei PREMIER TAX FREE für eine Auszahlung per Zahlkarte abgegeben werden.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer MWSt-Rückerstattung (Tax Refund) haben, können Sie sich per E-Mail an mytaxrefund@premiertaxfree.com wenden. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben: Nummer des Steuerbefreiungs-Begleitscheins, Kaufdatum, Kaufsumme und Name der Boutique. Alternativ können Sie auch ein Foto des Begleitscheins anhängen, den Sie erhalten haben.
Bringen Sie das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in dem Land, in dem Sie es gekauft haben, in seiner Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung und ggf. dem Steuerbefreiungs-Begleitschein in eine CHANEL Boutique Ihrer Wahl zurück. CHANEL in Ihrer Nähe finden
Naher Osten: Bringen Sie das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in dem Land, in dem Sie es gekauft haben, in seiner Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung und ggf. dem Steuerbefreiungs-Begleitschein in eine CHANEL Boutique Ihrer Wahl zurück. (CHANEL in Ihrer Nähe finden
Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzubringen. Sollten Sie das Produkt in einem anderen Land zurückbringen als dort, wo Sie es erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Näheres über die internationale Rückgabepolitik zu erfahren.
Bitte beachten Sie: Wenn die Steuerbefreiung bereits vom Zoll bestätigt wurde, können Sie Ihr erworbenes Produkt nicht im Nahen Osten zurückgeben.
Russland: Bringen Sie das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in seiner Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung und ggf. dem Steuerbefreiungs-Begleitschein in die CHANEL Boutique zurück, in der Sie es gekauft haben.
In Russland haben Sie ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzubringen. Sollten Sie das Produkt in einem anderen Land zurückbringen als dort, wo Sie es erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Näheres über die internationale Rückgabepolitik zu erfahren.
Bitte beachten Sie: Wenn die Steuerbefreiung bereits vom Zoll bestätigt wurde, können Sie Ihr erworbenes Produkt nicht in Russland zurückgeben
Polen/Dänemark/Norwegen/Schweden/Schweiz/Türkei: Bringen Sie das Produkt, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in dem Land, in dem Sie es gekauft haben, in seiner Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung und ggf. dem Steuerbefreiungs-Begleitschein in eine CHANEL Boutique Ihrer Wahl zurück. CHANEL in Ihrer Nähe finden
In Polen/Dänemark/Norwegen/Schweden/der Schweiz/der Türkei haben Sie ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzubringen. Sollten Sie das Produkt in einem anderen Land zurückbringen als dort, wo Sie es erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Näheres über die internationale Rückgabepolitik zu erfahren.
Bitte bringen Sie das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg an den Ort zurück, wo Sie es gekauft haben. Wenn Sie das Produkt nicht an den ursprünglichen Kaufort zurückbringen können, wenden Sie sich an eine CHANEL Boutique Ihrer Wahl oder eine autorisierte CHANEL Verkaufsstelle.* Die vollständig Liste finden Sie unter der Rubrik „CHANEL in Ihrer Nähe finden“.
Für weitere Informationen können Sie uns auch online oder per Telefon kontaktieren:
„Die Chanel-Linie“ – Telefonnummern und Öffnungszeiten
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Dänemark
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Deutschland
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3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen
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Frankreich
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Kostenlos (aus dem Festnetz)
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Italien
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Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Luxemburg
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0,03 €/min
Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Niederlande
9005192005
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Österreich
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gebührenpflichtig max 0,10€/min
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Russland
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Schweden
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Spanien
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- Für Korrekturfassungen wenden Sie sich bitte an eine autorisierte CHANEL Verkaufsstelle. Für Laufsteg-Modelle, die zu den Modekollektionen gehören, besuchen Sie bitte eine CHANEL Modeboutique.
Bei jedem Kauf wird eine Rechnung ausgestellt. CHANEL stellt gemäß den Bestimmungen in den allgemeinen Verkaufsbedingungen weder die Kopie einer Rechnung noch eine Wertbescheinigung aus.
Im Falle des Diebstahls oder Verlusts des Produkts ist es jedoch möglich, unter Vorlage der entsprechenden Belege (Kopie der Anzeige, eidesstattliche Erklärung, Kopie des Ausweises) eine Kopie auszustellen.
Für weitere Informationen können Sie uns gerne online kontaktieren oder per Telefon:
„Die Chanel-Linie“ – Telefonnummern und Öffnungszeiten
Nr. der Chanel-Linie
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Öffnungszeiten (Paris Zeit)
Belgien
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Dänemark
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Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Die Echtheitsprüfung von Produkten wird von CHANEL nicht angeboten. Die Echtheit ist nur dann garantiert, wenn das Produkt in einer CHANEL Boutique oder bei einem autorisierten Händler erworben wurde. Die vollständige Liste aller Verkaufsstellen finden Sie unter der Rubrik „CHANEL in Ihrer Nähe finden“.
Wir bitten Sie, uns die Kontaktdaten des Verkäufers (Name, Verkaufsort, sei es in einem Geschäft oder auf einer Website) mitzuteilen, damit wir überprüfen können, ob es sich um einen von CHANEL autorisierten Händler handelt und ob wir gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können, um die Fälschung von Produkten zu unterbinden. Sie können uns diese Informationen mithilfe des Kontaktformulars auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie Anzeige gegen den Verkäufer erstattet haben, stehen wir den Behörden, bei denen die Anzeige erstattet wurde, für jegliche Informationen über das betroffene Produkt zur Verfügung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass das Internet trotz unseres täglichen Vorgehens gegen Websites, die Produkte vertreiben, die unsere Rechte verletzen, immer noch einen besonders starken Vektor für den Vertrieb von gefälschten Produkten darstellt. Deshalb empfehlen wir Ihnen in Ihrem eigenen Interesse, Produkte von CHANEL nur in den CHANEL Boutiquen und bei von CHANEL autorisierten Websites und Einzelhändlern zu erwerben, bei denen Sie keinesfalls riskieren, Fälschungen vorzufinden. Die Liste dieser Händler finden Sie auf unserer Website unter CHANEL in Ihrer Nähe finden.