l’engagement de Chanel au service de chaque création​

CHANEL présente CHANEL & MOI – Les Ateliers, un espace qui incarne l'engagement de la maison à offrir le meilleur service d’entretien et de réparation pour préserver et faire revivre le caractère unique de chaque création de CHANEL.

Les boutiques sont des lieux privilégiés pour vous accueillir et vous aider à préserver la qualité de chaque création.

L'engagement de CHANEL

Chaque création de CHANEL est par essence différente. Façonnée par des mains expertes et avec des matériaux d’exception, elle met en valeur votre personnalité et vous accompagne au quotidien. Afin de préserver la qualité de chaque pièce, la Maison a créé le programme CHANEL & moi : un ensemble de services sur mesure conçus pour restaurer les créations de CHANEL, leur redonner de l’éclat et leur permettre de traverser les années et les générations.

À partir d’avril 2021, le programme CHANEL & moi met en lumière une série d’initiatives. La première, intitulée La Garantie de CHANEL, consiste en une garantie de cinq ans pour tous les sacs et wallets on chain de CHANEL ; scellant ainsi la relation de chaque cliente avec la Maison.
CHANEL dévoilera ensuite un éventail unique de services de soin de ses créations, baptisé Les Soins de Restauration de CHANEL. S’appliquant tout d’abord aux sacs iconiques de CHANEL en cuir noir, ils seront à terme disponibles pour une plus large sélection de modèles et au sein de l’ensemble des boutiques de la Maison à travers le monde.

D’autres initiatives viendront enrichir ce programme, tels des espaces dédiés au sein et à proximité d’une sélection de boutiques. Véritable incarnation de l’expérience CHANEL & moi, ces espaces accueilleront les clientes et proposeront de nombreux services au cœur d’une atmosphère élégante et chaleureuse.

Cet engagement de CHANEL sur ses créations ne pourrait exister sans l’écosystème singulier de la Maison, qui repose sur ses artisans spécialisés dans la restauration et la réparation. Leur expertise et leur dévouement sont la clef de créations exceptionnelles. Ce savoir-faire s’accomplit avec la plus grande minutie au cœur des ateliers de CHANEL, qui disposent de chaque matière ou élément à portée de main.

Seule la Maison CHANEL est en mesure d’apporter les soins adaptés à chaque création et d’en respecter l’authenticité. CHANEL & moi renforcera la beauté et l’intégrité de chaque pièce, pour qu’une fois la création restaurée, s’ouvre un nouveau chapitre de son histoire.

Fidèle à l’esprit de la Maison, le programme CHANEL & moi a pour vocation de renforcer votre relation unique avec CHANEL, aujourd’hui et pour toujours.

La garantie de CHANEL

Une garantie d'une durée de cinq ans à compter de la date d'achat est offerte pour tout sac ou wallet on chain acquis à partir d'avril 2021.

Cette garantie s'applique à tout remplacement de pièce ou réparation sur les sacs et wallets on chain de CHANEL, sous réserve d'une utilisation appropriée. Elle ne peut s'effectuer que sur présentation de la preuve d'achat dans l'une de nos boutiques.

Votre boutique se tient à disposition pour répondre à toute question relative à cette garantie.

Les soins de restauration de CHANEL

Seule la Maison CHANEL est en mesure de restaurer ses créations tout en conservant leur intégrité.

Ce service est disponible dans un premier temps pour les sacs iconiques de CHANEL en cuir noir. En fonction de son état actuel et après un examen approfondi, votre sac est pris en charge par des artisans spécialisés au sein de nos ateliers, avec la même attention ayant présidé à son élaboration.

Votre boutique se tient à disposition pour répondre à toute question relative à ce service.

5 conseils clés

Fétiche de Gabrielle Chanel, nom du premier parfum de la Maison, le chiffre 5 revêt une signification particulière chez CHANEL. Voici donc 5 gestes et conseils à retenir afin de préserver votre produit de maroquinerie de CHANEL.