LES BEIGES PALETTE REGARD PALETTE REGARD BELLE MINE NATURELLE

Vous pouvez retourner tout ou une partie de votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Il vous suffit de compléter le bon de retour joint à votre colis et de nous renvoyer les produits neufs dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez également nous informer de votre volonté de retourner tout ou une partie de votre commande avant le renvoi des produits en nous indiquant les articles et quantités retournés, ainsi que votre nom, adresse postale, numéro de commande et si possible numéro de téléphone et adresse courriel. En tout état de cause, les produits devront être renvoyés dans ce délai de 30 jours. Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL est disponible sans frais au 1-888-924-2635 du lundi au jeudi de 9am à 5pm ET et le vendredi de 9am à 3:30pm ET. Vous pouvez également nous adresser votre demande en complétant le formulaire « Vous avez une question ? ».

CHANEL met à votre disposition dans votre colis une étiquette de transport prépayée vous permettant de renvoyer votre colis sans frais, à coller directement sur votre colis de retour avant de le déposer dans un bureau de Poste et de l'envoyer à l'adresse suivante :

55 Boulevard Marie-Victorin,
Candiac, J5R 1B6
QC, Canada

Si vous n'utilisez pas cette étiquette prépayée, l'envoi se fera à vos frais.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits scellés qui auront été descellés ne pourront faire l'objet d'une rétractation.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous serez remboursé(e) des produits retournés. Ce remboursement sera effectué par crédit du moyen de paiement ayant servi au paiement dans les 14 jours suivant la réception des produits ou après que vous ayez fourni la preuve de leur expédition. Le remboursement n'occasionnera aucun frais de votre part.

Autres motifs de retour / Vous avez une question ?

En cas d’erreur sur le contenu de la commande, de produit endommagé ou défectueux, nous vous remercions de contacter le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL au 1-888-924-2635 du lundi au jeudi de 9am à 5pm ET et le vendredi de 9am à 3:30pm ET.

Nous vous invitons à consulter la procédure de retour complète dans les Conditions Générales de Vente.