FAQ
Parfums & Beauté
Les prix des produits de CHANEL sont indiqués sur La Boutique en Ligne CHANEL.
Vous pouvez nous contacter en ligne ou par téléphone au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET, afin de vous orienter dans votre recherche.
Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, est à votre disposition, au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET. Vous pouvez également nous contacter en ligne.
En ce qui concerne nos produits de maquillage, vous pouvez également consulter les Leçons de Maquillage.
Nos conseillères Beauté sont également à votre disposition dans tous les points de vente agréés CHANEL.
CHANEL n'édite pas de catalogue ou de brochure pour ses produits cosmétiques. Vous trouverez les informations les plus complètes et les plus récentes sur nos produits en naviguant sur notre site.
Vous pouvez également appeler le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET, ou vous rendre dans un des points de vente agréés CHANEL où nos conseillers se tiennent à votre disposition.
Tout d'abord, sachez que cette sensation est tout à fait normale. Elle s'explique par un phénomène d'accoutumance qui ne nous permet plus de percevoir sur soi-même le parfum comme lors des premières utilisations. Cependant, n'ayez crainte, votre entourage restera sensible à votre sillage parfumé.
Il existe toutefois un moyen simple pour rehausser votre parfum habituel : utilisez un ou deux produits complémentaires dans la gamme, une crème ou une émulsion pour le corps par exemple. Le film parfumé, déposé délicatement sur votre peau, vous permettra ainsi d'optimiser tout au long de la journée la sensation de votre parfum.
Nous vous invitons à découvrir tous les produits dans la rubrique Parfums de notre site.
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Choisir un parfum est une démarche personnelle qui se fait selon nos habitudes ou notre mémoire olfactive. Cette dernière est souvent liée à des émotions personnelles ou encore à notre style de vie.
Afin d'être conseillé(e) dans le choix d'un parfum de CHANEL, nous vous recommandons de vous rendre dans un point de vente agréé par la marque. Grâce à un dialogue approfondi, une conseillère Beauté pourra vous orienter. Afin de connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche de chez vous, nous vous invitons à consulter la liste des points de vente sur notre site. Vous trouverez également le descriptif de toutes nos fragrances dans la rubrique Parfums de notre site.
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Les ennemis traditionnels du parfum sont la chaleur, l'air et la lumière. Aussi, nous vous conseillons de toujours bien refermer votre flacon, de le laisser si possible dans son emballage d'origine (si l'endroit où vous l'entreposez est trop lumineux) et, bien entendu, de l'éloigner de toute source de chaleur. En respectant ces simples consignes d'utilisation, le parfum peut se conserver plusieurs années.
CHANEL aujourd'hui fait très peu de miniatures et uniquement pour les Extraits. Mais la Maison met régulièrement à disposition des parfumeurs agréés CHANEL des échantillons d'eau de toilette et d'eau de parfum sous la forme de mini-vaporisateurs qui permettent de découvrir les fragrances.
Pour connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche de chez vous, nous vous invitons à consulter la rubrique Points de vente de notre site.
Il existe deux façons de se parfumer :
• à même la peau, aux endroits de pulsation tels le poignet ou le cou, pour intensifier la fragrance. L'alchimie de votre parfum avec votre peau apportera une touche de séduction toute personnelle ;
• sur vos vêtements, pour préserver l'intégrité de la fragrance originale. Mais attention, n'oubliez pas que certains tissus sont fragiles : le parfum peut parfois tacher. Aussi, nous vous conseillons de toujours parfumer l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.
Afin de bénéficier de conseils personnalisés, n’hésitez pas à contacter le Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL, disponible au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET.
LES EXCLUSIFS DE CHANEL composent une collection de fragrances singulières qui puisent leur inspiration dans l’histoire de la Maison et dans la vie de Mademoiselle Chanel.
La collection LES EXCLUSIFS DE CHANEL est disponible sur La Boutique en Ligne CHANEL, dans les Boutiques CHANEL, et dans les Espaces Parfums de certains Grands Magasins, dont vous trouverez la liste dans la rubrique Points de vente de notre site.
Un Expert Parfum du Service Clients de la Boutique en ligne CHANEL est également disponible pour vous conseiller au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET.
Tous partagent la même base olfactive, mais chaque formule comporte des variations au niveau des accords, amplifiant ou optimisant les effets recherchés par le parfumeur. En outre, leurs concentrations sont souvent différentes et s'adaptent mieux à certains styles de vie. Traditionnellement, le parfum est plutôt réservé au soir, tandis que l'eau de parfum ou l'eau de toilette sont privilégiées dans la journée.
Afin de bénéficier de conseils personnalisés, n’hésitez pas à contacter le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, disponible au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET.
Afin de préserver l'intégrité de la fragrance originale, nous vous conseillons de ne pas appliquer directement le parfum sur votre peau mais de vaporiser l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.
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Le Studio de Création Maquillage de CHANEL conseille d'appliquer le fond de teint avec les doigts, tout simplement, ou à l'aide du PINCEAU FOND DE TEINT.
Aux doigts : Déposez-le sur le dos de la main pour être plus libre de vos mouvements. Appliquez-le par petites touches en partant du centre du visage et en l'étalant vers l'extérieur.
Au pinceau : Déposez-le sur le dos de la main. Prélevez à l'aide du pinceau. Appliquez sur l'ensemble du visage du centre vers l'extérieur.
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Choisissez des teintes claires pour illuminer le teint et des teintes foncées afin de structurer le visage. Appliquez le blush avec le pinceau sur le haut des pommettes pour les teintes claires et dans le creux des pommettes pour les teintes foncées. Ce jeu d'ombre et de lumière donne du relief au maquillage.
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On choisit un fond de teint en fonction du résultat maquillage recherché, mais aussi en fonction de son profil de peau.
Bien connaître son type de peau est important pour mieux sélectionner une texture de fond de teint adaptée : fluide, crème ou compacte. La peau doit s'y sentir à l'aise, confortable, libre.
Il convient de toujours choisir un fond de teint un ton en dessous de sa carnation naturelle pour un effet plus lumineux. De façon générale, un fond de teint foncé ne valorise pas le teint.
Avez-vous envie d'être habillée ou plutôt décontractée ?
On ne s'habille pas de la même façon pour le bureau, pour sortir et le week-end.
De même pour le teint, le résultat maquillage peut varier au gré de vos envies.
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Utilisez un crayon contour pour ourler le contour de vos lèvres et les colorer avant d'appliquer le rouge à lèvres. Ainsi, la couleur se fixera beaucoup mieux. Appliquez ensuite votre rouge à lèvres. Absorbez l'excédent avec un mouchoir en papier et poudrez très légèrement les lèvres. Enfin, appliquez à nouveau votre rouge à lèvres. Il tiendra beaucoup mieux.
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On ne se maquille pas le soir de la même façon que le jour. Le soir, mieux vaut choisir une nuance de fond de teint plus claire pour donner de l'éclat. On peut aussi accentuer le maquillage des yeux ou des lèvres qui ressortira d'autant mieux sur un teint clair.
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Quand il est épuisé, malheureusement, c'est pour toujours ! Il s'agit d'une édition éphémère, un produit mode très « tendance » dont les quantités sont limitées. La seule solution pour ne rien rater : rester aux aguets chaque saison en lisant la presse ou en visitant La Boutique en ligne CHANEL.
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Le maquillage est souvent révélateur de la personnalité ou tout simplement de l'humeur. En réalité, trouver son propre style, c'est savoir prendre dans les tendances uniquement ce qui vous convient et ce qui vous plaît. Il y a quelques règles essentielles comme, par exemple, le choix du fond de teint. Ensuite, jouez au gré de vos humeurs, de vos envies, de la saison et des messages que vous souhaitez envoyer à votre entourage. Il y a deux façons d'aborder le maquillage : l'une est sage, il s'agit de rehausser sa beauté ou son éclat naturel ; l'autre est plus libre et spontanée, c'est un jeu qui exprime l'humeur du moment.
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Les deux causes les plus fréquentes sont le choix d'une texture non appropriée ou encore une peau mal préparée. Les bases de maquillage aident à assurer une tenue parfaite.
Un conseil : si vous sortez le soir et que vous craignez un excès de sébum, passez-vous rapidement un glaçon sur le visage puis tamponnez avec un mouchoir en papier. Ceci fixera votre maquillage et stimulera votre éclat: magique.
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N'appliquez pas de crème sur la paupière. Absorbez l'excès de sébum avec un mouchoir en papier, puis poudrez légèrement la paupière avec de la poudre libre. Pour renforcer la tenue, vous pouvez également humidifier votre ombre à paupières.
Veillez à bien sécher votre applicateur avant de le replacer dans son boîtier.
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Les mascaras aquarésistants sont formulés de sorte à ne pas abîmer les cils. Par ailleurs, il est vivement conseillé de se démaquiller les cils avec un démaquillant spécifique comme le DÉMAQUILLANT YEUX INTENSE.
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Les créateurs du maquillage de CHANEL recommandent toujours, comme pour le fond de teint, une teinte plus claire que la carnation naturelle, afin de mieux éclairer le teint et lui apporter encore plus de transparence.
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Dès l'âge de 25 ans, le renouvellement cellulaire ralentit et les premiers signes de vieillissement s'installent, de manière invisible dans un premier temps.
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Il existe aujourd'hui plusieurs types de masques selon les besoins de la peau. En règle générale, on peut utiliser un masque entre une à trois fois par semaine.
Si vous souhaitez une réponse plus précise et adaptée à votre peau, nous vous conseillons de vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL, où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire. Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, consultez notre rubrique Points de vente.
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L'efficacité d'un produit de soin est en effet renforcée lorsqu'il agit précisément au niveau de la peau. Pour choisir les produits les plus adaptés et bien identifier les soins qui correspondent à vos attentes, nous vous invitons à réaliser une consultation personnalisée. Élaborée par la Recherche de CHANEL, prenant en compte le style de vie et les caractéristiques de la peau, elle vous permettra d'obtenir une recommandation de produits totalement adaptée à votre profil de peau.
Pour la réaliser, n'hésitez pas à prendre contact avec le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, à votre disposition au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET, ou à vous rendre dans un de nos points de vente agréés CHANEL.
En règle générale, l'ordre est le suivant : le démaquillant, la lotion, le sérum (si, dans votre recommandation vous avez deux sérums, nous vous conseillons d'en utiliser un le soir et l'autre le matin), puis votre crème quotidienne. Toutefois, l'enchaînement dans l'application des produits de soin peut varier avec certains produits spécifiques.
Nous vous conseillons alors de demander conseil au Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, en appelant le 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET, ou dans le point de vente le plus proche de chez vous.
La sensibilité a été étudiée par la Recherche de CHANEL. Celle-ci a mis en évidence l'existence de plusieurs types de sensibilité : une sensibilité de contact, une sensibilité environnementale ou encore une sensibilité solaire. Afin de déterminer plus précisément la vôtre, nous vous invitons à réaliser une consultation personnalisée, qui vous permettra d'obtenir la recommandation produits la plus précise.
Pour la réaliser, n'hésitez pas à vous rendre dans un de nos points de vente agréés CHANEL, ou à prendre contact avec le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, à votre disposition au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET.
Il n'y a aucune contre-indication. Au contraire, la protection solaire est un geste complémentaire des soins quotidiens. Nous vous conseillons d'appliquer le matin votre crème habituelle, d'attendre quelques minutes, puis d'appliquer ensuite votre protection solaire.
Afin de bénéficier de conseils personnalisés, n’hésitez pas à contacter le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, disponible au 01 58 37 68 00, du lundi au samedi, de 10h à 19h.
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Vous pouvez également vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL, où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire et vous permettra de découvrir les produits de CHANEL adaptés à vos besoins. Vous trouverez sur notre site la liste des points de vente agréés CHANEL.
En règle générale, nous vous conseillons de la réaliser au moins deux fois dans l'année, au changement de saison ou encore à chaque renouvellement d'un produit de CHANEL. Mais d'autres facteurs peuvent modifier votre peau : une convalescence, le stress, un environnement climatique spécifique ou encore un simple changement de style de vie. Il est alors préférable de consulter une Conseillère Beauté pour bénéficier de conseils personnalisés.
N'hésitez pas à vous rendre dans un de nos points de vente agréés CHANEL, dont vous trouverez la liste dans la rubrique Points de vente, ou à prendre contact avec le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL, à votre disposition au 1-888-924-2635, du Lundi au Jeudi, 9:00am - 5:00pm ET, Vendredi, 9:00am – 3:30pm ET.
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