ROUGE COCO GLOSS GLOSS HIDRATANTE

DELIVERY AND RETURNS

Envio

Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados por transportadora terceirizada contratada pela CHANEL.

• O prazo de envio e o valor do frete variam de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido.
• O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega.
• O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Note que pagamentos realizados por boleto bancário tem o prazo de até 72 horas para confirmação pelas instituições financeiras.

Click and Collect :

Seu produto também pode ser retirado em uma Boutique Chanel em São Paulo - SP ou Campinas - SP. A disponibilidade da opção Click and Collect está sujeita ao estoque do produto. Alguns produtos e meios de pagamento não estão disponíveis para essa modalidade.

Seu pedido será colocado em uma embalagem exclusiva CHANEL e depois, dentro de uma caixa de proteção. Nenhuma embalagem adicional será disponibilizada.

Prazos para devoluções

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da devolução do produto à Central de Atendimento CHANEL pelo e-mail atendimento@chanel.com.br ou no campo "Devoluções" na página do seu pedido dentro da sua conta.

Em caso de devolução por arrependimento de compra, o estorno do valor será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto no centro de distribuição, desde que não sejam constatadas violação da embalagem original, indícios de uso do produto e que o item esteja acompanhado da nota fiscal.

Custos com o envio de devoluções efetuadas no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.

A garantia legal para devoluções de produtos por defeitos de fabricação tem prazo de até 30 dias para produtos não duráveis contados da data de recebimento do produto, conforme estabelecido no artigo 26, incisos I do Código de Defesa do Consumidor.

A percepção da fixação e projeção da fragrância pode variar de acordo com fatores individuais, como tipo de pele, ambiente, temperatura e até hábitos de aplicação. Por esse motivo, a não fixação do perfume não é considerada um defeito de fabricação e, portanto, não se enquadra nos critérios para troca ou reembolso.

Produtos CHANEL adquiridos no exterior ou em lojas autorizadas não estão sujeitos à troca nas boutiques CHANEL no Brasil.