FAQ
الأزياء
يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم في البحث.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
كما ندعوكم إلى زيارة أيبوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم حيث سيكون مستشار الأزياء مستعداً للإجابة علىأسئلتكم.
يمكنكم العثور على عديد من المعلومات عن منتجات شانيل CHANEL من خلال زيارة قسم الأزياء على موقعنا على الإنترنت.
كما يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم في البحث.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم حيث سيتمكن مستشار الأزياء من توفير النصائح الشخصية لكم عن منتجات شانيل CHANEL وأسلوبها.
يقدم استوديو شانيل CHANEL سنويًا 6 مجموعات من الأزياء الجاهزة، ومجموعتين من المجموعات الكبسولة، ومجموعتين من مجموعات الأزياء الراقية.
تتوفر مجموعات الأزياء الجاهزة والكبسولات في بوتيك شانيل CHANEL للأزياء، وتتماشى مع سرعة وتيرة الإبداع في عالم الأزياء:
• مجموعة ما قبل ربيع - صيف (تتوفر في البوتيك في فبراير)، وتليها مجموعة ربيع - صيف (تتوفر في مارس)؛
• مجموعة ميتييه دار Métiers d'Art التي تحتفي بحرفية الدار الفريدة (تتوفر في يونيو)؛
• مجموعة ما قبل خريف - شتاء (تتوفر في يوليو)، وتليها مجموعة خريف - شتاء (تتوفر في سبتمبر)؛
• مجموعة Cruise (تتوفر في نوفمبر)
• مجموعة كبسولة Coco Neige من شانيل CHANEL ومجموعة كبسولة Coco Beach من شانيل CHANEL.
يمكنكم الاطلاع على مجموعة موسمية من تصاميم شانيل CHANEL عند إصدار المجموعات، بالإضافة إلى بعض القطع الجلدية المميزة. اكتشفوا مجموعات شانيل CHANEL.
ندعوكم لزيارة أي بوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم لاكتشاف قطع إضافية واختبار العالم الفريد لكل مجموعة.
ستجدون في الأسفل روابط إلى تعليمات العناية الخاصة بمنتجات شانيل CHANEL التي تخصكم.
<b>تعليمات العناية بالحقائب
تعليمات العناية بالمنتجات الجلدية الصغيرة
تعليمات العناية بالأحذية
تعليمات العناية بمجوهرات الأزياء
إذا كنتم تبحثون عن تعليمات العناية بالأزياء الجاهزة أو أي منتجات أخرى، الرجاء الاتصال بأي متجر أو بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم للحصول على نصائح خلال موعد شخصي.
تختار شانيل CHANEL العمل مع أفضل الحرفيين الذين يلبّون معايير التميّز والجودة وحيث يتواجد أصحاب المهارات المحترفين: تُصنع الحقائب ومجوهرات الأزياء في فرنسا وإيطاليا، وتُصنع الأحذية في إيطاليا والأحذية القماشية في إسبانيا، وتصنع المنتجات الجلدية الصغيرة في إيطاليا وإسبانيا، والملابس المحبوكة في فرنسا وإيطاليا واسكتلندا.
للعثور على بوتيك أزياء شانيل CHANEL الأقرب إليكم، الرجاء مراجعة قسم البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
كما ندعوكم إلى زيارة أيبوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم حيث سيكون مستشارونا مستعدين لمقابلتكم في موعد شخصي.
يمكنكم الاشتراك في الرسالة الإخبارية .
يمكنكم أيضاً متابعة شانيل CHANEL على وسائل التواصل الاجتماعي:
كما يمكنكم تحميل تطبيق أزياء شانيل CHANEL للحصول على أحدث الأخبار واستلام إشعارات عن العروض المستقبلية وعن وصول المجموعات إلى المتاجر. يتوفر التطبيق لنظامي iOS
يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
الشرق الأوسط: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو نقداً بالعملات التالية ( الدرهم الإماراتي والريال السعودي والدينار الكويتي والدينار البحريني والريال القطري واليورو والدولار الأمريكي) أو عن طريق التحويل المصرفي.
النمسا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP) وEuro-Cheque (EC)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
بلجيكا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Bancontact وVisa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP) وEuro-Cheque (EC)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
جمهورية التشيك: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا بالعملات التالية (الكرونة التشيكية واليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
الدنمارك: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Dankort وVisa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والكرونة الدنماركية والجنيه الاسترليني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
فرنسا/موناكو: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Carte Bleue (CB) وVisa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري والين الياباني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
ألمانيا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP) وEuro-Cheque (EC)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
إيطاليا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Bancomat وVisa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو نقدًا بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري والين الياباني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
لوكسمبورغ: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
بولندا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو نقداً (الزلوتي البولندي واليورو والدولار الأمريكي) أو عن طريق التحويل المصرفي.
أسبانيا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Bancomat وPunto Oro وVisa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
السويد: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والكرونة السويدية والجنيه الاسترليني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
هولندا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري والين الياباني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
تركيا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و American Express وChina UnionPay (CUP)) أو نقداً بالعملات التالية (الليرة التركية واليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري).
يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
الرجاء الملاحظة أن الأنظمة والإجراءات المتعلقة باسترداد الضريبة تختلف حسب البلد الذي تمت فيه عملية الشراء.
الشرق الأوسط (المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة): يمكنكم استرداد الضريبة في يوم الشراء إذا كنتم تقيمون خارج الشرق الأوسط ويمكنكم إبراز جواز سفركم الأصلي. عليكم مغادرة الشرق الأوسط قبل نهاية الشهر الثالث الذي يلي عملية الشراء.
في هذه الحال، يعطيكم البوتيك استمارة استرداد الضريبة على المشتريات المصدرة والتي عليكم المصادقة عليها في المطار قبل تسجيل أمتعتكم في محطة PABLO أو في آخر نقطة خروج من الشرق الأوسط. يختلف الحد الأدنى لمبلغ استرداد الضريبة حسب البلد الذي تمت فيه عملية الشراء.
الشرق الأوسط: ندعوكم إلى إحضار المنتج الذي تريدون إعادته أو استبداله إلى أي بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم (البحث عن متجر) في بلد الشراء، وهو في تغليفه الأصلي مرفقاً بوصل الشراء الأصلي واستمارة استرداد الضريبة على المشتريات المصدرة عند الاقتضاء.
يمكنكم إعادة المنتج ضمن فترة 30 يوماً من تاريخ الشراء. في حال عدم إعادتكم المنتج في البلد الذي تمت فيه عملية الشراء، الرجاء الاتصال بنا لنوفر لكم تفاصيل إضافية عن سياستنا للإرجاع على النطاق العالمي.
الرجاء الانتباه إلى أنه لا يمكن إعادة المنتجات التي تم شراؤها في الشرق الأوسط إذا تم التصديق على استمارة استرداد الضريبة على المشتريات المصدرة من قبل الجمارك.
ننصحكم بالتوجه إلى أي بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم حيث سيساعدكم مستشار بخصوص عملية التصليح. سيتم فحص المنتج بشكل دقيق وإرساله إلى الاستوديو في حال الضرورة.
للمزيد من المعلومات، يمكنكم أيضاً الاتصال بنا عن طريق الهاتف على الرقم:
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
عندما تقومون بعملية شراء من الأزياء الجاهزة من شانيل CHANEL، يكون الخياطون المحترفون متوفرين للقيام بالتعديلات باليد لتناسبكم القطعة بشكل مثالي.
وتضمن هذه اللمسة الأخيرة بأن تكون الملابس متوافقة مع جسمكم بطريقة تحافظ على التصميم الأصلي.
إن هذه التعديلات الشخصية تمثل وعداً لكل عميلة بأنها ستشعر بالثقة والأناقة والأهم من ذلك أيضاً، بأن تكون طبيعية.
تتألف سترة شانيل CHANEL الأسطورية من عدة لوحات مصممة خصيصاً ليكون من الممكن تفكيكها وإعادة تجميعها للحصول على تعديل مثالي.
يمكنكم أيضاً زيارة أي بوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم حيث يمكن لأحد المستشارين الإجابة على أسئلتكم عن التعديلات المخصصة.
يتم إصدار فاتورة عن كل عملية شراء. لا تُصدر شانيل CHANEL نسخة عن الفاتورة الأصلية أو شهادات بالقيمة بالتوافق مع الأحكام الواردة في الأحكام والشروط المتعلقة بالبيع.
لكن، في حال سرقة أو فقدان المنتج، من الممكن الحصول على نسخة طبق الأصل من خلال توفير المستندات الداعمة (صورة عن الشكوى، وتعهّد مكتوب، وصورة عن بطاقة الهوية الخاصة بكم).
لمزيد من المعلومات، يمكنكم أيضاً الاتصال بنا عن طريق الهاتف على الرقم:
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
لا توفر شانيل CHANEL خدمة التصديق على أصالة المنتجات. لا يمكن ضمان الأصالة إلا إذا تمت عملية الشراء من بوتيك شانيل CHANEL أو من متجر معتمد ويمكنكم العثور على اللائحة الشاملة لها في قسم البحث عن متجر.
يمكنكم إنشاء لائحةالأمنيات من خلال النقر على علامة النجمة في صفحات المنتجات أو مباشرة من الكتالوغ.
نتمنى منكم تزويدنا بمعلومات الاتصال بالبائع (الاسم ومكان البيع، سواء كان متجراً أو موقعاً على الإنترنت) لكي نتأكد ما إذا كان من بائعي شانيل CHANEL المعتمدين أو لا ولكي ننظر في الإجراءات التي يجب اتخاذها لوضع حد لعمليات قد تمثل أفعال تقليد. يمكنكم تزويدنا بالمعلومات من خلال ملء نموذج الاتصال بنا المتوفرة على موقعنا على الإنترنت. إذا قمتم بتقديم شكوى ضد البائع، نبقى تحت تصرف السلطات التي تلقّت الشكوى لتوفير المعلومات الضرورية عن طبيعة المنتج موضع البحث.
نتمنى لفت انتباهكم إلى أنه بالرغم من الإجراءات التي نتخذها يومياً ضد المواقع على الإنترنت التي تعرض منتجات تتعدى على حقوقنا، يظل الإنترنت يمثل وسيلة مهمة للغاية للترويج للمنتجات المقلدة. ولذلك، نوصيكم للحفاظ على مصلحتكم بشراء منتجات شانيل CHANEL فقط من بوتيكات شانيل CHANEL ومن متاجر ومواقع الإنترنت المعتمدة لدى شانيل CHANEL. على هذا النحو، ليس هناك احتمالات بمصادفة المنتجات المقلدة. يمكنكم العثور على لائحة للمتاجر في قسم البحث عن متجر على موقعنا على الإنترنت.