FAQ
النظارات
يمكنكم الاتصال بنا سواء على الإنترنت أو عبر الهاتف لكي نساعدكم في البحث.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم حيث سيكون مستشار الأزياء مستعداً للإجابة على أسئلتكم.
يمكنكم العثور على العديد من المعلومات عن منتجات شانيل CHANEL من خلال زيارة قسم الموضة على موقعنا على الإنترنت.
ويمكنكم الاتصال بنا سواء على الإنترنت أو عبر الهاتف لكي نعطيكم أفضل النصائح عن المنتج الذي تبحثون عنه.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم حيث سيتمكن مستشار الأزياء بتوفير النصائح الشخصية لكم عن منتجات وأسلوب شانيل CHANEL.
في كل عام، تقدم فيرجيني فيار واستوديو شانيل CHANEL سبع مجموعات من النظارات:
تتوفر أربع مجموعات من النظارات الطبية والنظارات الشمسية في بوتيكات شانيل CHANEL للأزياء (النظارات الشمسية فقط) ولدى متاجر شانيل CHANEL المعتمدة (النظارات الطبية والشمسية)؛
تتوفر ثلاث مجموعات مسماة Runway أي عروض الأزياء (لأنها تتناسب مع مجموعات للأزياء الجاهزة لموسم الربيع والصيف وموسم الخريف والشتاء ومجموعة كروز) فقط في بوتيكات شانيل CHANEL للأزياء.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
ستجدون جميع النظارات على موقعنا على الإنترنت: النظارات الطبية والنظارات الشمسية من جميع الألوان. اكتشفوا نظارات شانيل CHANEL.
ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك أزياء شانيل CHANEL من اختياركم لاكتشاف المزيد والحصول على نصائح شخصية.
تتسم نظارات شانيل CHANEL بالهشاشة لأنها مصنوعة من مواد مميزة. لذلك، يتطلب كل نوع من إطارات النظارات عناية خاصة. تأتي النظارات مرفقة بكتيّب يحتوي على معلومات عامة عن كيفية العناية بها.
للمواد المميزة مثل الجلد واللؤلؤ، يُرجى طلب النصيحة في أي بوتيك شانيل CHANEL أو متجر نظارات شانيل CHANEL معتمد، أو يمكنكم الاتصال بمستشار خدمة العملاء على الإنترنت لكي نساعدكم.
تجد شانيل CHANEL أفضل مهارة حرفية تلبي معاييرها الصارمة في الجودة والتميز. تُصنع النظارات والأحذية في إيطاليا، وتُصنع الحقائب وحلى الأزياء في فرنسا وإيطاليا، وتُصنع المنتجات الجلدية الصغيرة والأحذية القماشية والمنتجات المشابهة في إسبانيا التي تستخدم أيضاً تقنيات صناعة الجلود التقليدية.
يمكنكم الاتصال بنا سواء على الإنترنت أو عبر الهاتف لكي نساعدكم في البحث.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك أو متجر شانيل CHANEL معتمد من اختياركم حيث سيكون مستشارونا مستعدين لمقابلتكم في موعد شخصي.
يمكنكم الاشتراك في الرسالة الإخبارية
يمكنكم أيضاً متابعة شانيل CHANEL على وسائل التواصل الاجتماعي:
كما يمكنكم تحميل تطبيق أزياء شانيل CHANEL للحصول على أحدث الأخبار واستلام إشعارات عن العروض المستقبلية وعن وصول المجموعات إلى المتاجر. يتوفر التطبيق لنظامي iOS و أندرويد .
ويمكنكم أيضاً الاطلاع على أحدث المقالات على أخبار شانيل CHANEL.
للعثور على بوتيك أزياء شانيل CHANEL الأقرب إليكم، الرجاء مراجعة قسم البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
الشرق الأوسط: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو نقداً بالعملات التالية ( الدرهم الإماراتي والريال السعودي والدينار الكويتي والدينار البحريني والريال القطري واليورو والدولار الأمريكي) أو عن طريق التحويل المصرفي.
النمسا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP) وEuro-Cheque (EC)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
بلجيكا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Bancontact وVisa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP) وEuro-Cheque (EC)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
جمهورية التشيك: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا بالعملات التالية (الكرونة التشيكية واليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
الدنمارك: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Dankort وVisa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والكرونة الدنماركية والجنيه الاسترليني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
فرنسا/موناكو: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Carte Bleue (CB) وVisa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري والين الياباني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
ألمانيا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP) وEuro-Cheque (EC)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
إيطاليا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Bancomat وVisa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو نقدًا بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري والين الياباني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
لوكسمبورغ: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقدًا (باليورو) أو عن طريق التحويل المصرفي.
بولندا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiners Club وJapan Credit Bureau (JCB) وChina UnionPay (CUP)) أو نقداً (الزلوتي البولندي واليورو والدولار الأمريكي) أو عن طريق التحويل المصرفي.
أسبانيا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Bancomat وPunto Oro وVisa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
السويد: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والكرونة السويدية والجنيه الاسترليني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
هولندا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و American Express و Diners Club و Japan Credit Bureau (JCB) و China UnionPay (CUP)) أو باستخدام Alipay أو WeChat Pay أو نقداً بالعملات التالية (اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري والين الياباني) أو عن طريق التحويل المصرفي.
تركيا: يتم قبول طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و American Express وChina UnionPay (CUP)) أو نقداً بالعملات التالية (الليرة التركية واليورو والدولار الأمريكي والجنيه الاسترليني والفرنك السويسري).
يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف لكي نساعدكم.
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
الرجاء الملاحظة أن الأنظمة والإجراءات المتعلقة باسترداد الضريبة تختلف حسب البلد الذي تمت فيه عملية الشراء.
المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: يمكنكم استرداد الضريبة في يوم الشراء إذا كنتم عملاء غير مقيمين ويمكنكم إبراز جواز سفركم الأصلي. عليكم مغادرة البلاد خلال مدة أقصاها 90 يومًا بعد الشراء حتى تتمكنون من استرداد ضريبة القيمة المضافة.
البحرين: يمكنكم استرداد الضريبة في يوم الشراء إذا كنتم عملاء غير مقيمين ويمكنكم تقديم إبراز جواز سفركم الأصلي. عليكم مغادرة البلاد خلال مدة أقصاها 90 يومًا بعد الشراء حتى تتمكنون من استرداد ضريبة القيمة المضافة.
من أجل المطالبة باسترداد الضريبة، قوموا بتقديم استمارة استرداد الضريبة المكتملة التي يعيطها لكم البوتيك، بالإضافة إلى وثائق السفر والبضائع المشتراة إلى الجمارك للحصول على موافقة الجمارك. يختلف الحد الأدنى لمبلغ استرداد الضريبة حسب البلد الذي تمت فيه عملية الشراء.
ندعوكم إلى إحضار المنتج الذي تريدون إرجاعه أو استبداله إلى أي بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم (أداة البحث عن متجر) في بلد الشراء، وهو في تغليفه الأصلي مرفقاً بوصل الشراء الأصلي واستمارة استرداد الضريبة على المشتريات المصدرة عند الاقتضاء.
يمكنكم إرجاع المنتج ضمن فترة 30 يوماً من تاريخ الشراء. في حال عدم إعادتكم المنتج في البلد الذي تمت فيه عملية الشراء، الرجاء الاتصال بنا لنوفر لكم تفاصيل إضافية عن سياستنا للإرجاع على النطاق العالمي.
الرجاء الانتباه إلى أنه لا يمكن إعادة المنتجات التي تم شراؤها في الشرق الأوسط إذا تم التصديق على استمارة استرداد الضريبة على المشتريات المصدرة من قبل الجمارك.
ندعوكم إلى إحضار المنتج مع وصل الشراء إلى المكان الذي تمت فيه عملية الشراء. إذا كنتم غير قادرين على إعادة المنتج إلى مكان الشراء الأصلي، يُرجى الاتصال بأي بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم أو بمتجر شانيل CHANEL معتمد*. يمكنكم العثور على قائمة كاملة للمتاجر في قسم "البحث عن متجر".
للمزيد من المعلومات، يمكنكم أيضاً الاتصال بنا على الإنترنت أو عن طريق الهاتف:
CUSTOMER CARE SERVICE - LA LIGNE DE CHANEL
Phone numbers
Price
Opening hours
United Arab Emirates
8005500005
مكالمة بدون رسوم للاتصالات من الهاتف الأرضي
من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية
- لموديلات النظارات، الرجاء التوجه إلى متجر شانيل CHANEL معتمد. أما للموديلات الحصرية، والتي تتناسب مع مجموعات الأزياء، الرجاء زيارة بوتيك شانيل CHANEL للأزياء.
يتم إصدار فاتورة عن كل عملية شراء. لا تُصدر شانيل CHANEL نسخة عن الفاتورة الأصلية أو شهادات بالقيمة بالتوافق مع الأحكام الواردة في الأحكام والشروط المتعلقة بالبيع.
لكن، في حال سرقة أو فقدان النظارات، من الممكن الحصول على نسخة طبق الأصل من خلال توفير المستندات الداعمة (صورة عن الشكوى، تعهّد مكتوب، وصورة عن بطاقة الهوية الخاصة بكم).
للمزيد من المعلومات، يمكنكم أيضاً الاتصال بنا عن طريق الإنترنت أو الهاتف على الرقم:
لا توفر شانيل CHANEL خدمة التصديق على أصالة المنتجات. لا يمكن ضمان الأصالة إلا إذا تمت عملية الشراء من بوتيك شانيل CHANEL أو من متجر معتمد ويمكنكم العثور على اللائحة الشاملة لها في قسم أداة البحث عن متجر.
نتمنى منكم تزويدنا بمعلومات الاتصال بالبائع (الاسم ومكان البيع، سواء كان متجراً أو موقعاً على الإنترنت) لكي نتأكد ما إذا كان من بائعي شانيل CHANEL المعتمدين أو لا ولكي ننظر في الإجراءات التي يجب اتخاذها لوضع حد لعمليات قد تمثل أفعال تزوير. يمكنكم تزويدنا بالمعلومات من خلال ملء استمارة الاتصال بنا المتوفرة على موقعنا على الإنترنت. إذا قمتم بتقديم شكوى ضد البائع، نبقى بتصرف السلطات التي تلقّت الشكوى لتوفير المعلومات الضرورية عن طبيعة المنتج موضع البحث.
نتمنى لفت انتباهكم إلى أنه بالرغم من الإجراءات التي نتخذها يومياً ضد المواقع على الإنترنت التي تعرض منتجات تتعدى على حقوقنا، لا يزال الإنترنت يمثل وسيلة مهمة للغاية للترويج للمنتجات المقلدة. ولذلك، نوصيكم للحفاظ على مصلحتكم بشراء منتجات شانيل CHANEL فقط من بوتيكات شانيل CHANEL ومن متاجر ومواقع الإنترنت المعتمدة لدى شانيل CHANEL. على هذا النحو، ليس هناك احتمالات بمصادفة المنتجات المقلدة. يمكنكم العثور على لائحة للمتاجر في قسم أداة البحث عن المتجر على موقعنا على الإنترنت.