FAQ
Fragancias y Belleza
Puede ponerse en contacto con nosotros en línea o por teléfono, a través del número +507 6781-2699 , de lunes a viernes de 10 h a 19 h, para que podamos orientarle en su búsqueda.
Le invitamos también a visitar la Boutique CHANEL Moda de su elección, donde uno de nuestros consejeros estará a su disposición para una cita personalizada.
Puede comunicarse con la Línea de CHANEL y enviar la siguiente correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com
Nuestro conocimiento está a la base de nuestro compromiso, a través del siguiente enlace encontrará información adicional: https://www.chanel.com/ar
CHANEL no publica un catálogo sobre la totalidad de sus productos. Puede encontrar información más específica y/o fotografías de los productos en nuestro sitio web: https://www.chanel.com/ar
Para más información, puede contactar a la Línea de CHANEL a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o directamente en nuestro sitio web.
Las fragancias son una composición delicada. Si no puede oler su fragancia después de un tiempo, puede deberse a la familiaridad con el aroma, lo que puede provocar una sensación de que la fragancia ha perdido intensidad. Esto es común y no significa que el producto haya cambiado. Le sugerimos pedir la opinión de alguien más para comprobar si la fragancia sigue siendo perceptible.
Si tiene dudas sobre el producto o cambios en la fragancia, no dude en contactarnos a la Línea de CHANEL: lalineachanelar@chanel.com o a través de nuestro sitio web.
Elegir una fragancia es una experiencia personal que dependerá de nuestros hábitos y memoria olfativa. Esta memoria está ligada, a menudo, a emociones personales o a nuestro estilo de vida.
Puede encontrar su fragancia en los puntos de perfume CHANEL. Le recomendamos que se acerque a uno de nuestros puntos de venta autorizados. En nuestros puntos de venta autorizados podrá recibir una recomendación después de haber identificado su universo olfativo y descubrir la interpretación de la marca CHANEL.
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Los enemigos clásicos del perfume son: calor, aire y luz. Recomendamos que mantenga la botella bien cerrada, almacenar en su embalaje original si es posible (si el ambiente donde se guarda es demasiado brillante) y por supuesto, mantenerlo alejado de fuentes de calor. Puede hacer que su fragancia dure más siguiendo estas simples recomendaciones.
Puede consultar la gama de fragancias en nuestro sitio web: https://www.chanel.com/ar
Para confirmar la disponibilidad, visite su punto de venta autorizado CHANEL más cercano.
Hay dos formas de aplicar una fragancia:
- A la piel directamente, a puntos de pulso como la muñeca y el cuello, para intensificar la fragancia. La forma en que una fragancia reacciona con su piel creará un efecto muy personal y seductor;
- En su ropa, para preservar la integridad de la fragancia original. Sin embargo, debe recordar que algunas telas son delicadas, y el perfume a veces puede causar manchas. También recomendamos aplicar siempre una fragancia en el interior de la ropa o en el forro.
Para más información puede contactar a La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanel@cupfsa.com o directamente en nuestro sitio web.
LES EXCLUSIFS DE CHANEL son una colección de fragancias únicas, inspiradas en la historia de la casa y la vida de Mademoiselle Chanel.
Esta colección está disponible en puntos de venta seleccionados y en nuestra tienda en línea. Para recibir información personalizada y conocer los puntos de venta, puede contactar a la Línea de CHANEL: lalineachanelar@chanel.com o visitar nuestro sitio web: https://www.chanel.com/ar
Todas comparten la misma identidad olfativa; sin embargo, cada formulación varía según la concentración aplicada o polución (es decir, concentración de aceites esenciales) del perfume. Además, sus concentraciones son a menudo definidas por las diferentes actividades o estilos de vida. Un parfum es más concentrado, envolvente y duradero; un eau de parfum tiene una estela más ligera, y un eau de toilette es ideal para usarse durante el día gracias a su frescura.
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El olor de la fragancia se interpreta de la fragancia original, en su frasco y en la piel. Esto se debe a la afinidad de cada piel, a su pH, a la alimentación, al estrés y a los medicamentos que toma la persona.
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Puede aplicar la base con los dedos, con una esponja o con una brocha específica. En todos los casos, utilice el panel para pequeñas dosis (6 ml).
Le recomendamos aplicar la base desde el centro del rostro hacia el exterior, para un acabado natural y uniforme, sin olvidar el cuello para evitar líneas de demarcación.
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El rubor se aplica después de la base de maquillaje, para resaltar y esculpir el rostro. Aplicar en toques ligeros sobre los pómulos y difuminar hacia las sienes, o bien en otras zonas del rostro según el efecto que desee lograr.
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Recomendamos seleccionar una base en relación a los resultados de maquillaje deseados, así como a su perfil de piel.
Saber su tipo de piel también es importante para seleccionar el fondo de maquillaje (de día, más o menos compactada, o una versión en crema). La piel debe sentirse cómoda y la tez debe lucir uniforme y luminosa.
Se debe seleccionar siempre el fondo de maquillaje en una mitad clara que no sea idéntica a su tono de piel, pero tampoco más oscura. Para comprobar la congruencia, la base que seleccionó debe aplicarse en la piel de la cara o en la piel complementaria al text.
¿Desea saber cuál fondo seleccionado es más adecuado? Para más información puede contactar a la Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o directamente en nuestro sitio web.
Para obtener una mejor duración, le recomendamos que utilice una base de labios o que elija un perfilador de labios de la misma tonalidad que su barra de labios. Aplique su lápiz labial. Seque el exceso con un pañuelo, aplique una segunda capa y fije el color con un polvo translúcido.
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Para evitar que el color se desborde, le sugerimos utilizar la ULTRA CORRECTION LIFT - FERMETÉ RÈDES LÈVRES CONTOUR SILLONS. El contorno de labios se aplica antes de la barra de labios, para limitar el desbordamiento del color.
Para una noche especial, puede optar por un maquillaje más sofisticado que el de día. Para la noche, puede elegir una base más cubriente para aumentar la luminosidad. Esto también ayudará a resaltar el color y la textura de su maquillaje. Para más información puede contactar a la Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o directamente en nuestro sitio web.
Desafortunadamente, cuando un producto estrella se ha agotado, es definitivo. Estos productos de edición limitada y altamente de moda sólo se producen en un suministro finito. La única solución es asegurarse de que no se pierda nada manteniéndose al día con cada temporada, leyendo revistas de moda / belleza y visitando la Boutique en línea de CHANEL.
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La investigación de un estilo de maquillaje único depende de las características individuales de los ritmos actuales de la moda, asesoría por parte de nuestros expertos y de la experiencia de lo que le guste bien a su personalidad y estilo de vida. Puede pedir asesoría profesional en un punto de venta autorizado CHANEL, donde nuestros expertos podrán asesorarle, o bien, explorar las tendencias actuales en nuestro sitio web.
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Para que su sombra de ojos dure más tiempo, le recomendamos aplicar una prebase de sombra sobre los párpados antes de maquillarlos. Esto permitirá fijar mejor la textura y prolongar la duración de los pigmentos que coloque sobre el párpado.
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Por supuesto, todos los productos de maquillaje CHANEL están diseñados para ser cosméticamente aptos para la piel. Por lo tanto, hoy en día, hay una gran combinación de elección en el mercado. Sin embargo, es importante quitarse el maquillaje por la noche y limpiar la piel para mantenerla sana e hidratada.
Para más información puede contactar a la Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o directamente en nuestro sitio web."
Por supuesto, todos los productos de maquillaje CHANEL están diseñados para ser cosméticamente aptos para la piel. Por lo tanto, hoy en día, hay una gran combinación de elección en el mercado. Sin embargo, es importante quitarse el maquillaje por la noche y limpiar la piel para mantenerla sana e hidratada.
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Las máscaras de pestañas están formuladas para cuidar de las pestañas. Te recomendamos específicamente retirar la máscara a prueba de agua con un desmaquillante de ojos a base de aceite, como DÉMAQUILLANT YEUX INTENSE.
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Las sombras de polvo de CHANEL tienen diferentes acabados y texturas. Elija la que mejor se adapte a su estilo y ocasión.
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La elección de la sombra de ojos depende de la forma y el color de sus ojos, así como de su complexión. Para evitar los signos de envejecimiento, elija fórmulas con ingredientes hidratantes y aplicaciones con polvo suave y difuminado.
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Hay varios tipos diferentes de mascarillas disponibles para satisfacer los diversos necesidades de la piel. Como regla general, puede usar una máscara de 1 a 3 veces por semana.
Si busca un tratamiento más específico que se adapte a sus necesidades específicas de la piel, le recomendamos acudir a un punto de venta autorizado CHANEL para recibir asistencia personalizada o puede pedir cita con un especialista de belleza. Venga-Para más información puede contactar a la Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o directamente en nuestro sitio web.
Para seleccionar los productos más adecuados, le sugerimos consultar con un experto en CHANEL. El experto podrá indicarle los productos más adecuados e identificar la atención necesaria para cumplir con las necesidades específicas de su piel. Puede acudir a un punto de venta autorizado CHANEL o agendar una cita con un especialista de belleza.
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Generalmente, los productos de cuidado de la piel se aplican en orden de textura, de la más ligera a la más rica: limpiador, tónico, sérum, crema, protector solar.
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La investigación de CHANEL ha desarrollado gamas específicas para pieles delicadas. Esta investigación ha revelado que la mejor manera de cuidar la piel sensible es combinar activos calmantes e hidratantes con fórmulas suaves. Recomendamos utilizar productos específicos para pieles sensibles, evitando productos agresivos o con fragancias.
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No hay contraindicación para esto; de hecho, lo beneficioso sería en su piel complementar esto por los productos de cuidado diario de la piel. Recomendamos que aplique su crema hidratante habitual por la mañana, espere unos minutos y luego aplique su protector solar.
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Por categoría o línea de productos: puede navegar por todas las categorías de nuestros productos desde el menú en la parte superior de cada página.
Con la función de búsqueda: puede hacer clic en el ícono de búsqueda representado por una lupa ubicada en la parte superior derecha de cada página, luego ingresar una o más palabras clave en la ventana que aparece. Se mostrarán los productos y otros contenidos asociados (videos, lecciones de maquillaje, etc.) que sean pertinentes para su búsqueda.
Para conocer mejor nuestros productos y recibir muestras, es necesario acudir a un https://www.chanel.com/ar/storelocator/, donde una consejera de belleza contestará a todas sus preguntas y le proporcionará las muestras adaptadas a sus necesidades.
Como regla general, le recomendamos que reciba una consulta al menos dos veces al año, cuando cambien las estaciones o cada vez que compre un producto CHANEL. Sin embargo, otros factores pueden causar cambios en su piel: recuperarse de una enfermedad, estrés, un ambiente climático específico o incluso un simple cambio de estilo de vida. Por lo tanto, es preferible buscar recomendaciones personalizadas de un asesor de belleza.
Para recibir una consulta, visite uno de nuestros puntos de venta autorizados de CHANEL, o comuníquese con La Línea de CHANEL a través del siguiente correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o directamente en nuestro sitio web.
Le rogamos que nos brinde la información de contacto del proveedor (nombre y lugar de venta, independientemente de si es una tienda o un sitio web) para que podamos considerar qué acciones se deben tomar para poner fin a esas actividades y actos de falsificación. Puede proporcionarnos esta información completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Si ha presentado una queja contra el vendedor, quedamos a disposición de las autoridades a las que se ha presentado esta queja para obtener información sobre la naturaleza del producto en cuestión.
Deseamos llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de las acciones que tomamos diariamente contra los sitios web que venden productos que infringen nuestros derechos, Internet sigue siendo un vector especialmente importante para la difusión de productos falsificados. Por este motivo, en su interés, le recomendamos que sólo compre nuestros productos en los puntos de venta autorizados CHANEL y en los sitios web y distribuidores autorizados de la marca. De esta manera, no hay riesgo de encontrar productos falsificados.
Para cualquier duda o asistencia, le invitamos ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CHANEL llamando por teléfono al +54 9 11 2329-5800 en un horario de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm. No incluye feriados.
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Al realizar la compra, elija una de las dos(2) opciones* de envolturas:
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Agradecemos que, al recibir su compra, revise inmediatamente las condiciones del embalaje del/los Producto(s) entregado(s). Si detecta alguno de los siguientes problemas al momento de la entrega, puede rechazar el pedido y solicitar un cambio dentro del plazo de treinta (30) días corridos, si: (i) El Producto está en malas condiciones, roto o muestra señales de deterioro; (ii) El/los Producto(s) no coincide(n) con la orden realizada; o (iii) El pedido está incompleto.
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