FAQ
المجوهرات
يمكنكم الاتصال بنا لكي نساعدكم في البحث.
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة من اختياركم حيث سيكون موظفو المبيعات مستعدين للإجابة على أي أسئلة لديكم.
يمكنكم العثور على عديد من المعلومات عن مجوهرات شانيل CHANEL من خلال زيارة قسم المجوهرات الفاخرة على موقعنا على الإنترنت.
يمكنكم الاتصال بنا لكي نساعدكم في البحث.
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة من اختياركم حيث سيتمكن موظفو المبيعات من توفير النصائح الشخصية لكم عن منتجات شانيل CHANEL وأسلوبها.
ستجدون جميع مجموعات المجوهرات الفاخرة على موقعنا على الإنترنت. أما بخصوص القطع المميزة، لا تُعرض إلا مجموعة مختارة منها.
ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة من اختياركم لاكتشاف قطع إضافية واختبار العالم الفريد لكل مجموعة.
يتم إبداع قطع المجوهرات الفاخرة من شانيل CHANEL باستخدام أحجار كريمة مميزة ومعادن ثمينة تم اختيارها لنوعيتها الجمالية وندرتها. من أجل الحفاظ على بريقها، ننصحكم بالعناية بها بشكل خاص وبتأنّ.
ستجدون في قسم العناية والخدمات بعض نصائح الاستخدام والصيانة التي ستساعدكم على الحفاظ على مجوهراتكم بحالة ممتازة لوقت طويل.
إن ساعات المجوهرات من شانيل CHANEL ثمينة وهشّة. إنها مقاومة للماء إلا أنها ليست مصمّمة لتُغمر بالكامل في الماء. فهي محمية من الغبار والمطر ورش الماء. وتؤمن هذه الحماية مجموعة من الأختام ننصح بتبديلها كل عامين لضمان الحماية الأقصى.
سيتم تفحص مقاومة الماء في الساعة وتجديدها خلال كل خدمة تؤديها مشاغل شانيل CHANEL. يجب ألا تُرتدى الساعة أبداً في حمام الساونا أو البخار أو عند الاستحمام لأن الماء الساخن قد يلحق ضرراً بأختام المقاومة للماء.
تتتألف إبداعات شانيل CHANEL للمجوهرات من أثمن المعادن والأحجار الأكثر نُدرة.
إن الذهب عيار 18 قيراطاً المكوّن من 750 جزء في الألف من الذهب الخالص يمثل السبيكة الأكثر نقاوة المستعملة في صناعة المجوهرات. فجميع قطع مجوهرات شانيل CHANEL مصنوعة من الذهب عيار 18 قيراطاً أو من البلاتين عيار 950 o/oo.
تسعى مجوهرات شانيل CHANEL الراقية باستمرار إلى المثالية وتشمل عملية اختيار الماس خبرة عالم في الأحجار الكريمة الذي يتفحص كل حجر كريم على حدة. ولذلك، تقدم مجوهرات شانيل CHANEL الراقية أحجار الماس المميزة التي تُعد بين الأجمل في العالم.
معايير نوعية الماس (4C)
يتوفر الماس بألوان مختلفة، من الماس "الشفاف" الذي يُصنّف لونه بحسب معايير تصنيفية دولية، إلى الماس النادر باللون المُشبّع، كالأصفر والأزرق والوردي والأخضر...
وتعتمد نوعية الماس على تركيبة مثالية لأربعة معايير تُسمّى "4C" والتي تجتمع بطريقة لانهائية لتجعل من كل حبة ماس جوهرة فريدة من نوعها:
CLARITY (النقاوة)
تُحدّد نقاوة الماس بعدد وحجم وموقع ولون الشوائب الظاهرة في الحجر. ويمكن تحديد ذلك من خلال فحصها بواسطة العدسة المكبرة x10.
COLOR (اللون)
بشكل عام، يتميز الماس المثالي بغياب اللون. لذلك، كلما تزيد شفافية لون الماس، كلما يُعتبر أثمن وأكثر ندرةً.
يخصص التصنيف العالمي الحرف D إلى الماس الشفاف تماماً، ويستخدم الأحرف الأبجدية التالية بالتسلسل كلما ظهر في الحجر اللون الأصفر أو البني.
CUT (القطع)
يمثل القطع العنصر الذي يسمح بإبراز جمع مميزات الماس والكشف عن أجمل توازن بين اللمعان والضوء والبريق. وهو المعيار الوحيد الذي يعتمد مباشرة على الإنسان بما أن العناصر الباقية تمليها الطبيعة.
فالتزامن بين الأحجام الممتازة وتماثل الجوانب المثالي يسمح بالتقاط الضوء وعكس كامل بريق الحجر الذي تمّ اختياره بعناية.
CARAT(القيراط أو الوزن)
تشير كلمة "قيراط" إلى حبوب شجرة الخروب التي كانت تستخدم في العصور القديمة لقياس وزن الماس، وبات القيراط يمثل معيار قياس دولي منذ العام 1907. ويعادل القيراط 0.20 غرام. يُظهر الرسم البياني أدناه النسبة بين قطر الماسة المستديرة ووزنها بالقيراط. وقد يتخطى وزن الماسة 3.5 قيراطاً.(الرسم البياني)الشهادة
شانيل CHANEL الراقية شهادة صادرة عن معهد الأحجار الكريمة في أمريكا (GIA)، وهو مختبر معترف به دولياً، لكل ماسة مستديرة يبلغ وزنها 0.25 قيراط وما فوق، ولكل ماسة قطع فانسي يبلغ وزنها 0.50 قيراط وما فوق ولكل ماسة ملونة مهما كان وزنها.
(في الحالات الاستثنائية، يتم إصدار بعض الشهادات من قبل مجلس الماس الأعلى HRD أو "Hoge Raad voor Diamant".)
منذ متى بدأت شانيل CHANEL تبتكر المجوهرات الراقية؟",
بدأ تاريخ شانيل CHANEL في المجوهرات الراقية في ليلة من العام 1932. عرضت مادوموازيل شانيل مجموعتها الأولى القائمة حول موضوعي المذنّب والماس المزدوجين في منزلها الخاص في فوبور سانت أونوريه.
وعندما أعادت دار شانيل CHANEL إحياء هذا النشاط في العام 1993، أشادت المجموعة بأصولها على شكل نسخ وإعادة تصميم للقطع الأولى من مجموعة "Bijoux de Diamants".
وفي العام 1997، تمت عملية شراء إحدى أفخر المنازل في ساحة فاندوم (الواقع في الرقم 18 من الساحة الشهيرة) وبدا إنشاء بوتيك الساعات والمجوهرات الراقية بمثابة نتيجة طبيعية لمسار سرّي قاد مادوموازيل شانيل من منزلها في فوبور سانت أونوريه إلى شارع كامبون وثم إلى الريتز.
وأشارت هذه الخطوة إلى ظهور دار شانيل CHANEL جنباً لجنب مع نظرائها، أكبر الأسماء في عالم المجوهرات الراقية. تُثبت مجوهرات شانيل CHANEL الراقية نضوجها من خلال إبداعها المتجدد باستمرار والذي يتمحور حول الرموز الأساسية لعالم مادوموازيل.
في العام 2007، ترقّت الفخامة إلى مستوى جديد مع شانيل CHANEL التي تنظر دائماً إلى الأمام وفقاً على غرار مؤسستها التي كانت تقول: "أريد دائماً أن أكون مرتبطة بما سيكون لاحقاً."
وراء الواجهة الأمامية الأنيقة التي صمّمها جول هاردوين-مانسار للرقم 18 في ساحة فاندوم، تطوّر بوتيك جديدة الآن المواضيع الرئيسية التي عُرضت في بادئ الأمر عند تنظيم المعرض الأصلي في منزل مادوموازيل شانيل.
استعانت الدار في العام 1993 بمصمم مستقل تم اختياره لإبداعه وخبرته التي تلبي مطالب شانيل CHANEL الصارمة، والذي كان يستوحي باستمرار من عالم مادوموازيل شانيل. من أجل تعزيز وتوسيع نمو هذا النشاط، بدأت عملية الابتكار مع شانيل CHANEL في العام 2009. وقد أعطى هذا القرار زخماً جديداً لمجوهرات شانيل CHANEL الراقية وساعد على تثبيتها بشكل دائم بين أرقى الدور في ساحة فاندوم.
وبعد مرور أربعة وعشرين عاماً على إطلاقها، لا تزال مجوهرات شانيل CHANEL الراقية تحقق نجاحات متزايدة في قطاع المجوهرات الراقية.
تتوفَّر التشكيلة الكاملة من مجموعات المجوهرات الفاخرة من شانيل CHANEL حصريًّا في بوتيكات شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة. تتوفّر تشكيلة محدودة من القطع في بوتيكات أزياء شانيل CHANEL.
تتوفّر أيضًا خدمة Click & Collect لقطع مُحدَّدة من المجوهرات الفاخرة والساعات. اطلبوا الإبداعات من الموقع الإلكتروني chanel.com واستلموها من بوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة في دبي مول.
يمكنكم الاتصال بنا لكي نساعدكم في البحث.
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية من اختياركم حيث سيكون موظفو البيع مستعدين لمقابلتكم في موعد شخصي.
يمكنكم الاشتراك في يالرسالة الإخبارية
يمكنكم أيضاً متابعة شانيل CHANEL على وسائل التواصل الاجتماعي:
من أجل الحصول على كتالوغ مجموعتنا، ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة من اختياركم.
إن جميع مجموعات مجوهرات شانيل CHANEL الفاخرة متوفرة حصرياً في بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة. تتوفر أيضاً بعض المجموعات في مجموعة مختارة من بوتيكات أزياء شانيل CHANEL.<br للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرةالأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
لمساعدتكم على اختيار المقاس المناسب لكم من قطع المجوهرات الراقية، يكون المستشارون المحترفون متوفرين لمساعدتكم في جميع بوتيكات شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
تقدم شانيل CHANEL خدمة النحت التي تسمح لكم بإضفاء الطابع الشخصي على قطعة المجوهرات الراقية من خلال نحت اسم أو رسالة عليها.
للمزيد من المعلومات عن هذه الخدمة، يُرجى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم أو التوجه إلى قسم خدمة العملاء .
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو [الاتصال بنا](الاتصال بنا).
تخضع كل قطعة من مجوهرات شانيل CHANEL الراقية إلى الكفالات القانونية سارية المفعول. لا تغطي الكفالة الحالات التالية:
الأضرار الناتجة عن الحوادث أو إساءة استعمال أي قطعة من المجوهرات الراقية؛
الأضرار الناتجة عن أي عملية تصليح أو تفكيك تجري خارج بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية;
النتائج المترتبة عن الاستعمال العادي ومرور الزمن على قطعة المجوهرات الراقية;
نجحت ساعات المجوهرات من شانيل CHANEL في اختبارات الموثوقية الأكثر صرامة التي وضعها محترفو صناعة الساعات السويسرية. لذلك، فهي مكفولة ضد جميع عيوب الصناعة لمدة سنتين منذ تاريخ الشراء المحدد على شهادة الكفالة الدولية. إنّ هذه الكفالة شاملة (مع القطع واليد العاملة).
إلا أن هاتين الكفالتين تستثنيان ما يلي:
الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء استعمال الساعة (الصدمات القوية، السحق، معاملة المشبك بشكل عنيف، وغيرها)؛
الأضرار الناتجة عن أي عملية تصليح أو تفكيك تحصل خارج مشغل شانيل CHANEL للساعات أومشغل للساعات معتمد من شانيل CHANEL؛
النتائج المترتبة عن الاستعمال العادي ومرور الزمن على الساعة. وتستثني الكفالة الأحزمة الجلدية بسبب طبيعتها الخاصة.
للمزيد من المعلومات عن الأحكام والشروط المتعلقة بكفالات شانيل CHANEL، يُرجى مراجعة قسم العناية والخدمات.
تستفيد مجوهرات شانيل CHANEL الراقية من شبكة دولية من المشاغل التي تستوفي أكثر معايير الجودة التقنية صرامة وتقدم خدمة ممتازة. لكافة التصليحات، ندعوكم إلى توصيل قطعة المجوهرات الراقية إلى أي بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية من اختياركم. إن أي عملية تصليح لا تتم في بوتيك شانيل CHANEL أو في مشغل شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية أو متجر شانيل CHANEL معتمد قد تعرّض قطعة المجوهرات الراقية إلى خطر وقوع أضرار بالغة.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
من أجل تعديل مقاس قطعة المجوهرات الراقية من شانيل CHANEL، يُرجى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL من اختياركم.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للمجوهرات الراقية الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
يمكنكم إنشاء قائمة الأمنيات من خلال النقر على علامة النجمة في صفحات المنتجات أو مباشرة من الكتالوغ ومشاركتها عن طريق البريد الإلكتروني.
يتم إصدار فاتورة عن كل عملية شراء. لا تُصدر شانيل CHANEL نسخة عن الفاتورة الأصلية أو شهادات بالقيمة بالتوافق مع الأحكام الواردة في الأحكام والشروط المتعلقة بالبيع.
لكن، في حال سرقة أو فقدان المنتج، من الممكن الحصول على نسخة طبق الأصل من خلال توفير المستندات الداعمة (صورة عن الشكوى، تعهّد مكتوب، وصورة عن بطاقة الهوية الخاصة بكم).
للمزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال بنا.
لا توفر شانيل CHANEL خدمة التصديق على أصالة المنتجات. لا يمكن ضمان الأصالة إلا إذا تمت عملية الشراء من بوتيك شانيل CHANEL أو من متجر معتمد ويمكنكم العثور على اللائحة الشاملة لها في قسم أداة البحث عن متجر.
نتمنى منكم تزويدنا بمعلومات الاتصال بالبائع (الاسم ومكان البيع، سواء كان متجراً أو موقعاً على الإنترنت) لكي نتأكد ما إذا كان من بائعي شانيل CHANEL المعتمدين أو لا ولكي ننظر في الإجراءات التي يجب اتخاذها لوضع حد لعمليات قد تمثل أفعال تقليد. يمكنكم تزويدنا بالمعلومات من خلال ملء استمارة الاتصال بنا المتوفرة على موقعنا على الإنترنت. إذا قمتم بتقديم شكوى ضد البائع، نبقى بتصرف السلطات التي تلقّت الشكوى لتوفير المعلومات الضرورية عن طبيعة المنتج موضع البحث.
نتمنى لفت انتباهكم إلى أنه بالرغم من الإجراءات التي نتخذها يومياً ضد المواقع على الإنترنت التي تعرض منتجات تتعدى على حقوقنا، لا يزال الإنترنت يمثل وسيلة مهمة للغاية للترويج للمنتجات المقلدة. ولذلك، نوصيكم للحفاظ على مصلحتكم بشراء منتجات شانيل CHANEL فقط من بوتيكات شانيل CHANEL ومن متاجر ومواقع الإنترنت المعتمدة لدى شانيل CHANEL. على هذا النحو، ليس هناك احتمالات بمصادفة المنتجات المقلدة. يمكنكم العثور على لائحة للمتاجر في قسم أداة البحث عن متجر على موقعنا على الإنترنت.
يمكن استرداد الضريبة فقط للساعات والمجوهرات الفاخرة التي يتم شراؤها مباشرة من بوتيك شانيل CHANEL.
لمزيد من المعلومات حول استرداد الضريبة، سيكون أحد مستشاري الدار في خدمتكم للمساعدة في بوتيك شانيل CHANEL. يمكنكم أيضًا الاتصال بالمستشار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف على الرقم 9718005500005+.
تسمح لكم هذه الخدمة المجانية باختيار قطع الساعات والمجوهرات الفاخرة من على الموقع الإلكتروني chanel.com، ثم استلامها في بوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة. استمتعوا بتجربة سلسة وممتازة مع المساعدة الشخصية المقدّمة من أحد مستشاري المبيعات.
لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء شانيل CHANEL عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف.
اكتشفوا مجموعات الساعات والمجوهرات الفاخرة على الموقع الإلكتروني chanel.com، ثم أضيفوا القطعة إلى حقيبتكم بالنقر على Click & Collect. بعد ذلك، حددوا البوتيك الذي ترغبون في استلام طلبكم منه. بعد إتمام عملية الدفع، ستظهر صفحة بها رقم طلبكم للإشارة إلى أنه قد تم تلقي طلبكم، وسيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد. ستتلقون أيضًا بريدًا إلكترونيًّا عندما يكون طلبكم جاهزًا للاستلام.
لاستلام طلبكم، يجب إحضار إثبات هوية صادر عن جهة حكومية والبريد الإلكتروني الذي يؤكد أن طلبكم جاهز. ندعوكم للتوجه إلى مستشار الدار عند وصولكم إلى البوتيك.
لمزيد من المعلومات، يُرجى النقر هنا
الموقع التالي يوفّر خدمة Click & Collect:
بوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة في دبي مول.
لمعرفة ساعات العمل والاتجاهات، يُرجى زيارة أداة البحث عن بوتيك.
عادةً ما تكون طلبات الساعات والمجوهرات الفاخرة جاهزة خلال 4 ساعات، رهنًا بتوفّر المنتج. ندعوكم للانتظار وعدم التوجه إلى البوتيك حتى يتم إعلامكم بأن طلبكم جاهز للاستلام.
إذا لم تتلقَّوا تحديثًا بشأن طلبكم، يُرجى التحقق من مجلدي البريد الإلكتروني ”البريد العشوائي“ و”أخرى“. يمكنكم أيضًا الاطلاع على حالة طلبكم في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم. إذا كان هناك تأخير في طلبكم، سيتم إخطاركم على الفور. إذا كانت لديكم أيّ استفسارات أو كنتم في حاجة إلى مزيد من المساعدة، فسيكون مستشارو مبيعات شانيل CHANEL عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف.
ستتلقون بريدًا إلكترونيًّا عندما يكون طلبكم جاهزًا للاستلام. بمجرد تلقيه، يمكنكم زيارة البوتيك في أي وقت خلال ساعات العمل المعتادة لاستلامه. يُرجى استلام طلبكم خلال 15 يومًا. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من الوقت، يمكنكم الاتصال ببوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة في دبي مول على الرقم +971 4 382 7106. يمكنكم العثور على رقم الهاتف الخاص بالبوتيك في رسالة التأكيد الإلكترونية أو من خلال أداة البحث عن بوتيك.
يتم تجهيز كل طلب بعناية فائقة وتقديمه في عبوات شانيل CHANEL المميزة للساعات والمجوهرات الفاخرة. كما يتوفّر تغليف الهدايا مجانًا عند الطلب.
بمجرد أن يصبح طلبكم جاهزًا، الرجاء استلامه خلال 15 يومًا. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من الوقت، يمكنكم الاتصال ببوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة في دبي مول على الرقم +971 4 382 7106. يمكنكم العثور على رقم الهاتف الخاص بالبوتيك في رسالة التأكيد الإلكترونية أو من خلال أداة البحث عن بوتيك.
إذا كنتم غير قادرين على استلام طلبكم، يمكنكم اختيار شخص آخر للقيام بذلك بدلًا منكم. يجب إبلاغ البوتيك باسم الشخص القانوني مسبقًا، ويجب على الشخص المعين إحضار إثبات هوية إلى جانب رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد أن الطلب جاهز للاستلام. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من الوقت، يمكنكم الاتصال ببوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة في دبي مول على الرقم +971 4 382 7106. يمكنكم العثور على رقم الهاتف الخاص بالبوتيك في رسالة التأكيد الإلكترونية أو من خلال أداة البحث عن بوتيك.
للأسف، لا يمكن إجراء أي تغييرات بمجرد وضع الطلب. يُرجى الاتصال بخدمة عملاء شانيل CHANEL على الرقم +9718005500005 لإلغاء طلبكم، ثم وضع طلب جديد على chanel.com لاستلامه من بوتيككم المفضل.
اتبعوا الإرشادات الواردة في دليل المقاسات للعثور على السوار أو الخاتم الذي يناسبكم. إذا كانت لديكم أيّ استفسارات أو كنتم في حاجة إلى مزيد من المساعدة، فسيكون مستشارو شانيل CHANEL متاحين للإجابة عن جميع استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف. بالنسبة إلى الطلبات المقدمة عبر خدمة Click & Collect، يمكن إرجاع القطع إلى نفس البوتيك الذي تم فيه الاستلام في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
"يمكن تعديل أحزمة ساعات محددة في أحد بوتيكات شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة. يتعين إرسال الساعات الأخرى إلى مشغل شانيل CHANEL. يجب تعديل سوار ساعات J12 المصنوع من السيراميك على يد خبير من شانيل CHANEL.
يجب إرسال جميع قطع المجوهرات الفاخرة إلى مشغل شانيل CHANEL لتعديل مقاسها. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل مقاس خواتم COCO CRUSH بسبب النمط المضرب.
لمزيد من المعلومات حول خدمة تعديل المقاس، يمكنكم الاطلاع على خدمات المجوهرات والساعات على الإنترنت، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو حجز موعد في البوتيك.
نقبل بطاقات الائتمان التالية: Visa، وMastercard، وAmerican Express، وApple Pay. أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، أستراليا، النمسا، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بلجيكا، بليز، برمودا، بوليفيا، البرازيل، بروناي، بلغاريا، كمبوديا، جزر كايمان، تشيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، قبرص، الجمهورية التشيكية، الدنمارك، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، إستونيا، فنلندا، فرنسا، غويانا الفرنسية، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، غرينادا، غواديلوب، غواتيمالا، غيرنسي، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، الكويت، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماكاو، جزر المالديف، مالطا، مارتينيك، المكسيك، موناكو، مونتسرات، نيبال، هولندا، نيفيس، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النرويج، عمان، بنما، باراغواي، بيرو، الفلبين، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، الاتحاد الروسي، سانت كيتس، سانت لوسيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، سري لانكا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، ترينيداد وتوباغو، تركيا، جزر تركس وكايكوس، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة.
نقبل بطاقات الائتمان التالية: Visa، وMastercard، وAmerican Express، وApple Pay.
يمكن استبدال بطاقات هدايا شانيل CHANEL في بوتيكات شانيل CHANEL، ولا يمكن استبدالها على موقع chanel.com. بالإضافة إلى ذلك، كل عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة هدايا تعد نهائية.
يتم القبول بطرق الدفع التالية: Apple Pay وPayPal.
لا تقبل طرق الدفع التالية: الدفع عند الاستلام، والشيكات الشخصية، والحوالات المالية، وبطاقات الائتمان الدولية من دول ليست مدرجة أعلاه.
للحفاظ على أمنكم، يجب أن يتطابق الاسم والعنوان الواردان في الفاتورة مع الاسم والعنوان لبطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع، باستثناء بطاقات الائتمان الدولية. تحتفظ شانيل CHANEL بالحق في إلغاء أي طلب لا يستوفي هذه المعايير.
للأسف، لا يمكن إجراء أي تغييرات بمجرد تقديم الطلب.
تتم معالجة المعاملات بشكل آمن عبر Adyen، وهي منصة دفع موثوقة. لا يتم إرسال بياناتكم المصرفية مطلقًا عبر chanel.com.
إذا أردتم إلغاء طلبكم، يُرجى الاتصال بمستشاري شانيل CHANEL على الرقم +9718005500005. يُرجى الملاحظة أنه بمجرد أن يصبح طلبكم جاهزًا، فإنه لا يمكن إلغاؤه. يمكنكم إرجاع منتج أو استبداله في وقت الاستلام.
قطع الساعات والمجوهرات الفاخرة متوفّرة فقط عبر خدمة Click & Collect. عادةً ما تكون الطلبات جاهزة خلال 4 ساعات، وذلك رهنًا بتوفر المنتج والموافقة.
لإجراء طلب، أضيفوا القطعة إلى حقيبتكم بالنقر على Click & Collect وتحديد البوتيك الذي ترغبون في استلام طلبكم منه. بعد إتمام عملية الدفع، ستظهر صفحة بها رقم طلبكم للإشارة إلى أنه قد تم تلقي طلبكم، وسيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد. سوف تتلقون بريدًا إلكترونيًّا عندما يصبح طلبكم جاهزًا للاستلام، وسيتواصل معكم مستشار مبيعات لتأكيد التفاصيل.
لاستلام طلبكم، يجب إحضار إثبات هوية صادر عن جهة حكومية والبريد الإلكتروني الذي يؤكد أن طلبكم جاهز. يُرجى استلامه خلال 15 يومًا. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من الوقت، يمكنكم الاتصال ببوتيك شانيل CHANEL للساعات والمجوهرات الفاخرة في دبي مول على الرقم +971 4 382 7106. يمكنكم العثور على رقم الهاتف الخاص بالبوتيك في رسالة التأكيد الإلكترونية أو من خلال أداة البحث عن بوتيك.
لمزيد من المعلومات، يُرجى النقر هنا.
بعد إجراء طلب بواسطة خدمة Click & Collect، سيظهر إجمالي المبلغ كمعاملة معلّقة في بيان الحساب الخاص بكم. سيتم سحب المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بكم عندما يكون طلبكم جاهزًا للاستلام. ستتلقون بريدًا إلكترونيًّا عندما يكون طلبكم جاهزًا.
بالنسبة إلى الطلبات المقدمة عبر خدمة Click & Collect، ستتلقون بريدًا إلكترونيًّا عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام من البوتيك الذي اخترتموه.
إذا كان لديكم حساب على الموقع الإلكتروني chanel.com، فإنه يمكنكم عرض حالة طلبكم بالنقر على أيقونة الملف التعريفي ثم على ""الطلبات"".
يمكنكم التواصل مع مستشار خدمة العملاء عبر البريد الإلكترونيأو الواتساب أو الهاتف للاستعلام عن طلبكم.
بالنسبة إلى الطلبات المقدمة عبر خدمة Click & Collect، يمكن إرجاع القطع إلى نفس البوتيك الذي تم فيه الاستلام في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. والمنتجات التي يتم تغييرها أو تخصيصها غير قابلة للإرجاع.
في حالة وجود خطأ بمحتوى طلب، أو وجود منتج تالف أو معيب، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء شانيل CHANEL عبر البريد الإلكتروني في غضون 28 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
تأتي جميع قطع المجوهرات الفاخرة من شانيل CHANEL بشهادة أصالة.
صُنعت قطعة المجوهرات الخاصة بكم بدقة متناهية في مشغل من مشاغل شانيل CHANEL للمجوهرات الفاخرة حيث تحظى بعناية فائقة خلال جميع مراحل عملية التصنيع. نشهد بأن جميع المجوهرات الفاخرة من شانيل CHANEL مصنوعة من الذهب عيار 18 قيراطًا (750 ‰) أو البلاتين (عيار 950 ‰).
لا يمكن ضمان أصالة المنتجات إلا عند شرائها من بوتيك شانيل CHANEL عبر خدمة Click & Collect، أو من أحد بوتيكات شانيل CHANEL، أو متاجرها المعتمدة. تُعد قطع المجوهرات الفاخرة الأصلية من شانيل CHANEL وحدها مؤهلة للتصليح.
انقروا هنا لمعرفة المزيد عن الضمان والأصالة
بالنسبة إلى الطلبات المقدمة عبر خدمة Click & Collect، يمكن شراء قطعة واحدة من نفس المنتج من المجوهرات أو الساعات، و3 قطع من المجوهرات الفاخرة، وساعتين لكل طلب. إذا كنتم ترغبون في شراء ما يزيد على 3 منتجات، يُرجى زيارة أقرب بوتيك إليكم.
إذا كانت لديكم أيّ استفسارات أو كنتم في حاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء شانيل CHANEL عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف.
بالنسبة إلى الطلبات المقدمة عبر خدمة Click & Collect، سيتم إرسال فاتورة عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يتم استلام طلبكم. إذا كان لديكم حساب، فإنه يمكنكم أيضًا الوصول إلى فاتورتكم بالنقر على أيقونة الملف التعريفي، ثم على "الطلبات".
للأسف، لا يمكن استرداد الضريبة على المنتجات التي تم شراؤها عبر خدمة Click & Collect. يمكن استرداد الضريبة فقط للإبداعات التي يتم شراؤها مباشرة من بوتيك شانيل CHANEL.
لمزيد من المعلومات حول استرداد الضريبة، سيكون أحد مستشاري الدار في خدمتكم للمساعدة في بوتيك شانيل CHANEL. يمكنكم أيضًا الاتصال بالمستشار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف على الرقم 9718005500005+.
*سعر البيع المقترح. المزيد من المعلومات



