PERGUNTAS FREQUENTESPERGUNTAS FREQUENTES

  • QUAIS SÃO OS PONTOS DE VENDA DE CHANEL JOALHERIA?

    Todas as coleções de CHANEL Joalheria são vendidas exclusivamente nas Boutiques CHANEL Joalheria. A coleção ULTRA também é proposta numa seleção de Boutiques CHANEL Moda.
    Para conhecer a Boutique CHANEL Joalheria mais próxima de você, consulte nossa seção pontos de venda ou contate-nos.

  • ONDE POSSO MANDAR VERIFICAR OU REPARAR MINHA JOIA CHANEL JOALHERIA?

    Aconselhamos nossos clientes a cuidarem atentamente de suas joias:

    • Verificação do engaste das pedras de 2 em 2 anos
    • Limpeza regular das peças
    • Controle da montagem das fileiras de Pérolas todos os anos

    Para proceder ao controle regular de suas joias CHANEL, às possíveis restaurações ou reparações, se dirija a uma de nossas Boutiques CHANEL Joalheria.
    Para conhecer o endereço da Boutique mais próxima, consulte nossa seção pontos de venda ou contate-nos.

  • COMO POSSO PROCEDER À MANUTENÇÃO DE MINHA JOIA CHANEL JOALHERIA?

    O savoir-faire único da CHANEL Joalheria garante uma qualidade excepcional. Mas pode acontecer que o uso regular de uma joia provoque marcas na peça devido ao contato com a pele, a choques, à poluição, etc.

    1. A limpeza de uma joia

    Para limpar sua joia, esfregue-a delicadamente com uma escova macia e água quente com sabão, a seguir passe por água limpa e seque-a com um pano macio. Isso permite renovar o brilho da joia sem danificá-la.

    É importante não efetuar essa limpeza nas Pérolas e nas Esmeraldas, que podem ser danificadas por qualquer outra substância que não seja a água pura. Aconselhamos-lhe, portanto, que confie a manutenção delas aos nossos especialistas de uma das nossas Boutiques CHANEL Joalheria.

    2. A manutenção específica de joias com Diamantes ou Pérolas

    O Diamante é uma pedra de dureza excepcional. Recomendamos não guardar uma peça cravejada de Diamantes juntamente com outras joias, porque estas podem sofrer arranhões ou serem danificadas.

    Recomendamos-lhe tratar com muito cuidado as Pérolas porque são uma matéria viva, muito sensível às substâncias químicas. Por essa razão, e para evitar que a Pérola perca o seu brilho, não a ponha em contato com produtos cosméticos susceptíveis de alterá-la (perfume, creme solar, etc.). Guarde as suas Pérolas separadas de outras joias.

    Para obter mais informações ou conselhos sobre a manutenção das suas joias CHANEL, entre em contato conosco ou dirija-se a uma das nossas Boutiques CHANEL Joalheria cuja lista pode ser consultada na nossa seção pontos de venda.

  • QUANDO A MAISON CHANEL COMEÇOU A CRIAR JOIAS?

    A história da Joalheria CHANEL começa numa noite de 1932. No seu hôtel particulier do Faubourg Saint-Honoré, Mademoiselle Chanel apresenta a sua primeira coleção criada sob o signo do Cometa e do Diamante.

    Quando CHANEL relança essa atividade, em 1993, a coleção presta homenagem às origens através das reedições e das transformações das primeiras Joias em Diamante.

    Em 1997, a aquisição de um dos mais belos palacetes da Place Vendôme, no número 18, e a criação da Boutique Relojoaria-Joalheria aparecem como a conclusão natural de um itinerário secreto que conduziu Mademoiselle Chanel de seu hôtel particulier do Faubourg Saint-Honoré, à rua Cambom e a seguir ao Ritz.

    Este novo endereço marca também o advento da CHANEL entre seus pares, os maiores nomes da Joalheria. CHANEL Joalheria afirma a sua maturidade graças a uma criatividade sempre renovada em torno de símbolos fundamentais do universo de Mademoiselle.

    Em 2007, sempre projetada para o futuro, a imagem de quem declarava: "Quero ser o que vai acontecer", CHANEL expande as fronteiras do luxo. Na Place Vendôme, n° 18, por detrás da bela fachada de Jules Hardouin-Mansart, uma nova Boutique exalta os toques principais do hôtel particulier original.

  • TODAS AS JOIAS CHANEL JOALHERIA SÃO EM OURO DE 18 QUILATES?

    As criações de CHANEL Joalheria são compostas pelos materiais mais preciosos, bem como pelas pedras mais raras.

    O Ouro 18K, que é constituído por 750 milésimos de ouro fino, é a liga mais utilizada em Joalheria.
    Todas as peças CHANEL Joalheria são em Ouro de 18 quilates ou em Platina 950 o/oo.

    Para saber mais sobre os materiais que constituem as joias CHANEL Joalheria, consulte o glossário CHANEL.

  • AS JOIAS CHANEL JOALHERIA ESTÃO COBERTAS POR UMA GARANTIA? QUAL É SEU ALCANCE?

    Cada joia CHANEL Joalheria está submetida às garantias legais em vigor. Não são cobertos por essas garantias:
    • Os danos causados por acidentes, uso inapropriado ou abusivo da joia
    • Os danos causados por reparos ou desmontagens não efetuados em uma boutique CHANEL Joalheria
    • As consequências do uso normal e do envelhecimento da joia
    Contudo, além dessas garantias, CHANEL Joalheria acompanha a vida da sua joia garantindo todos os reparos realizáveis.
    Para permitir que um de nossos especialistas examine sua joia, dirija-se a uma Boutique CHANEL Joalheria. Para conhecer o ponto de venda mais próximo de você, consulte nossa seção pontos de venda ou contate-nos.

  • QUAIS SÃO OS DIAMANTES UTILIZADOS PELA CHANEL JOALHERIA?

    Com uma preocupação constante de perfeição, CHANEL Joalheria integra em seu processo de seleção diamantes examinados por um gemologista que examina cuidadosamente cada pedra. É assim que CHANEL Joalheria propõe Diamantes de exceção pertencentes ao grupo dos mais belos do mundo.

    OS CRITÉRIOS DE QUALIDADE DO DIAMANTE (4C)

    O Diamante aparece em várias cores, desde o Diamante dito «incolor» cuja cor é apreciada segundo uma escala internacionalmente reconhecida, ao Diamante de cor franca, mais raro, tal como o amarelo, o azul, o rosa, o champanhe, o preto, o verde...

    A qualidade de um Diamante depende da combinação perfeita de 4 critérios, designados sob a apelação «4C» que se conjugam infinitamente para fazer de cada pedra uma gema única:

    Clarity (pureza)

    A pureza de um diamante é determinada pelo número e tamanho das inclusões visíveis na pedra.

    Color (cor)

    De maneira geral o Diamante ideal caracteriza-se por ser incolor.
    Assim, quanto mais um Diamante é incolor, mais será precioso e raro. Uma norma internacional atribui a letra D ao diamante totalmente incolor, e atribui as outras alfabeticamente na medida em que as cores aparecem na pedra.

    Cut (lapidação)
    A lapidação é o elemento que permite valorizar todas as qualidades do diamante revelando assim seu esplendor incomparável.
    Excelentes proporções associadas a uma perfeita simetria das facetas permitem capturar a luz e exprimir o brilho genuíno de uma pedra selecionada com cuidado.

    Carat (quilate)
    Em referência à semente de alfarrobeira utilizada na antiguidade para medir o peso do diamante, este se exprime em quilates (K) segundo uma norma internacional estabelecida em 1907. Um quilate corresponde a 0,20 gramas.

    Esquema 1: Clarity (pureza)
    Esquema 2: Color (cor)
    Esquema 3: Carat (quilate)

    A CERTIFICAÇÃO

    CHANEL Joalheria acompanha sistematicamente um Diamante de centro redondo com um peso superior ou igual a 0,25 K com um certificado entregue pelo laboratório de referência de renome internacional GIA («Gemmological Institute of America»).
    (de maneira excepcional certos certificados são fornecidos pelo HRD: «Hoge Raad voor Diamant»)
    Esse certificado constitui uma verdadeira carteira de identidade da pedra, comportando o misto dos 4C, e igualmente um conjunto de informações complementares atestando a qualidade excepcional de um diamante CHANEL Joalheria.

    O COMPROMISSO DE CHANEL JOALHARIA

    CHANEL Joalheria encoraja o respeito de normas éticas estritas em matéria de aprovisionamento.
    Cada diamante vendido nas lojas CHANEL Joalheria provém de fontes legais, em conformidade total com o sistema de certificação do processo de Kimberley definido pelas Nações Unidas.

    No âmbito do sistema de garantia instaurado por esse processo, cada parceiro se compromete a fornecer um certificado em que figura uma declaração escrita, atestando que os diamantes provêm de um país em paz.

    Essa vigilância muito especial, permite participar do saneamento do comércio do diamante erradicando a circulação de pedras procedentes de países confrontados a conflitos armados.

  • ONDE POSSO ENCONTRAR UM CATÁLOGO CHANEL JOALHERIA?

    Um catálogo poderá ser-lhe entregue numa das Boutiques CHANEL Joalheria. Para conhecer o ponto de venda mais próximo de você, consulte nossa seção pontos de venda ou contate-nos.

  • COMO ESCOLHER O TAMANHO DE MINHA JOIA CHANEL JOALHERIA?

    Para ajudá-lo a escolher a joia cujo tamanho lhe corresponde perfeitamente, nossos especialistas conselheiros o acolhem em todas as Boutiques CHANEL Joalheria. Para conhecer o ponto de venda mais próximo de você, consulte nossa seção pontos de venda ou contate-nos.

  • É POSSÍVEL AJUSTAR MINHA JOIA CHANEL JOALHERIA?

    Para o ajuste da sua joia CHANEL Joalheria, dirija-se a um de nossos especialistas numa das Boutiques CHANEL Joalheria. Para conhecer o ponto de venda mais próximo de você, consulte nossa seção pontos de venda.