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1. Onde posso comprar os relógios CHANEL?

2. Quando a Maison CHANEL começou a criar relógios?

3. Os relógios CHANEL são “Swiss Made” e onde são fabricados?

4. De onde provêm os movimentos utilizados nos relógios CHANEL?

5. Qual é a diferença entre um movimento a quartzo e um movimento mecânico de corda automática?

6. Quais são as características da cerâmica high-tech* utilizada pela CHANEL em Relojoaria?

7. QUANTOS ANOS FORAM NECESSÁRIOS PARA CRIAR A CERÂMICA DE TITÂNIO?

8. QUAIS SÃO AS PROPRIEDADES DA CERÂMICA DE TITÂNIO?

9. Quais são os diamantes utilizados pela CHANEL?

10. Que cuidados prestam a CHANEL a seus relógios?

11. Até que profundidade se mantêm herméticos os relógios CHANEL?

12. Onde se pode mandar reparar ou ajustar ao pulso um relógio CHANEL?

13. Existe uma garantia que cobre os relógios CHANEL? Qual é a duração dessa garantia e que danos cobrem?

14. Quais são as consequências dos campos magnéticos sobre os movimentos ? Quais são os meios para detectá-las e as soluções para rémediá-las ?

1. Onde posso comprar os relógios CHANEL?

Os relógios CHANEL são vendidos exclusivamente nas boutiques CHANEL e em um número reduzido de Relojoeiros Joalheiros de renome.

Para conhecer o ponto de venda mais próximo de sua casa, consulte nossa rubrica de pontos de venda ou contate-nos diretamente.

2. Quando a Maison CHANEL começou a criar relógios?

Gabrielle Chanel gostava de transformar os valores de suas criações invertendo os gêneros e as funções. Dessa arte do contratempo nasceram objetos míticos de destino lendário, como o perfume N°5 e a bolsa 2.55. Os relógios Première (criados em 1987) e J12 (criados em 2000) se inscrevem nessa filosofia.

3. Os relógios CHANEL são “Swiss Made” e onde são fabricados?

É na Suíça que CHANEL cria seus relógios, em suas oficinas de 8 mil metros quadrados situadas em La Chaux-de-Fonds.

Aí, a faísca criativa se transforma em produtos inovadores, graças a ferramentas digitais de ponta, misturadas ao know-how tradicional relojoeiro que

garante assim o conjunto das operações, da fabricação das caixas e das pulseiras até o encaixe dos movimentos desenvolvidos e realizados por empresas especializadas. A fabricação da cerâmica high-tech* também está integrada e é guardado secreto para proteger a especificidade dos relógios CHANEL.

4. De onde provêm os movimentos utilizados nos relógios CHANEL?

Todos os relógios CHANEL estão equipados com movimentos suíços de alta precisão e são montados nas oficinas da CHANEL em La Chaux-de-Fonds. Nesse âmbito, CHANEL propõe diversos níveis de sofisticação dos seus mecanismos. A Manufatura ETA faz parte dos parceiros da Maison, os seus movimentos fazendo parte dos mais confiáveis da relojoaria suíça.

CHANEL colabora também com Manufaturas suíças de prestígio para desenvolver novos movimentos:

  • O movimento CHANEL RMT-10, concebido para CHANEL em exclusividade pela Manufatura Renaud et Papi (APRP SA).
  • O movimento mecânico de corda automática AUDEMARS PIGUET personalizado pela CHANEL em exclusividade: CHANEL - AP 3125.

5. Qual é a diferença entre um movimento a quartzo e um movimento mecânico de corda automática?

O movimento quartzo

A fonte de energia de um movimento quartzo é uma pilha miniatura cuja duração de vida atinge vários anos. A divisão do tempo é operada por um oscilador de quartzo que faz vibrar a energia fornecida pela pilha. A longevidade desta última é de 3 a 4 anos em média, segundo os modelos de relógios J12 de movimento a quartzo e de 2 anos para os das outras coleções.

Nunca deixe uma pilha usada dentro de seu relógio, ela poderia se derramar e danificar o mecanismo do relógio. A substituição de pilha deve ser feita numa boutique CHANEL, num relojoeiro joalheiro certificado pela CHANEL ou numa oficina certificada pela CHANEL.

O movimento mecânico de corda automática

Um movimento mecânico de corda automática se arma graças ao movimento do pulso que aciona a rotação da massa oscilante em torno de seu eixo. Não usado, o relógio dispõe de uma reserva de corda de 42 horas, em média. Para além desta margem de autonomia, é necessário dar corda manualmente. Quando o relógio fica imobilizado recomendamos dar corda manualmente de 2 em 2 ou de 3 em 3 semanas, para impedir que os óleos do mecanismo sequem.

Para uma precisão e confiabilidade ótimas, recomendamos evitar que:

  • os campos magnéticos (ímã, alto falantes, etc.)
  • choques importantes (trabalhos manuais, esportes extremos, etc.)

Também é importante que o relógio fique bem ajustado ao pulso. Uma pulseira mal ajustada equivale a uma perda de autonomia (o relógio perde a capacidade de se armar automaticamente).

Para maiores informações, consulte nossas recomendações de manutenção na seção Serviço ao Cliente.

6. Quais são as características da cerâmica high-tech* utilizada pela CHANEL em Relojoaria?

A Casa CHANEL detém a mestria do know-how da cerâmica high-tech*.

Constituída de pó de dióxido de zircônio e de ítrio, a cerâmica possui propriedades excepcionais:

  • É altamente resistente aos riscos. O índice de dureza da cerâmica high-tech* é de 9 na escala até 10 de Mohs, enquanto o do diamante atinge os 10. Assim, só o diamante permite modelar, esculpir e polir cada componente.
  • Inoxidável
  • Inerte aos agentes químicos
  • Seu índice de refração é elevado. Um brilho único realçado por um polimento efetuado com pó de diamante.

De um negro intenso ou de um branco imaculado, a cerâmica high-tech* se transforma em matéria preciosa, revolucionando assim os códigos da relojoaria.

Para maiores informações, consulte nossas recomendações de manutenção na seção Serviço ao Cliente.

7. QUANTOS ANOS FORAM NECESSÁRIOS PARA CRIAR A CERÂMICA DE TITÂNIO?

Foram necessários quatro anos de pesquisa e desenvolvimento para criar uma cerâmica de titânio.

A fórmula da cerâmica de titânio usada por CHANEL é patenteada e exclusiva da marca. As técnicas de fabricação e polimento, guardadas secretamente nos ateliês de Chaux-de-Fonds, Suiça, são o que faz de J12 Chromatic uma verdadeira inovação tecnológica.

8. QUAIS SÃO AS PROPRIEDADES DA CERÂMICA DE TITÂNIO?

A cerâmica de titânio é um novo material que é altamente resistente a arranhões e possui uma resistência próxima da safira. Sua cor e brilho únicos são obtidos pela adição de titânio a cerâmica e pelo polimento com pó de diamantes.

Exclusões:

  • Dano causado por acidentes ou por uso incorreto do relógio (choque violento, esmagador, mau uso do fecho, etc.)
  • Dano causado por reparo ou desmonte não operado por uma boutique CHANEL, uma joalheria autorizada CHANEL e um distribuidor de relógios ou uma relojoaria autorizada CHANEL.
  • As consequências do uso normal e envelhecimento do relógio. Isso também exclui as pulseiras em couro e as baterias, dada a natureza específica desses ítens.
  • Seus direitos regulamentares não são afetados.

IMPORTANTE: Para beneficiar da Garantia Internacional CHANEL, todo reparo deve imperativamente ser feito por um especialista autorizado: Boutiques CHANEL, joalherias authorizadas CHANEL e distribuidores de relógios, ou relojoarias autorizadas CHANEL. Esta garantia só se torna válida com a apresentação do Certificado Internacional de Garantia CHANEL, corretamente completo, datado e assinado por um distribuidor CHANEL autorizado.

9. Quais são os diamantes utilizados pela CHANEL?

Com uma preocupação constante de perfeição, CHANEL utiliza diamantes de exceção que reúnem os critérios de qualidade do diamante designados sob a denominação "4C", os quais se conjugam infinitamente para fazer de cada pedra uma gema rara:

A pureza

A pureza de um diamante é determinada pelo número e tamanho das inclusões visíveis na pedra.

Cor

De maneira geral, o diamante ideal se caracteriza por ser incolor.
Assim, quanto mais um diamante é incolor, mais precioso e raro é considerado. Uma norma internacional atribui a letra D ao diamante totalmente incolor, e declina a sucessão alfabética à medida que as cores se manifestam na pedra.

Lapidação

A lapidação é o elemento que permite valorizar todas as qualidades do diamante revelando assim seu esplendor incomparável.
Excelentes proporções associadas a uma perfeita simetria das facetas permitem capturar a luz e exprimir o brilho genuíno de uma pedra selecionada com cuidado.

Chanel Joalheria encoraja o respeito de normas éticas estritas em matéria de aprovisionamento. Cada diamante engastado num relógio CHANEL provém de fontes legais, em conformidade total com o sistema de certificação do processo de Kimberley definido pelas Nações Unidas. No âmbito do sistema de garantia instaurado por esse processo, cada parceiro se compromete a fornecer um certificado em que figura uma declaração escrita atestando que os diamantes provêm de um país em paz. Esta vigilância muito especial permite antecipar o saneamento do comércio do diamante erradicando a circulação de pedras provindas de países em que existem conflitos armados.

Quilate (peso)

Em referência à semente de alfarrobeira utilizada na antiguidade para medir o peso do diamante, este se exprime em quilates (K) segundo uma norma internacional estabelecida em 1907. Um quilate corresponde a 0,20 gramas.

10. Que cuidados prestam a CHANEL a seus relógios?

O know-how único da CHANEL Joalheria garante uma qualidade excepcional. Porém, a fim de aperfeiçoar a confiabilidade e longevidade de seu relógio CHANEL, aconselhamos mandar fazer uma revisão de 4 ou de 5 em 5 anos. Essa revisão deve ser feita numa boutique CHANEL, num relojoeiro joalheiro certificado pela CHANEL ou numa oficina certificada pela CHANEL.

11. Até que profundidade se mantêm herméticos os relógios CHANEL?

Os relógios CHANEL são estanques de 30 até 300 metros conforme os modelos. Essa característica está gravada no fundo da caixa do relógio “Estanque até 30 metros” ou 30 M.

A estanquidade até 30 metros preserva o movimento contra a poeira, a umidade e qualquer risco de deterioração em caso de imersão.

Um relógio é vedado hermeticamente pelas suas juntas. Para que a estanquidade seja garantida em permanência, é aconselhável substituir as juntas de dois em dois anos a contar da data da primeira utilização. Também aconselhamos verificar a estanquidade do relógio após abertura da caixa e todos os anos em caso de exposição prolongada à água do mar ou da piscina.

Para os relógios com uma coroa roscada, verificar se a coroa está perfeitamente enroscada antes de entrar na água. É importante não manusear nunca a coroa debaixo de água. Quando a coroa está puxada para cima, a água pode penetrar na caixa. Se houver condensação de água no relógio isso significa que houve infiltração de água, pelo que é necessário mandá-lo verificar rapidamente. Para os relógios cronógrafos, não se deve pôr o cronógrafo em marcha debaixo de água, porque ela poderia se infiltrar através dos botões.

Além disso, é imperativo não usar o relógio em saunas, banhos turcos, chuveiro e banheira para que a temperatura elevada não deteriore as juntas.

Após cada imersão no mar, é aconselhável enxaguar o relógio com água doce. Para garantir uma estanquidade perfeita, não se esquecer de voltar a enroscar a coroa após cada utilização.

Atenção! A pulseira de couro não é impermeável.

12. Onde se pode mandar reparar ou ajustar ao pulso um relógio CHANEL?

Só as boutiques CHANEL, os relojoeiros joalheiros, distribuidores certificados pela CHANEL e as oficinas de relojoaria certificadas pela CHANEL estão habilitados a efetuar intervenções no seu relógio.

Treinados regularmente pela Maison, as oficinas de relojoaria garantem uma qualidade de serviço impecável, graças à observação de inúmeros testes e à utilização dos meios de controle mais modernos e confiáveis. Os relógios CHANEL beneficiam de uma rede internacional de serviço pós-venda capaz de satisfazer as maiores exigências técnicas de qualidade da relojoaria suíça.

Qualquer intervenção não efetuada numa boutique CHANEL, num relojoeiro joalheiro distribuidor certificado pela CHANEL ou numa oficina de relojoaria certificada pela CHANEL expõe o relógio a danos graves, não cobertos pela Garantia Internacional. O mesmo acontece quando se usam peças sobressalentes que não correspondem aos critérios recomendados pela CHANEL. Para qualquer intervenção efetuada durante o período de garantia, é obrigatório apresentar um cartão de garantia CHANEL preenchido convenientemente.

Para maiores informações, consulte nossas Garantias na seção Serviço ao Cliente.

13. Existe uma garantia que cobre os relógios CHANEL? Qual é a duração dessa garantia e que danos cobrem?

Os relógios CHANEL passaram com êxito os testes de confiabilidade mais rigorosos da indústria relojoeira suíça.

Eles estão garantidos contra todos os defeitos de fabricação durante dois anos a contar da data de aquisição inscrita pelo vendedor no Certificado de Garantia Internacional. Essa garantia é total (peças e mão-de-obra).

Contudo, exclui:

  • Os danos que resultam de acidentes ou de um uso impróprio ou abusivo do relógio (choque violento, esmagamento, manuseios brutais do fecho)
  • Os danos resultantes de reparações ou de desmontagens não efetuadas por uma boutique CHANEL, um relojoeiro joalheiro e distribuidor certificado pela CHANEL ou uma oficina de relojoaria certificada pela CHANEL
  • As consequências do uso normal e do envelhecimento do relógio. Ela também exclui as pulseiras de couro, bem como as pilhas, dada a natureza específica desses elementos. Essa garantia não impede a aplicação das garantias legais e/ou leis vigentes.

IMPORTANTE: para beneficiar da Garantia Internacional da CHANEL, é imperativo mandar efetuar todas as intervenções por especialistas certificados: boutiques CHANEL, relojoeiros joalheiros e distribuidores certificados pela CHANEL, oficinas certificadas pela CHANEL. Esta garantia só pode ser aplicada mediante apresentação do Certificado de Garantia Internacional da CHANEL, devidamente preenchido, datado e assinado por um distribuidor certificado pela CHANEL.

* Alta tecnologia.

Para maiores informações, consulte nossos serviços de manutenção na seção Serviço ao Cliente.

14. Quais são as consequências dos campos magnéticos sobre os movimentos ? Quais são os meios para detectá-las e as soluções para rémediá-las ?

Dependendo do tempo de exposição ou de intensidade do campo magnético, é possível que o movimento seja alterado. Os relόgios de movimento automático, mesmo que munidos de dispositivos aperfeiçoados, se tornam mais sensíveis a diversos campos magnéticos.

Relόgio de movimento automático

Um campo magnético poderoso pode provocar uma aceleração da balança espiral alterando significativamente a regulagem do movimento. Os campos magnéticos, emitidos, por exemplo, pelas instalações elétricas (ex. televisão, alguns telefones celurares), os imãs ou os portas de segurança presentes em aeroportos, podem perturbar os movimentos.

Relόgio com movimento a quartzo

Um campo magnético poderoso pode modificar a frequência de oscilação do quartzo levando a um atraso ou perda do movimento. Para detectar se o relόgio está magnetizado, coloque-o ao lado de uma bússola. Em caso de magnetização, a agulha da bússola ficará desorientada. Afim de desmagnetizar o relόgio, este deve ser submetido a um campo magnético contrário. O conjunto da nossa rede de serviço ao cliente está equipada com o aparelho necessário para gerar esse campo.

Relόgio com movimento a quartzo

Um campo magnético poderoso pode modificar a frequência de oscilação do quartzo levando a um atraso ou perda do movimento. Para detectar se o relόgio está magnetizado, coloque-o ao lado de uma bússola. Em caso de magnetização, a agulha da bússola ficará desorientada. Afim de desmagnetizar o relόgio, este deve ser submetido a um campo magnético contrário. O conjunto da nossa rede de serviço ao cliente está equipada com o aparelho necessário para gerar esse campo.

Sumário