FAQFAQ

  • COME CONOSCERE IL PREZZO DEI PRODOTTI DI CHANEL?

    Il prezzo dei prodotti di CHANEL non è imposto alla distribuzione, quindi CHANEL non pubblica i prezzi, ma può comunicare a titolo indicativo i prezzi consigliati. A tale scopo, La Linea di CHANEL, il nostro Servizio Consumatori, è a Vostra disposizione al numero verde 840.000.210 (con addebito ripartito 0,08€ al minuto), da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 19.

  • COME ENTRARE IN CONTATTO CON CHANEL PER PRESENTARE UNA DOMANDA DI STAGE O DI ASSUNZIONE ?

    È sufficiente inviare la domanda all'attenzione della Direzione delle Risorse Umane CHANEL Via Montebello,39/a 20121 MILANO (MI) oppure via email al seguente indirizzo ufficio.personale@chanel-corp.com.

  • COME RICEVERE CONSIGLI SUI PRODOTTI DI CHANEL?

    Per ricevere consigli sui prodotti adatti alle Vostre esigenze, le nostre consulenti di bellezza sono a Vostra disposizione in tutti i punti vendita concessionari CHANEL. Se non desiderate spostarVi, La Linea di CHANEL, il nostro Servizio Consumatori è a Vostra disposizione al numero verde 840.000.210 (con addebito ripartito 0,08€ al minuto), da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 19. Le nostre consulenti di bellezza saranno liete di rispondere alle Vostre domande.

  • COME RICEVERE DEI CAMPIONI DEI VOSTRI PRODOTTI ?

    Per conoscere meglio i nostri prodotti e ricevere dei campioni, recateVi in un punto vendita concessionario CHANEL dove una consulente di bellezza Vi consiglierà e Vi darà i campioni adatti alle Vostre esigenze. Potete consultare l'elenco dei PUNTI VENDITA sul nostro sito.

  • COME RICEVERE INFORMAZIONI SULLE NOVITÀ RIGUARDANTI I PROFUMI E I PRODOTTI DI BELLEZZA DI CHANEL ?

    ISCRIVETEVI sul nostro sito Internet e riceverete regolarmente per posta elettronica le novità sui prodotti di CHANEL.

  • DOVE COMPRARE I PRODOTTI DI CHANEL?

    I prodotti CHANEL sono venduti esclusivamente dai punti vendita concessionari CHANEL. Per conoscere il punto vendita più vicino può contattare La Linea di CHANEL, il nostro Servizio Consumatori,al numero verde 840.000.210 (con addebito ripartito 0,08€ al minuto), da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 19.

  • POSSO AVERE INFORMAZIONI SUI RISULTATI FINANZIARI E SULLA STRATEGIA DI CHANEL ?

    Innanzitutto, congratulazioni per avere scelto CHANEL. Allo stesso tempo devo informarla che non sarà facile ottenere informazioni sul Marchio e la sua strategia.
    CHANEL è una società privata, indipendente, non quotata in borsa e quindi priva di azionariato esterno a cui rendere conto.
    Al contrario, offriamo moltissime informazioni sul Marchio, sui suoi creatori e sui prodotti. La invito a consultare il nostro sito dove potrà scoprire chi era Mademoiselle CHANEL e come i valori da lei trasmessi al Marchio sono oggi il cuore di tutte le nostre attività. Potrà trovare anche una sua biografia. Oppure può leggere la stampa specializzata, che è la migliore portavoce di ogni lancio di prodotti; potrà reperire in questo modo molte informazioni interessanti.
    Come lei ben sa, CHANEL è il Marchio emblema del Lusso. Non rivelando informazioni sulle sue strategie e i suoi risultati, CHANEL alimenta il lato misterioso che ne preserva il mito.

  • POSSO ORDINARE DEI PRODOTTI SUL SITO CHANEL.COM O PER CORRISPONDENZA ?

    Non offriamo il servizio di vendita online sul nostro sito Internet www.chanel.com, né quello di vendita per corrispondenza.

    Vi invitiamo a recarvi presso uno dei PUNTI VENDITA concessionari CHANEL.

  • POSSO RICEVERE UN CATALOGO O UNA BROCHURE SUI VOSTRI PROFUMI E PRODOTTI DI BELLEZZA ?

    Siamo spiacenti, ma CHANEL non pubblica né cataloghi né brochure per i propri prodotti cosmetici. Troverete informazioni complete e aggiornate sui nostri prodotti navigando nel nostro sito.
    Potete anche recarVi in uno dei PUNTI VENDITA concessionari Chanel, dove riceverete consigli personalizzati.

  • HO ACQUISTATO UN PRODOTTO SU INTERNET E PENSO SI TRATTI DI UNA CONTRAFFAZIONE. COME POTETE AIUTARMI?

    • Se il prodotto è stato acquistato al di fuori della nostra rete di distribuzione autorizzata:

    La società Chanel non prevede alcuna perizia né attestazione relativamente a prodotti acquistati al di fuori della propria rete di distribuzione autorizzata, rivenditori o siti internet autorizzati.

    Vi preghiamo di comunicarci le coordinate del venditore (nome, luogo della vendita, se si tratta di un negozio o di un sito internet), per poter verificare se si tratti o meno di un Rivenditore Autorizzato CHANEL e prendere le misure necessarie per porre fine ad eventuali atti di contraffazione. In caso abbiate sporto denuncia contro il venditore, ci teniamo a disposizione delle autorità competenti per qualsiasi informazione sulla natura del prodotto in causa.

    Desideriamo attirare la vostra attenzione sul fatto che i siti internet sono particolarmente propizi alla vendita di contraffazioni in generale. Nel vostro interesse, vi consigliamo di acquistare i prodotti e gli articoli CHANEL esclusivamente presso le boutique CHANEL, i punti vendita o i siti autorizzati CHANEL, dove non correrete alcun rischio di trovare contraffazioni.

    • Se il prodotto è stato acquistato all’interno della nostra rete di distribuzione autorizzata:

    Vi preghiamo di inviarci il prodotto e relativo giustificativo d’acquisto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, all’indirizzo CHANEL Srl , Servizio Consumatori, Via Montebello 39/a, 20121 Milano.
    Provvederemo ad effettuare una perizia per verificare se si tratta in effetti di contraffazione.
    In caso positivo, tratteremo il prodotto per procedere alla sua distruzione. Dietro vostra richiesta, vi rilasceremo una dichiarazione attestante la natura contraffatta del prodotto acquistato, con la quale potrete rivolgervi al venditore al fine di ottenere il risarcimento del danno subito.