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1. Où peut-on acheter les montres CHANEL ?

2. Depuis quand la Maison CHANEL crée-t-elle des montres ?

3. Les montres CHANEL sont-elles « Swiss Made » et où sont-elles produites ?

4. D’où proviennent les mouvements utilisés pour les montres CHANEL ?

5. Quelle est la différence entre un mouvement quartz et un mouvement mécanique à remontage automatique ?

6. Quelle est l'étanchéité des montres CHANEL ?

7. QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE LA CÉRAMIQUE DE TITANE ?

8. COMBIEN D'ANNÉES ONT-ELLES ÉTÉ NÉCESSAIRES À LA FABRICATION DE LA CÉRAMIQUE DE TITANE ?

9. Quelles sont les caractéristiques de la céramique high-tech* utilisée par CHANEL en Horlogerie ?

10. Quels sont les diamants utilisés par CHANEL ?

11. Quels soins apporter à une montre CHANEL ?

12. Où peut-on faire réparer ou mettre à taille une montre CHANEL ?

13. Existe-t-il une garantie pour les montres CHANEL ? Quelle est sa durée et quels dommages sont couverts ?

14. Quelles sont les conséquences des champs magnétiques sur les mouvements ? Quels sont les moyens pour les détecter et les solutions pour y remédier ?

1. Où peut-on acheter les montres CHANEL ?

Les montres CHANEL sont exclusivement disponibles dans les boutiques CHANEL et chez un nombre restreint d'Horlogers-Joailliers de renom.

Pour connaître le point de vente le plus proche, consultez notre rubrique points de vente ou contactez-nous.

2. Depuis quand la Maison CHANEL crée-t-elle des montres ?

Gabrielle Chanel aimait transformer les valeurs de ses créations dont elle intervertissait les genres et les fonctions. De cet art du contretemps sont nés des objets cultes aux destins légendaires, tels le parfum N°5 et le sac 2.55. Les montres Première (créées en 1987) et J12 (créées en 2000) s’inscrivent dans cette même philosophie.

3. Les montres CHANEL sont-elles « Swiss Made » et où sont-elles produites ?

C’est en Suisse que CHANEL fait naître ses montres, dans ses ateliers de 8 000 mètres carrés à La Chaux-de-Fonds. Là, l’étincelle créative se transforme en produits innovants, grâce à des outillages numériques de pointe, mêlés au savoir-faire traditionnel horloger qui assure ainsi l'ensemble des opérations, de la

fabrication des boîtes et des bracelets jusqu’à l'emboîtage des mouvements développés et réalisés par des entreprises suisses spécialisées. La fabrication de la céramique high-tech* est également intégrée et tenue secrète pour protéger la spécificité des montres CHANEL.

4. D’où proviennent les mouvements utilisés pour les montres CHANEL ?

Toutes les montres CHANEL sont dotées de mouvements suisses de haute précision et assemblées dans les ateliers de CHANEL à La Chaux-de-Fonds. Dans ce cadre, CHANEL propose divers niveaux de sophistication de ses mécanismes. La Manufacture ETA fait partie des partenaires de la Maison, ses mouvements étant parmi les plus fiables de l’horlogerie suisse.

CHANEL collabore aussi avec des Manufactures suisses de prestige afin de développer de nouveaux mouvements :

  • Le mouvement CHANEL RMT-10, conçu pour CHANEL en exclusivité par la Manufacture Renaud et Papi (APRP SA).
  • Le mouvement mécanique à remontage automatique AUDEMARS PIGUET personnalisé pour CHANEL en exclusivité : CHANEL – AP 3125.

5. Quelle est la différence entre un mouvement quartz et un mouvement mécanique à remontage automatique ?

Le mouvement quartz

La source d'énergie d'un mouvement quartz est une pile miniature dont la durée de vie atteint plusieurs années. La division du temps est opérée par un oscillateur à quartz que fait vibrer l'énergie fournie par la pile. La durée de vie de cette dernière est de 3 à 4 ans en moyenne selon les modèles de montres J12 à mouvement quartz et de 2 ans pour les autres collections.

Ne laissez jamais une pile usée à l’intérieur d’une montre, elle pourrait fuir et endommager le mouvement.

Le mouvement mécanique à remontage automatique

Un mouvement mécanique à remontage automatique se remonte grâce au mouvement du poignet entraînant la masse oscillante qui tourne autour de son axe. Non portée, la montre dispose d’une réserve de marche de 42 heures en moyenne. Au-delà de cette marge d’autonomie, un remontage manuel est nécessaire. Lorsque la montre est immobilisée, afin d'éviter que les huiles du mouvement ne sèchent, il est recommandé de remonter votre montre manuellement toutes les 3 semaines environ.

Pour une précision et une fiabilité optimales, il est recommandé d'éviter :

  • les champs magnétiques (aimant, haut-parleurs, etc.)
  • les chocs importants (travaux manuels, sports extrêmes, etc.)

Il est par ailleurs important que la montre soit bien ajustée au poignet. Un bracelet mal ajusté équivaut à une perte d’autonomie (la montre perd la capacité de se remonter automatiquement).

Pour plus d'informations, consultez nos conseils d'entretien dans la rubrique Service Clients.

6. Quelle est l'étanchéité des montres CHANEL ?

Toutes les montres CHANEL sont étanches entre 30 et 300 mètres. Cette caractéristique est gravée sur le fond de boîte de la montre 30 M.

Une montre est étanche grâce à ses joints. Pour que l'étanchéité soit en permanence assurée, il est conseillé de remplacer les joints tous les deux ans à compter de la date de première utilisation. Il est également conseillé de vérifier l'étanchéité de la montre en cas d'ouverture de la boîte et chaque année en cas d'exposition prolongée à l'eau de mer ou de piscine.

Pour les montres avec une couronne vissée, vérifier que la couronne soit parfaitement vissée avant d'aller dans l'eau. Il est important de ne jamais manipuler la couronne sous l'eau. Lorsque la couronne est tirée, l'eau peut pénétrer dans la boîte. S'il se forme de la condensation dans la montre cela signifie qu'il y a eu infiltration d'eau, il faut donc la faire vérifier rapidement.
Pour les montres chronographes, il ne faut pas déclencher le chronographe sous l'eau, car l'eau pourrait s'infiltrer par les poussoirs.

Par ailleurs, il est impératif de ne pas porter une montre dans les saunas, hammams, douches et bains afin que la température élevée ne détériore pas les joints.

Après chaque immersion dans l'eau de mer, il est conseillé de rincer la montre à l'eau douce. Pour assurer une parfaite étanchéité, ne pas oublier de revisser la couronne après toute manipulation.

Pour plus d'informations, consultez nos conseils d'entretien dans la rubrique Service Clients.

7. QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE LA CÉRAMIQUE DE TITANE ?

La céramique de titane est un nouveau matériau hautement résistant aux rayures, d'une dureté proche de celle du saphir. Sa couleur et son éclat uniques sont obtenus par l'adjonction de titane à la céramique et un polissage à la poudre de diamant.

8. COMBIEN D'ANNÉES ONT-ELLES ÉTÉ NÉCESSAIRES À LA FABRICATION DE LA CÉRAMIQUE DE TITANE ?

La fabrication de la céramique de titane a nécessité 4 années de Recherche & Développement.

La formule de la céramique de titane utilisée par CHANEL est brevetée et exclusive à la marque. Les procédés de fabrication et de polissage, tenus secrets dans les ateliers de La Chaux-de-Fonds en Suisse, font véritablement aujourd'hui de la J12 Chromatic une innovation technologique.

9. Quelles sont les caractéristiques de la céramique high-tech* utilisée par CHANEL en Horlogerie ?

La Maison CHANEL est passée maître dans le savoir-faire de la céramique high-tech*.

Composée de poudre de dioxyde de zirconium et d'yttrium, la céramique high-tech* possède des propriétés exceptionnelles :

  • Hautement résistante aux rayures
  • Inoxydable
  • Inerte aux agents chimiques
  • Un indice de réfraction élevé. Un éclat unique rehaussé par un polissage à la poudre de diamant.

D'un noir intense ou d'un blanc immaculé, la céramique high-tech* est métamorphosée en matériau précieux, révolutionnant ainsi les codes de l'horlogerie.

10. Quels sont les diamants utilisés par CHANEL ?

Dans un souci constant de perfection, CHANEL utilise des diamants d’exception qui regroupent les critères de qualité du diamant désignés sous l’appellation « 4C » qui se conjuguent à l’infini pour faire de chaque pierre une gemme unique :

Clarity (pureté)

La pureté d’un diamant est déterminée par le nombre et la taille des inclusions visibles dans la pierre.

Color (couleur)

De manière générale, le diamant idéal se caractérise par l’absence de couleur. Ainsi, plus un diamant est incolore, plus il est précieux et rare. Une norme internationale attribue la lettre D au diamant totalement incolore, et décline la suite de l’alphabet à mesure que des teintes apparaissent dans la pierre.

Cut (taille)

La taille est l'élément qui permet de mettre en valeur toutes les qualités du diamant et ainsi de révéler son éclat incomparable. D'excellentes proportions associées à une parfaite symétrie des facettes permettent de capturer la lumière et d'exprimer toute la brillance d'une pierre sélectionnée avec soin.

Carat (poids)

En référence à la graine de caroubier utilisée dans l’Antiquité pour mesurer le poids du diamant, celui-ci s’exprime en carat selon une norme internationale datant de 1907. Un carat correspond à 0.20 gramme.

CHANEL encourage le respect de normes éthiques strictes en matière d’approvisionnement. Chaque diamant serti sur une montre CHANEL provient de sources légales, en conformité totale avec le système de certification du processus de Kimberley défini par les Nations Unies. Dans le cadre du système de garantie mis en place par ce processus, chaque partenaire s'engage à fournir un certificat sur lequel apparaît une déclaration écrite attestant que les diamants proviennent bien d'un pays en paix. Cette vigilance toute particulière permet de participer à l’assainissement du commerce du diamant en éradiquant la circulation des pierres issues des pays en proie aux conflits armés.

11. Quels soins apporter à une montre CHANEL ?

Le savoir-faire unique de CHANEL Horlogerie garantit une qualité exceptionnelle. Cependant, afin d’optimiser la fiabilité et durée de vie de votre montre CHANEL, une révision complète est conseillée tous les 4 à 5 ans.

12. Où peut-on faire réparer ou mettre à taille une montre CHANEL ?

Seuls les ateliers d'horlogerie CHANEL et les ateliers d'horlogerie agréés par CHANEL sont habilités à effectuer des interventions sur votre montre. Régulièrement formés par la Maison, ces ateliers assurent une qualité de service irréprochable grâce à l'observation de nombreux tests et à l'utilisation des moyens de contrôle les plus modernes et fiables.

Les montres CHANEL bénéficient d’un réseau international de service après-vente répondant aux plus grandes exigences techniques de qualité de l’horlogerie suisse. Vous pouvez déposer votre montre dans une boutique CHANEL ou auprès d'un horloger-bijoutier distributeur agréé par CHANEL pour tout entretien. Toute intervention non effectuée par un atelier d'horlogerie CHANEL ou un atelier d’horlogerie agréé par CHANEL expose la montre à de graves dommages, non couverts par la Garantie Internationale. Il en est de même lors de l’utilisation de pièces de rechange qui ne correspondent pas aux critères prescrits par CHANEL.

Pour toute intervention effectuée durant la période de garantie, il est obligatoire de présenter la carte de garantie CHANEL dûment remplie.

Pour plus d'informations, consultez nos Garanties dans la rubrique Service Clients.

13. Existe-t-il une garantie pour les montres CHANEL ? Quelle est sa durée et quels dommages sont couverts ?

Les montres CHANEL ont passé avec succès les tests de fiabilité les plus rigoureux de l’industrie horlogère suisse. Elles sont garanties contre tout vice de fabrication pour une durée de deux ans à compter de la date d’acquisition inscrite par le vendeur agréé par CHANEL sur le Certificat de Garantie Internationale. Cette garantie est totale (pièces et main-d’œuvre).

Elle exclut toutefois :

  • les dommages qui résultent d’accidents ou d’un usage impropre ou abusif de la montre (choc violent, écrasement, manipulations brutales du fermoir).
  • les dommages qui résultent de réparations ou démontages non effectués par un atelier d'horlogerie CHANEL ou un atelier d'horlogerie agréé par CHANEL.
  • Les conséquences de l’usage normal et du vieillissement de la montre. Elle exclut également les bracelets cuir, compte tenu de la nature spécifique de ces éléments. Cette garantie ne fait pas obstacle à l'application des garanties légales et/ou lois applicables.

IMPORTANT: Pour bénéficier de la Garantie Internationale de CHANEL, vous devez impérativement déposer votre montre dans : une boutique CHANEL ou chez un horloger-bijoutier distributeur agréé par CHANEL. Cette garantie ne peut être appliquée que sur présentation du Certificat de Garantie Internationale de CHANEL, dûment rempli, daté et signé par un distributeur agréé par CHANEL.

* Haute technologie

Pour plus d'informations, consultez nos services d'entretien dans la rubrique Service Clients.

14. Quelles sont les conséquences des champs magnétiques sur les mouvements ? Quels sont les moyens pour les détecter et les solutions pour y remédier ?

Selon la durée d'exposition ou l'intensité du champ magnétique, il est possible d'altérer le bon fonctionnement du mouvement. Les montres à mouvement automatique, bien que munis de dispositifs perfectionnés, restent plus sensibles à ces divers champs magnétiques.

MONTRE À MOUVEMENT AUTOMATIQUE

Un champ magnétique puissant peut provoquer une accélération du balancier spiral altérant significativement le réglage du mouvement. Les champs magnétiques, émis, par exemple, par les installations électriques (ex. télévision, certains téléphones portables), les aimants ou les portiques de sécurité présents dans les aéroports, peuvent perturber les mouvements.

MONTRE À MOUVEMENT QUARTZ

Un champ magnétique puissant peut modifier la fréquence d'oscillation du quartz entraînant un retard ou un arrêt du mouvement.

Pour détecter si la montre est magnétisée, il suffit de la placer à côté d'une boussole. En cas de magnétisation, l'aiguille de la boussole sera désorientée.

Afin de démagnétiser la montre, celle-ci doit être soumise à un champ magnétique contraire. L'ensemble de notre réseau après-vente est équipé de l'appareil conçu pour générer ce champ.

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