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Question

Comment avoir le prix des produits de CHANEL ?

Les prix des produits de CHANEL sont libres et donc fixés par les distributeurs agréés de la Marque. CHANEL n'édite pas de tarifs mais peut, à titre indicatif, vous communiquer les prix appliqués dans les Boutiques CHANEL. A cet effet, vous pouvez faire parvenir un courriel à l'adresse suivante : chanel.canada@chanel-corp.

Comment entrer en contact avec CHANEL pour faire une demande de stage ou d'emploi ?

Tout simplement en adressant votre courrier à l'attention de la Direction des Ressources Humaines de CHANEL : 55 boulevard Marie-Victorin, Candiac Québec, J5R 1B6.

Comment recevoir des conseils sur les produits de CHANEL ?

Pour recevoir des conseils produits adaptés à vos besoins, nos conseillères Beauté sont à votre disposition dans tous les points de vente agréés CHANEL. Vous trouverez sur notre site la liste de nos points de vente.

Comment recevoir des échantillons ?

Afin de mieux connaître nos produits et recevoir des échantillons, il est nécessaire de vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire et vous remettra les échantillons adaptés à vos besoins. Vous trouverez sur notre site la liste de nos points de vente.

Comment être informé(e) de l'actualité Parfums et Produits de Beauté de CHANEL ?

Inscrivez-vous sur notre site internet et recevez régulièrement par courrier électronique les informations beauté de CHANEL.

Où acheter les produits de CHANEL ?

Vous pouvez vous procurer les produits de CHANEL dans tous les points de vente agréés dont vous trouverez la liste en cliquant ici.

Puis-je avoir des informations sur les résultats financiers et la stratégie de CHANEL ?

CHANEL étant une société privée, indépendante, les résultats financiers et la stratégie n'entrent pas dans notre communication. En revanche, vous trouverez de très larges informations sur la Marque, ses créateurs et ses produits en visitant le site.

Puis-je commander des produits sur votre site chanel.com ou par correspondance ?

Nous n'offrons pas de service de vente en ligne sur notre site Internet www.chanel.com.
Nous n'effectuons pas non plus de vente par correspondance.
Nous vous invitons donc à vous rendre sur un point de vente agréé CHANEL dont vous trouverez la liste en cliquant ici.

Puis-je recevoir un catalogue ou une brochure de vos produits Parfums et Produits de Beauté ?

Désolés, mais CHANEL n'édite pas de catalogue ou de brochure pour ses produits cosmétiques. Vous trouverez les informations les plus complètes et les plus récentes sur nos produits en visitant le site.
Vous pouvez également vous déplacer dans un point de vente agréé Chanel où des conseils personnalisés vous seront donnés. Vous trouverez la liste de nos points de vente en cliquant ici.

Que représente le terme "7ème Amendement" ?

Le 7ème Amendement est une Directive Cosmétique Européenne qui introduit notamment l'obligation de l'étiquetage, sur les produits cosmétiques, de la ""PAO"" (Période Après Ouverture) et de 26 substances dites allergènes, et ce à compter du 11 Mars 2005.
Par ailleurs, à partir du 11 Septembre 2004, le 7ème Amendement oblige à mettre à la disposition du public des 25 états membres européens qui en fait la demande, des informations sur les effets indésirables éventuels des produits cosmétiques ainsi que la composition qualitative de la formule (liste INCI) et quantitative des éventuelles substances dangereuses.

Quelle est la position de CHANEL sur la protection de l'environnement ?

Nous avons été actionnaires de la première heure de la Société Eco-Emballages qui, en France, a initié les filières de récupération et de valorisation des emballages ménagers.
Aujourd'hui nous participons aux programmes de revalorisation des déchets d'emballage de tous les pays européens qui les ont mis en place.
Par ailleurs, nous avons nos propres chantiers pour limiter l'impact environnemental de nos emballages. Ainsi nous travaillons de façon systématique sur la standardisation de nos emballages.
Enfin, nous respectons bien entendu les autres réglementations environnementales, en particulier concernant nos sites industriels.

Au bout de quelque temps d'utilisation, je ne sens plus mon parfum, que faire ?

Tout d'abord, sachez que c'est tout à fait normal. Cela s'explique par un phénomène d'accoutumance qui ne nous permet plus de percevoir sur soi même le parfum comme au début. Mais les autres, n'ayez crainte, resteront sensibles à votre sillage parfumé. Il existe toutefois un moyen simple pour rehausser votre parfum habituel : utilisez un ou deux produits complémentaires dans la gamme, une crème ou une émulsion pour le corps par exemple. Le film parfumé, déposé délicatement sur votre peau, vous permettra ainsi de vivre tout au long de la journée avec votre parfum. Nous vous invitons à découvrir tous les produits sur notre site CHANEL dans la rubrique Parfums.

Comment choisir son parfum ?

Choisir un parfum est une démarche personnelle qui se fait selon nos habitudes ou notre mémoire olfactive. Cette dernière est souvent liée à des émotions personnelles ou encore à notre style de vie. Afin d'être conseillé(e) dans le choix d'un parfum de CHANEL, nous vous recommandons de vous rendre dans un point de vente agréé par la marque. Grâce à un dialogue approfondi, une conseillère Beauté pourra vous orienter. Afin de connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche de chez vous, nous vous proposons d'en consulter la liste sur notre site mais d'ores et déjà vous trouverez, sur notre site, le descriptif de tous nos parfums en vous rendant dans la rubrique Parfums.

Comment conserver mon parfum le plus longtemps possible, sans qu'il se dénature ?

Les ennemis traditionnels du parfum sont la chaleur, l'air et la lumière. Aussi, nous vous conseillons de toujours bien refermer votre flacon, de le laisser si possible dans son emballage d'origine (si l'endroit où vous l'entreposez est trop lumineux) et bien entendu de l'éloigner de toute source de chaleur. En respectant ces simples consignes d'utilisation, le parfum peut se conserver plusieurs années.

Comment me procurer une miniature de vos parfums ?

CHANEL aujourd'hui fait très peu de miniatures et uniquement pour les extraits; mais la Marque met régulièrement à disposition des parfumeurs agréés CHANEL des échantillons d'eau de toilette et d'eau de parfum sous la forme de mini-vaporisateurs qui permettent de découvrir les fragrances.
Pour connaître le point de vente agréé CHANEL le plus proche de chez vous, nous vous proposons d'en consulter la liste sur notre site.

Où et comment se parfumer ?

Il existe deux façons de se parfumer :

  • à même la peau, aux endroits de pulsation tels le poignet ou le cou, pour intensifier le parfum. L'alchimie de votre parfum avec votre peau apportera une touche de séduction toute personnelle.
  • sur vos vêtements, pour préserver l'intégrité de la fragrance originale. Mais attention, n'oubliez pas que certains tissus sont fragiles : le parfum peut parfois tacher. Aussi nous vous conseillons de toujours parfumer l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.
  • Où trouver vos parfums: N°22, Cuir de Russie, Gardénia, Bois des Iles ?

    S'agissant des Rééditions de parfums de Mademoiselle CHANEL créés dans les années 20, vous pourrez trouver ces produits en exclusivité dans les Boutiques CHANEL.
    Les Conseillères de la Boutique pourront vous les faire découvrir sur place.
    Pour connaître la Boutique CHANEL la plus proche de chez vous, nous vous conseillons de consulter la liste des points de vente sur notre site CHANEL.

    Quelle est la différence entre extrait, eau de parfum et eau de toilette ?

    Tous partagent la même base olfactive, mais chaque formulation comporte des variations au niveau des accords, amplifiant ou optimisant les effets recherchés par le parfumeur. En outre, leurs concentrations sont souvent différentes et s'adaptent mieux à certains styles de vie. L'extrait est traditionnellement plutôt réservé pour le soir, alors que dans la journée on privilégiera l'eau de parfum ou l'eau de toilette.

    Tous les parfums "virent" sur moi, que faire ?

    Afin de préserver l'intégrité de la fragrance originale, nous vous conseillons de ne pas appliquer directement le parfum sur votre peau mais de vaporiser l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.

    Comment appliquer mon fond de teint ?

    Les créateurs du maquillage CHANEL conseillent d'appliquer le fond de teint avec les doigts tout simplement.
    Déposez-le sur le dos de la main pour être plus libre de vos mouvements.
    Appliquez-le par petites touches en partant du centre du visage et en l'étalant vers l'extérieur.

    Comment appliquer un fard à joues ?

    Choisir des teintes claires pour illuminer le teint et choisir des teintes foncées pour structurer le visage. Appliquez le blush avec le pinceau sur le haut des pommettes pour les teintes claires et dans le creux des pommettes pour les teintes foncées. Ce jeu d'ombre et de lumière donne du relief au maquillage.

    Comment choisir mon fond de teint ?

    On choisit un fond de teint en fonction du résultat maquillage recherché mais aussi en fonction de son profil de peau.
    Bien connaître son type de peau est important pour bien choisir la texture de son fond de teint: fluide, crème ou compacte. La peau doit s'y sentir à l'aise, confortable, libre.
    Toujours choisir un fond de teint un ton en dessous de sa carnation naturelle pour un effet plus lumineux. Un fond de teint foncé ne donne pas un joli teint.

    Avez-vous envie d'être habillée ou plutôt décontractée?
    On ne s'habille pas de la même façon pour le bureau, pour sortir et le week-end.
    De même pour le teint. Le résultat maquillage peut varier au gré de vos envies.

    Une conseillère Beauté vous aidera à mieux cerner vos besoins et vos envies dans tous les points de vente agréés CHANEL dont vous trouverez la liste en cliquant ici.

    Comment prolonger la tenue de mon rouge à lèvres ?

    Utilisez un crayon contour des lèvres pour ourler le contour de vos lèvres et les colorer avant d'appliquer le rouge à lèvres. La couleur se fixera ainsi beaucoup mieux. Appliquez ensuite votre rouge à lèvres. Absorbez l'excédent avec un mouchoir en papier et poudrez très légèrement les lèvres. Enfin, appliquez à nouveau votre rouge à lèvres. Il tiendra beaucoup mieux.
    Un dernier conseil: nous vous recommandons d'utiliser le soin pour les lèvres LIP CORRECTION. Ce soin est spécifiquement formulé pour éviter que les lèvres ne se fendillent et que le rouge à lèvres ne "file".

    Comment se maquiller le soir ?

    On ne se maquille pas le soir de la même façon que le jour. Le soir, mieux vaut choisir une nuance de fond de teint plus claire pour donner de l'éclat mais on peut accentuer le maquillage des yeux ou des lèvres qui ressortira d'autant mieux sur un teint clair.

    Comment se procurer "le produit star de la saison", quand il est épuisé?

    Quand il est épuisé, malheureusement c'est pour toujours! Il s'agit d'une édition éphémère, un produit mode très "tendance" dont les quantités sont limitées. La seule solution: être aux aguets chaque saison en lisant la presse ou en visitant notre site CHANEL pour découvrir la dernière création. Si elle vous séduit, précipitez-vous dans un point de vente agréé CHANEL dont vous trouverez la liste en cliquant ici.

    Comment trouver son "style" de maquillage ?

    Le maquillage est souvent révélateur de la personnalité ou tout simplement de l'humeur. En réalité, trouver son style, c'est savoir prendre dans la mode uniquement ce qui vous convient et ce qui vous plaît. Il y a quelques règles de base comme par exemple le choix du fond de teint, ensuite, jouez au gré de vos humeurs, de vos envies, de la saison et des messages que vous souhaitez envoyer aux autres. Il y a deux façons d'aborder le maquillage, l'une est sage, il s'agit de rehausser sa beauté ou son éclat naturel, l'autre l'est moins, c'est un jeu qui exprime l'humeur du moment.

    Comment éviter que mon maquillage ne "vire" au cours de la journée?

    Les deux causes les plus fréquentes sont le choix d'une texture non appropriée ou encore une peau mal préparée. Les bases de maquillage aident à assurer une tenue parfaite.
    Un conseil: Si vous sortez le soir et que vous craignez un excès de sébum, passez-vous rapidement un glaçon sur le visage puis tamponnez avec un mouchoir en papier; ceci fixera votre maquillage et stimulera votre éclat: Magique...

    Mon ombre à paupières ne tient pas longtemps, comment puis-je la faire tenir ?

    N'appliquez pas de crème sur la paupière. Absorbez l'excès de sébum avec un mouchoir en papier, puis poudrez légèrement la paupière avec de la poudre libre. Pour renforcer la tenue, vous pouvez également humidifier l'ombre à paupières s'il s'agit du Quatre Ombres, d'Ombre Unique ainsi qu'Irréelle Ombre.
    Faites bien sécher votre applicateur avant de le replacer dans son boîtier.

    Peut-on se maquiller tous les jours sans abîmer sa peau ?

    Tous les produits de maquillage sont bien sûr conçus pour être non occlusifs pour la peau. Il n'y a donc aucune contre indication à les utiliser tous les jours. Mais règle incontournable: il faut toujours parfaitement se démaquiller le soir: cette opération indispensable est l'un des secrets d'une jolie peau.

    Puis-je utiliser toute l'année du mascara aquarésistant sans abîmer mes cils ?

    Soyez rassurée; les mascaras aquarésistants sont formulés pour ne pas abîmer les cils. Il faut toujours se démaquiller les cils avec un démaquillant spécifique comme le Démaquillant Yeux Intense. Nos démaquillants sont enrichis pour la beauté des cils.

    Quelle teinte de poudre choisir ?

    Les créateurs du maquillage CHANEL conseillent toujours, comme pour le fond de teint, une teinte plus claire que la carnation naturelle, pour mieux éclairer le teint et lui apporter encore plus de transparence.

    A partir de quel âge doit-on prévenir les signes du vieillissement ?

    Dès l'âge de 25 ans le renouvellement cellulaire ralentit et les premiers signes de vieillissement s'installent, de manière invisible dans un premier temps. Nous vous conseillons alors d'utiliser les soins AGE DELAY: le sérum, le contour des yeux, les soins quotidiens. Ces soins protègent le visage des agressions de l'environnement, préviennent activement les effets du vieillissement et corrigent les premiers signes d'âge. Pour avoir de plus amples informations sur le sérum AGE DELAY, cliquez ici.

    A quel rythme faut-il appliquer un masque de soin du visage ?

    Il existe aujourd'hui plusieurs types de masques selon les besoins de la peau. En règle générale, on peut utiliser un masque entre une à trois fois par semaine. Si vous souhaitez une réponse plus précise et adaptée à votre peau, nous vous conseillons de vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL PRECISION, où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire. Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez ici.

    A quel rythme faut-il refaire mon Diagnostic PRECISION ?

    En règle générale, nous vous conseillons de le faire au moins deux fois dans l'année, au changement de saison ou encore à chaque renouvellement d'un produit CHANEL PRECISION. Mais d'autres facteurs peuvent modifier votre peau, une convalescence, le stress, un environnement climatique spécifique ou encore un simple changement de style de vie. Il est alors préférable de refaire votre Diagnostic PRECISION pour vérifier si les besoins de votre peau ont évolué.

    Combien de temps puis-je conserver mon produit, une fois entamé ?

    Nos produits sont élaborés pour être utilisés au cours d'une période qui peut être supérieure à 30 mois.
    A partir de la première utilisation, nous vous suggérons de vous référer à la "Période Après Ouverture" symbolisée par un pot ouvert et un nombre de mois, qui figurera sur tous les produits concernés. Cette information supplémentaire a pour objectif d'indiquer au consommateur la durée pendant laquelle il pourra, en respectant les conditions normales d'utilisation d'un produit, l'utiliser de façon optimale.

    Comment choisir des produits de soin qui me conviennent ?

    L'efficacité d'un produit de soin est en effet renforcée lorsqu'il agit précisément au niveau de la peau. Pour choisir les produits les plus adaptés et pour bien identifier les besoins de votre peau, nous vous invitons à réaliser votre Diagnostic PRECISION. Elaboré par la Recherche CHANEL, prenant en compte le style de vie et les caractéristiques de la peau, le Diagnostic PRECISION constitue un outil de haute fiabilité permettant une recommandation produits totalement adaptée à votre type de peau.
    Plusieurs possibilités pour le réaliser : en ligne sur notre site (Diagnostic PRECISION) ,ou en allant dans un point de vente agréé CHANEL PRECISION (liste consultable sur le site).

    Dans quel ordre utiliser mes produits de soin ?

    En règle générale, l'ordre est le suivant : le démaquillant, la lotion, le sérum (si dans votre recommandation vous avez deux sérums, nous vous conseillons d'en utiliser un le soir et l'autre le matin) puis votre crème quotidienne. Toutefois, l'enchaînement dans l'application des produits de soin peut varier avec certains produits spécifiques. Nous vous conseillons alors de demander conseil à votre point de vente agréé CHANEL PRECISION. Afin de connaître le point de vente le plus proche de chez vous, nous vous proposons d'en consulter la liste sur le site.

    Est-ce important de mettre une crème de nuit ?

    Des études ont montré que, la nuit, le renouvellement cellulaire était plus important. La peau est plus réceptive et les principes actifs sont donc plus efficaces. La crème de nuit permet à la peau de mieux se régénérer, mais elle doit, elle aussi, être adaptée à votre profil de peau. Alors pourquoi s'en priver, d'autant plus qu'aujourd'hui les textures sont délicatement parfumées et non grasses. Elles ne laissent aucune trace sur le visage si ce n'est une sensation immédiate de confort.
    Les crèmes de nuit anti-âge CHANEL PRECISION sont formulées pour agir en synergie avec les crèmes de jour (AGE DELAY, RECTIFIANCE INTENSE, ULTRA CORRECTION).

    J'ai la peau sensible, que me conseillez-vous ?

    La sensibilité a été étudiée par le centre de recherche fondamentale de CHANEL, le CE.R.I.E.S.* Celui-ci a mis en évidence l'existence de plusieurs types de sensibilité : une sensibilité de contact, une sensibilité environnementale ou encore une sensibilité solaire. Afin de déterminer plus précisément la vôtre, nous vous invitons à réaliser votre Diagnostic PRECISION, qui vous permettra d'obtenir la recommandation produits la plus précise. Plusieurs possibilités pour le réaliser, en ligne sur le site (Diagnostic PRECISION), ou en vous rendant dans un point de vente agréé PRECISION liste consultable sur le site).
    * Centre de Recherches et d'Investigations Epidermiques et Sensorielles

    Peut-on utiliser sa crème de soin sous son produit solaire ?

    Il n'y a aucune contre indication. Au contraire, la protection solaire est un geste complémentaire des soins quotidiens. Nous vous conseillons d'appliquer le matin votre crème habituelle, d'attendre quelques minutes, puis d'appliquer ensuite votre protection solaire.

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