Où acheter les produits de CHANEL ?
Vous pouvez vous procurer les produits de CHANEL dans tous les points de vente agréés dont vous trouverez la liste en cliquant ici.
Puis-je recevoir un catalogue ou une brochure de vos produits Parfums et Produits de Beauté ?
Désolés, mais CHANEL n'édite pas de catalogue ou de brochure pour ses produits cosmétiques. Vous trouverez les informations les plus complètes et les plus récentes sur nos produits en visitant le site.
Vous pouvez également vous déplacer dans un point de vente agréé Chanel où des conseils personnalisés vous seront donnés. Vous trouverez la liste de nos points de vente en cliquant ici.
Que représente le terme "7ème Amendement" ?
Le 7ème Amendement est une Directive Cosmétique Européenne qui introduit notamment l'obligation de l'étiquetage, sur les produits cosmétiques, de la ""PAO"" (Période Après Ouverture) et de 26 substances dites allergènes, et ce à compter du 11 Mars 2005.
Par ailleurs, à partir du 11 Septembre 2004, le 7ème Amendement oblige à mettre à la disposition du public des 25 états membres européens qui en fait la demande, des informations sur les effets indésirables éventuels des produits cosmétiques ainsi que la composition qualitative de la formule (liste INCI) et quantitative des éventuelles substances dangereuses.
Quelle est la position de CHANEL sur la protection de l'environnement ?
Nous avons été actionnaires de la première heure de la Société Eco-Emballages qui, en France, a initié les filières de récupération et de valorisation des emballages ménagers.
Aujourd'hui nous participons aux programmes de revalorisation des déchets d'emballage de tous les pays européens qui les ont mis en place.
Par ailleurs, nous avons nos propres chantiers pour limiter l'impact environnemental de nos emballages. Ainsi nous travaillons de façon systématique sur la standardisation de nos emballages.
Enfin, nous respectons bien entendu les autres réglementations environnementales, en particulier concernant nos sites industriels.
Au bout de quelque temps d'utilisation, je ne sens plus mon parfum, que faire ?
Tout d'abord, sachez que c'est tout à fait normal. Cela s'explique par un phénomène d'accoutumance qui ne nous permet plus de percevoir sur soi même le parfum comme au début. Mais les autres, n'ayez crainte, resteront sensibles à votre sillage parfumé. Il existe toutefois un moyen simple pour rehausser votre parfum habituel : utilisez un ou deux produits complémentaires dans la gamme, une crème ou une émulsion pour le corps par exemple. Le film parfumé, déposé délicatement sur votre peau, vous permettra ainsi de vivre tout au long de la journée avec votre parfum. Nous vous invitons à découvrir tous les produits sur notre site CHANEL dans la rubrique Parfums.
Où trouver vos parfums: N°22, Cuir de Russie, Gardénia, Bois des Iles ?
S'agissant des Rééditions de parfums de Mademoiselle CHANEL créés dans les années 20, vous pourrez trouver ces produits en exclusivité dans les Boutiques CHANEL.
Les Conseillères de la Boutique pourront vous les faire découvrir sur place.
Pour connaître la Boutique CHANEL la plus proche de chez vous, nous vous conseillons de consulter la liste des points de vente sur notre site CHANEL.
Tous les parfums "virent" sur moi, que faire ?
Afin de préserver l'intégrité de la fragrance originale, nous vous conseillons de ne pas appliquer directement le parfum sur votre peau mais de vaporiser l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.
Peut-on se maquiller tous les jours sans abîmer sa peau ?
Tous les produits de maquillage sont bien sûr conçus pour être non occlusifs pour la peau. Il n'y a donc aucune contre indication à les utiliser tous les jours. Mais règle incontournable: il faut toujours parfaitement se démaquiller le soir: cette opération indispensable est l'un des secrets d'une jolie peau.
Puis-je utiliser toute l'année du mascara aquarésistant sans abîmer mes cils ?
Soyez rassurée; les mascaras aquarésistants sont formulés pour ne pas abîmer les cils. Il faut toujours se démaquiller les cils avec un démaquillant spécifique comme le Démaquillant Yeux Intense. Nos démaquillants sont enrichis pour la beauté des cils.
Quelle teinte de poudre choisir ?
Les créateurs du maquillage CHANEL conseillent toujours, comme pour le fond de teint, une teinte plus claire que la carnation naturelle, pour mieux éclairer le teint et lui apporter encore plus de transparence.
A partir de quel âge doit-on prévenir les signes du vieillissement ?
Dès l'âge de 25 ans le renouvellement cellulaire ralentit et les premiers signes de vieillissement s'installent, de manière invisible dans un premier temps. Nous vous conseillons alors d'utiliser les soins AGE DELAY: le sérum, le contour des yeux, les soins quotidiens. Ces soins protègent le visage des agressions de l'environnement, préviennent activement les effets du vieillissement et corrigent les premiers signes d'âge. Pour avoir de plus amples informations sur le sérum AGE DELAY, cliquez ici.
A quel rythme faut-il appliquer un masque de soin du visage ?
Il existe aujourd'hui plusieurs types de masques selon les besoins de la peau. En règle générale, on peut utiliser un masque entre une à trois fois par semaine. Si vous souhaitez une réponse plus précise et adaptée à votre peau, nous vous conseillons de vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL PRECISION, où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire. Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez ici.
A quel rythme faut-il refaire mon Diagnostic PRECISION ?
En règle générale, nous vous conseillons de le faire au moins deux fois dans l'année, au changement de saison ou encore à chaque renouvellement d'un produit CHANEL PRECISION. Mais d'autres facteurs peuvent modifier votre peau, une convalescence, le stress, un environnement climatique spécifique ou encore un simple changement de style de vie. Il est alors préférable de refaire votre Diagnostic PRECISION pour vérifier si les besoins de votre peau ont évolué.
Combien de temps puis-je conserver mon produit, une fois entamé ?
Nos produits sont élaborés pour être utilisés au cours d'une période qui peut être supérieure à 30 mois.
A partir de la première utilisation, nous vous suggérons de vous référer à la "Période Après Ouverture" symbolisée par un pot ouvert et un nombre de mois, qui figurera sur tous les produits concernés. Cette information supplémentaire a pour objectif d'indiquer au consommateur la durée pendant laquelle il pourra, en respectant les conditions normales d'utilisation d'un produit, l'utiliser de façon optimale.
Dans quel ordre utiliser mes produits de soin ?
En règle générale, l'ordre est le suivant : le démaquillant, la lotion, le sérum (si dans votre recommandation vous avez deux sérums, nous vous conseillons d'en utiliser un le soir et l'autre le matin) puis votre crème quotidienne. Toutefois, l'enchaînement dans l'application des produits de soin peut varier avec certains produits spécifiques. Nous vous conseillons alors de demander conseil à votre point de vente agréé CHANEL PRECISION. Afin de connaître le point de vente le plus proche de chez vous, nous vous proposons d'en consulter la liste sur le site.
Est-ce important de mettre une crème de nuit ?
Des études ont montré que, la nuit, le renouvellement cellulaire était plus important. La peau est plus réceptive et les principes actifs sont donc plus efficaces. La crème de nuit permet à la peau de mieux se régénérer, mais elle doit, elle aussi, être adaptée à votre profil de peau. Alors pourquoi s'en priver, d'autant plus qu'aujourd'hui les textures sont délicatement parfumées et non grasses. Elles ne laissent aucune trace sur le visage si ce n'est une sensation immédiate de confort.
Les crèmes de nuit anti-âge CHANEL PRECISION sont formulées pour agir en synergie avec les crèmes de jour (AGE DELAY, RECTIFIANCE INTENSE, ULTRA CORRECTION).
J'ai la peau sensible, que me conseillez-vous ?
La sensibilité a été étudiée par le centre de recherche fondamentale de CHANEL, le CE.R.I.E.S.* Celui-ci a mis en évidence l'existence de plusieurs types de sensibilité : une sensibilité de contact, une sensibilité environnementale ou encore une sensibilité solaire. Afin de déterminer plus précisément la vôtre, nous vous invitons à réaliser votre Diagnostic PRECISION, qui vous permettra d'obtenir la recommandation produits la plus précise. Plusieurs possibilités pour le réaliser, en ligne sur le site (Diagnostic PRECISION), ou en vous rendant dans un point de vente agréé PRECISION liste consultable sur le site).
* Centre de Recherches et d'Investigations Epidermiques et Sensorielles
Peut-on utiliser sa crème de soin sous son produit solaire ?
Il n'y a aucune contre indication. Au contraire, la protection solaire est un geste complémentaire des soins quotidiens. Nous vous conseillons d'appliquer le matin votre crème habituelle, d'attendre quelques minutes, puis d'appliquer ensuite votre protection solaire.
Comment avoir le prix des produits de CHANEL ?
Les prix des produits de CHANEL sont libres et donc fixés par les distributeurs agréés de la Marque. CHANEL n'édite pas de tarifs mais peut, à titre indicatif, vous communiquer les prix appliqués dans les Boutiques CHANEL. A cet effet, vous pouvez faire parvenir un courriel à l'adresse suivante : chanel.canada@chanel-corp.