FAQFAQ

  • COMMENT AVOIR LE PRIX DES PRODUITS DE CHANEL ?

    Les prix des produits de CHANEL sont libres et donc fixés par les distributeurs agréés de la Marque. CHANEL n'édite pas de tarifs mais peut, à titre indicatif, vous communiquer les prix appliqués dans les Boutiques CHANEL. A cet effet, vous pouvez faire parvenir un courriel à l'adresse suivante : chanel.canada@chanel-corp.com

  • COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC CHANEL POUR FAIRE UNE DEMANDE DE STAGE OU D'EMPLOI ?

    Tout simplement en adressant votre courrier à l'attention de la Direction des Ressources Humaines de CHANEL : 55 boulevard Marie-Victorin, Candiac Québec, J5R 1B6.

  • COMMENT RECEVOIR DES CONSEILS SUR LES PRODUITS DE CHANEL ?

    Pour recevoir des conseils produits adaptés à vos besoins, nos conseillères Beauté sont à votre disposition dans tous les points de vente agréés CHANEL. Vous trouverez sur notre site la liste de nos points de vente.

  • COMMENT RECEVOIR DES ÉCHANTILLONS ?

    Afin de mieux connaître nos produits et recevoir des échantillons, il est nécessaire de vous rendre dans un point de vente agréé CHANEL où une conseillère Beauté vous apportera l'assistance nécessaire et vous remettra les échantillons adaptés à vos besoins. Vous trouverez sur notre site la liste de nos points de vente.

  • COMMENT ÊTRE INFORMÉ(E) DE L'ACTUALITÉ PARFUMS ET PRODUITS DE BEAUTÉ DE CHANEL ?

    Inscrivez-vous sur notre site internet et recevez régulièrement par courrier électronique les informations beauté de CHANEL.

  • OÙ ACHETER LES PRODUITS DE CHANEL ?

    Vous pouvez vous procurer les produits de CHANEL dans tous les points de vente agréés dont vous trouverez la liste sur notre site.

  • PUIS-JE AVOIR DES INFORMATIONS SUR LES RÉSULTATS FINANCIERS ET LA STRATÉGIE DE CHANEL ?

    CHANEL étant une société privée, indépendante, les résultats financiers et la stratégie n'entrent pas dans notre communication. En revanche, vous trouverez de très larges informations sur la Marque, ses créateurs et ses produits en visitant le site.

  • PUIS-JE COMMANDER DES PRODUITS SUR VOTRE SITE CHANEL.COM OU PAR CORRESPONDANCE ?

    Nous n'offrons pas de service de vente en ligne sur notre site Internet www.chanel.com.
    Nous n'effectuons pas non plus de vente par correspondance.
    Nous vous invitons donc à vous rendre sur un point de vente agréé CHANEL dont vous trouverez la liste sur notre site.

  • PUIS-JE RECEVOIR UN CATALOGUE OU UNE BROCHURE DE VOS PRODUITS PARFUMS ET PRODUITS DE BEAUTÉ ?

    Désolés, mais CHANEL n'édite pas de catalogue ou de brochure pour ses produits cosmétiques. Vous trouverez les informations les plus complètes et les plus récentes sur nos produits en visitant le site.
    Vous pouvez également vous déplacer dans un point de vente agréé Chanel où des conseils personnalisés vous seront donnés. Vous trouverez sur notre site la liste de nos points de vente.

  • QUE REPRÉSENTE LE TERME "7ÈME AMENDEMENT" ?

    Le 7ème Amendement est une Directive Cosmétique Européenne qui introduit notamment l'obligation de l'étiquetage, sur les produits cosmétiques, de la ""PAO"" (Période Après Ouverture) et de 26 substances dites allergènes, et ce à compter du 11 Mars 2005.
    Par ailleurs, à partir du 11 Septembre 2004, le 7ème Amendement oblige à mettre à la disposition du public des 25 états membres européens qui en fait la demande, des informations sur les effets indésirables éventuels des produits cosmétiques ainsi que la composition qualitative de la formule (liste INCI) et quantitative des éventuelles substances dangereuses.

  • QUELLE EST LA POSITION DE CHANEL SUR LA PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT ?

    Nous avons été actionnaires de la première heure de la Société Eco-Emballages qui, en France, a initié les filières de récupération et de valorisation des emballages ménagers.
    Aujourd'hui nous participons aux programmes de revalorisation des déchets d'emballage de tous les pays européens qui les ont mis en place.
    Par ailleurs, nous avons nos propres chantiers pour limiter l'impact environnemental de nos emballages. Ainsi nous travaillons de façon systématique sur la standardisation de nos emballages.
    Enfin, nous respectons bien entendu les autres réglementations environnementales, en particulier concernant nos sites industriels.