FAQFAQ

  • ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS DE VENTA DE CHANEL JOYERÍA?

    Todas las colecciones de CHANEL Joyería se venden exclusivamente en las Boutiques CHANEL Joyería. La colección ULTRA también está disponible en las Boutiques CHANEL Moda.
    Para saber cuál es el punto de venta CHANEL Joyería más cercano, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.

  • ¿A DÓNDE PUEDO LLEVAR MIS JOYAS CHANEL JOYERÍA PARA QUE LAS VERIFIQUEN O REPAREN?

    Le recomendamos que tenga especial cuidado con sus joyas:

    Verificación del engaste de las piedras cada 2 años
    Limpieza frecuente
    Control anual del ensartado de las hileras de Perlas
    Para efectuar las verificaciones frecuentes de sus joyas CHANEL, así como las reparaciones eventuales, diríjase a una de nuestras Boutiques CHANEL Joyería.
    Para conocer la dirección de la Boutique más cercana, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.

  • ¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS JOYAS CHANEL JOYERÍA?

    El savoir-faire único de CHANEL Joyería garantiza una calidad excepcional. Sin embargo, el hecho de llevar frecuentemente una joya puede provocar marcas en la pieza debido al contacto con la piel, a los golpes, la contaminación, etc.

    1. La limpieza de una joya

    Para limpiar una joya, frótela delicadamente con un cepillo blando y agua tibia con jabón. Enjuáguela cuidadosamente y séquela con un paño suave. Su joya recuperará el brillo sin estropearse.

    Este método de limpieza no debe emplearse con Perlas y Esmeraldas, porque puede dañarlas. Para limpiarlas, utilice exclusivamente agua pura. Le recomendamos que confíe su mantenimiento a los expertos de nuestras Boutiques CHANEL Joyería.

    2. Mantenimiento específico de las joyas con Diamantes o Perlas

    El Diamante es una piedra de una dureza excepcional. Por lo tanto, le recomendamos que no guarde una joya engastada de Diamantes con otras joyas, porque podría rayarlas o dañarlas.

    Le recomendamos que tenga especial cuidado con las Perlas porque son una materia viva particularmente sensible a las sustancias químicas. Por lo tanto, y para evitar que la Perla pierda el oriente, no la ponga en contacto con productos cosméticos (perfumes, cremas solares, etc.) ya que podrían alterarla. Recuerde guardar sus Perlas por separado.

    Para más información y consejos acerca del cuidado de sus joyas CHANEL, póngase en contacto con nosotros o diríjase a una de nuestras Boutiques CHANEL Joyería. Encontrará las direcciones en la sección puntos de venta.

  • ¿CUÁNTO TIEMPO HACE QUE LA MAISON CHANEL DISEÑA JOYAS?

    La historia de la Joyería de CHANEL comienza una tarde de 1932. En su palacete del Faubourg Saint-Honoré, Mademoiselle Chanel presenta su primera colección, cuyo tema principal es el Cometa y el Diamante.

    Cuando CHANEL lanza nuevamente esta actividad, en 1993, la colección rinde un homenaje a sus orígenes, a través de nuevas ediciones y variaciones de las primeras Joyas de Diamantes.

    Con la adquisición, en 1997, de uno de los más hermosos hoteles de la Place Vendôme, ubicado en el número 18, y la creación de la Boutique de Relojería-Joyería, culmina de forma natural la conmemoración del itinerario secreto que llevó a Mademoiselle Chanel de su palacete del Faubourg Saint-Honoré a la rue Cambon y finalmente al Ritz.

    Además, esta inauguración marca la entrada de CHANEL en el selecto grupo de los grandes nombres de la Joyería, en el corazón mismo del resplandor del lujo a nivel mundial. CHANEL confirma su experiencia a través de una creatividad que se renueva constantemente alrededor de los códigos fundamentales del universo de Mademoiselle.

    En 2007, proyectándose hacia el futuro, como lo hacía Mademoiselle cuando decía: «Quiero ser lo que está por llegar», CHANEL lleva aún más lejos las fronteras del lujo.
    En el número 18 de la Place Vendôme, detrás de la suntuosa fachada de Jules Hardoin-Mansart, la nueva Boutique realza las características principales de la residencia original.

  • ¿TODAS LAS JOYAS CHANEL JOYERÍA SON DE ORO DE 18 QUILATES?

    Las creaciones de CHANEL Joyería son elaboradas con los materiales más preciosos y las piedras más escasas.

    El Oro de 18 quilates, que tiene 750 milésimas de oro puro, es la aleación más frecuente en Joyería.
    Todas las piezas de CHANEL Joyería son elaboradas en Oro de 18 quilates o en Platino 950 o/oo.

    Para más información acerca de los materiales utilizados para la elaboración de las joyas CHANEL Joyería, consulte el glosario de CHANEL.

  • ¿LAS JOYAS CHANEL JOYERÍA ESTÁN CUBIERTAS POR UNA GARANTÍA? ¿QUÉ INCLUYE LA GARANTÍA?

    Todas las joyas CHANEL Joyería están garantizadas en conformidad con las leyes en vigor. Quedan excluidos de la garantía:
    • Los deterioros derivados de accidentes o de un uso inapropiado o abusivo de la joya
    • Los deterioros derivados de reparaciones o de desmontajes no efectuados por una Boutique CHANEL Joyería
    • Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento de la joya
    Además de estas garantías, CHANEL Joyería acompaña a su joya a lo largo de su vida efectuando las reparaciones que puedan realizarse.
    Para que nuestros expertos puedan examinar su joya, diríjase a una Boutique CHANEL Joyería. Para conocer la dirección de la Boutique más cercana, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.

  • ¿QUÉ DIAMANTES UTILIZA CHANEL JOYERÍA?

    En su búsqueda constante de la perfección, CHANEL Joyería incluye la evaluación individual de cada piedra por parte de un gemólogo experto en el proceso de selección de sus Diamantes. CHANEL Joyería ofrece por consiguiente los Diamantes más hermosos y excepcionales del mundo.

    LOS CRITERIOS DE CALIDAD DEL DIAMANTE (LAS 4 C)

    El Diamante existe en diferentes colores, clasificados en función de una escala reconocida a nivel internacional, desde el llamado «incoloro» hasta el Diamante de color, más escaso aún, como amarillo, azul, rosa, champagne, negro, verde, etc.

    La calidad de un Diamante depende de la combinación perfecta de cuatro criterios que interactúan confiriendo a cada piedra su carácter de gema única:

    Clarity (pureza)

    La pureza de un Diamante depende de la cantidad y el tamaño de inclusiones visibles en la piedra.

    Color (color)

    En general, un Diamante perfecto se caracteriza por la ausencia de color.
    La ausencia total de color en el Diamante es muy rara, por lo cual una piedra completamente incolora tiene más valor.

    La escala internacional normalizada que clasifica el color del diamante se basa en el alfabeto y comienza en la letra D, que designa al diamante incoloro.

    Cut (talla)

    La talla realza el encanto y la belleza del Diamante, desvelando su incomparable resplandor.
    La combinación entre las proporciones perfectas y la simetría de las facetas permite desvelar todo el brillo de una piedra meticulosamente seleccionada.

    Carat (peso)

    En referencia a la semilla de algarrobo que se utilizaba en la Antigüedad para medir el peso del Diamante, conforme a la norma internacional de 1907. Un quilate equivale a 0,20 gramo.

    • Clarity (pureza)
    • Color (color)
    • Carat (peso)


    LA CERTIFICACIÓN

    CHANEL Joyería entrega todos los Diamantes de un peso superior o igual a 0,25 quilate acompañado de un certificado emitido por un laboratorio de referencia de renombre internacional GIA («Gemmological Institute of America»).
    (Excepcionalmente, algunos certificados son emitidos por el HRD: «Hoge Raad voor Diamant»)
    El certificado constituye el documento de identidad de la piedra; incluye la información sobre las 4 C (los cuatro criterios de calidad), así como una serie de datos complementarios que certifican la calidad excepcional de cada Diamante de CHANEL Joyería.

    CHANEL Joyería promueve el respeto de las normas éticas de aprovisionamiento más rigurosas.
    Todos los Diamantes vendidos en las Boutiques CHANEL Joyería provienen de fuentes legales, conforme a las exigencias del sistema de certificación del proceso de Kimberley definido por las Naciones Unidas.
    Como parte del sistema de garantías establecidas por el proceso, todas las partes se comprometen a entregar un certificado que contenga una mención escrita que garantice que los Diamantes provienen de un país «libre de conflicto».
    La participación en este sistema de control permite contribuir en la regulación del comercio de Diamantes mediante la erradicación de piedras provenientes de países víctimas de conflictos armados.
    www.kimberleyprocess.com

  • ¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CATÁLOGO DE CHANEL JOYERÍA?

    Encontrará nuestros catálogos en nuestras Boutiques CHANEL Joyería. Para conocer la dirección de la Boutique más cercana, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.

  • ¿CÓMO DEBO ELEGIR EL TAMAÑO DE MIS JOYAS CHANEL JOYERÍA?

    Para elegir la joya del tamaño que más le corresponda, puede contar con los expertos/consejeros de nuestras Boutiques CHANEL Joyería. Para conocer la dirección de la Boutique más cercana, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.

  • ¿PUEDO AJUSTAR EL TAMAÑO DE MIS JOYAS CHANEL JOYERÍA?

    Para ajustar el tamaño de sus joyas CHANEL Joyería, consulte con uno de los expertos de nuestras Boutiques CHANEL Joyería. Para conocer la dirección de la Boutique más cercana, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.