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1. ¿Dónde se venden los relojes CHANEL?

2. ¿Cuánto tiempo hace que la Casa CHANEL diseña relojes?

3. ¿Los relojes CHANEL son «Swiss Made»? ¿Dónde son fabricados?

4. ¿Cuál es la procedencia de los movimientos de los relojes CHANEL?

5. ¿Cuál es la diferencia entre un movimiento de cuarzo y un movimiento automático mecánico de carga automática?

6. ¿Cuáles son las características de la cerámica high-tech* que CHANEL utiliza en Relojería?

7. ¿CUÁNTOS AÑOS FUERON NECESARIOS PARA LA CREACIÓN DE LA CERÁMICA DE TITANIO?

8. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CERÁMICA DE TITANIO?

9. ¿Qué diamantes utiliza CHANEL?

10. ¿Qué cuidados tengo que tener con un reloj CHANEL?

11. ¿Cuál es la hermeticidad de los relojes CHANEL?

12. ¿A dónde puedo llevar un reloj CHANEL para que lo verifiquen o ajusten el tamaño de la pulsera?

13. ¿Los relojes CHANEL están cubiertos por una garantía? ¿Cuánto dura? ¿Qué cubre?

14. ¿Cuáles son las consecuencias de los campos magnéticos en los movimientos? ¿Cuáles son los medios para detectarlos y qué soluciones existen?

13. ¿Los relojes CHANEL están cubiertos por una garantía? ¿Cuánto dura? ¿Qué cubre?

14. ¿Cuáles son las consecuencias de los campos magnéticos en los movimientos? ¿Cuáles son los medios para detectarlos y qué soluciones existen?

1. ¿Dónde se venden los relojes CHANEL?

Los relojes CHANEL se venden exclusivamente en las Boutiques CHANEL y en las tiendas de un reducido número de Relojeros / Joyeros de prestigio.

Para saber cuál es el punto de venta más cercano, consulte la sección puntos de venta o póngase en contacto con nosotros.

2. ¿Cuánto tiempo hace que la Casa CHANEL diseña relojes?

A Gabrielle Chanel le gustaba transformar los valores de sus creaciones, invirtiendo su función y su género. Este arte del «contratiempo» permitió el lanzamiento de objetos de culto que se convertirían en leyenda, como el perfume n°5 y el bolso 2.55. Los relojes Première (creados en 1987) y J12 (creados en 2000) siguen esa filosofía.

3. ¿Los relojes CHANEL son «Swiss Made»? ¿Dónde son fabricados?

CHANEL fabrica todos sus relojes en sus talleres de 8.000 metros cuadrados de La Chaux-de-Fonds.

La chispa creativa se transforma en productos innovadores gracias a herramientas de nueva generación que, unidas a un  saber  hacer  comprobado  en  el  campo  de  la   relojería,

realizan la totalidad de las operaciones, desde la fabricación de las cajas y de las pulseras, hasta la integración de los movimientos desarrollados por empresas suizas especializadas. La fabricación de la cerámica high-tech* forma parte del proceso y es mantenida en secreto para proteger la exclusividad de los relojes CHANEL.

4. ¿Cuál es la procedencia de los movimientos de los relojes CHANEL?

Todos los relojes CHANEL están dotados de movimientos suizos de alta precisión ensamblados en los talleres de CHANEL en La Chaux-de-Fonds. CHANEL ofrece mecanismos de diferentes niveles de sofisticación. La Manufactura ETA, que fabrica algunos de los movimientos relojeros suizos más fiables, es uno de los socios de la Casa.

CHANEL también trabaja en colaboración con prestigiosas Manufacturas suizas con el fin de desarrollar nuevos movimientos:

  • El movimiento CHANEL RMT-10, diseñado exclusivamente para CHANEL por la Manufactura Renaud et Papi (APRP SA).
  • El movimiento mecánico de carga automática AUDEMARS PIGUET personalizado en exclusiva para CHANEL: CHANEL – AP 3125.

5. ¿Cuál es la diferencia entre un movimiento de cuarzo y un movimiento automático mecánico de carga automática?

El movimiento de cuarzo

La fuente de energía de un movimiento de cuarzo es una pila en miniatura que suele durar varios años. Un oscilador de cuarzo opera la división del tiempo, mediante vibraciones procedentes de la energía suministrada por la pila. La pila dura entre tres y cuatro años en el caso de los modelos J12 con movimiento de cuarzo y dos años en los modelos de las otras colecciones.

No deje nunca una pila gastada dentro del reloj, porque su degradación podría dañar el movimiento. Los cambios de pila deben realizarse en una Boutique CHANEL, con un relojero-joyero acreditado CHANEL o en un taller de relojería acreditado CHANEL.

Movimiento mecánico de carga automática

Un movimiento mecánico de carga automática funciona gracias al movimiento de la muñeca que acciona la masa oscilante que gira alrededor de su eje. Si el reloj no se utiliza, dispone de una reserva de funcionamiento de 42 horas aproximadamente. A partir de este margen de autonomía, es necesario darle cuerda manualmente. Cuando un reloj permanece inmovilizado, para evitar que los aceites del mecanismo se sequen, es recomendable dar cuerda manualmente a su reloj cada tres semanas aproximadamente.

Para obtener una precisión y una fiabilidad óptimas, se recomienda evitar:

  • los campos magnéticos (imanes, altavoces, etc.)
  • los golpes fuertes (trabajos manuales, deportes extremos, etc.)

Es muy importante que el reloj esté bien ajustado a la muñeca. Una pulsera mal ajustada equivale a una pérdida de autonomía (el reloj pierde capacidad para darse cuerda automáticamente).

Para más información, consulte los consejos de mantenimiento en la sección Servicio al cliente.

6. ¿Cuáles son las características de la cerámica high-tech* que CHANEL utiliza en Relojería?

La Casa CHANEL se ha convertido en el maestro del saber hacer de la cerámica high-tech*.

Elaborada con polvos de dióxido de circonio e itrio, la cerámica high-tech* tiene propiedades excepcionales:

  • Es muy resistente a las rayaduras. El índice de dureza de la cerámica high-tech* es de 9 en la escala de Mohs, superada por el grado de dureza 10 del diamante. Por tanto, sólo el diamante permite modelar, esculpir y pulir cada uno de los componentes.
  • Es inoxidable.
  • Es inerte a los agentes químicos.
  • Posee un índice de refracción elevado. Ofrece un brillo único, realzado por un bruñido con polvo de diamante.

La cerámica high-tech*, de color negro intenso o blanco inmaculado, se ha convertido en un material precioso y ha revolucionado los códigos de la relojería.

Para más información, consulte los consejos de mantenimiento en la sección Servicio al cliente.

7. ¿CUÁNTOS AÑOS FUERON NECESARIOS PARA LA CREACIÓN DE LA CERÁMICA DE TITANIO?

Fueron necesarios 4 años de trabajo de investigación y desarrollo para crear la cerámica de titanio.

La fórmula de cerámica de titanio que utiliza CHANEL está patentada y es exclusiva de la Marca. Las técnicas de manufactura y pulido se mantienen en secreto en los talleres de La Chaux-de-Fonds, en Suiza, convierten al J12 Chromatic en una verdadera innovación tecnológica.

8. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CERÁMICA DE TITANIO?

La cerámica de titanio es un novedoso material muy resistente a las rayaduras, dotado de un índice de dureza cercano al del zafiro. Su color y resplandor únicos se obtienen gracias a la utilización de titanio en la preparación de la cerámica y al pulido con polvo de diamante.

Exclusiones:

  • Los daños derivados de accidentes o de un uso inapropiado o abusivo del reloj (golpe violento, aplastamiento, manipulaciones bruscas del cierre, etc.)
  • Los daños derivados de reparaciones o de desmontajes no efectuados por una tienda CHANEL, por un relojero-joyero distribuidor o en un centro de Servicio Posventa homologados por CHANEL.
  • Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento. Las pulseras de piel y las pilas, teniendo en cuenta la naturaleza específica de estos elementos. Sus derechos legales no se verán afectados.

IMPORTANTE: Para beneficiarse de la Garantía Internacional de CHANEL, las intervenciones que puedan efectuarse en su reloj deberán ser realizadas por los especialistas acreditados por CHANEL: Boutiques CHANEL, distribuidores relojeros-joyeros, centros de Servicio Posventa. Esta garantía sólo se aplica presentando el Certificado de Garantía Internacional de CHANEL, debidamente completado, fechado y firmado por un distribuidor acreditado por CHANEL.

9. ¿Qué diamantes utiliza CHANEL?

En su búsqueda constante de la perfección, CHANEL utiliza diamantes excepcionales que reúnan los criterios de calidad del diamante (denominados «4 C») que interactúan confiriendo a cada piedra su carácter de gema única:

Clarity (pureza)

La pureza de un Diamante depende de la cantidad y el tamaño de inclusiones visibles en la piedra.

Color (color)

En general, un Diamante perfecto se caracteriza por la ausencia de color.
La ausencia total de color en el Diamante es muy rara, por lo cual una piedra completamente incolora tiene más valor.
La escala internacional normalizada que clasifica del color del diamante se basa en el alfabeto y comienza en la letra D, que designa al diamante incoloro.

Cut (talla)

La talla realza el encanto y la belleza del Diamante, desvelando su incomparable resplandor.
La combinación entre las proporciones perfectas y la simetría de las facetas permite desvelar todo el brillo de una piedra meticulosamente seleccionada.

CHANEL promueve el respeto de las normas éticas de aprovisionamiento más rigurosas. Todos los diamantes engastados en los relojes CHANEL provienen de fuentes legales, conforme a las exigencias del sistema de certificación del proceso de Kimberley definido por las Naciones Unidas. Como parte del sistema de garantías establecidas por el proceso, todas las partes se comprometen a entregar un certificado que contenga una mención escrita que garantice que los diamantes provienen de un país «libre de conflicto». La participación en este sistema de control permite contribuir en la regulación del comercio de diamantes mediante la erradicación de piedras provenientes de países víctimas de conflictos armados.

Carat (peso)

En referencia a la semilla de algarrobo que se utilizaba en la antigüedad para medir el peso del Diamante, conforme a la norma internacional de 1907. Un quilate equivale a 0,20 gramo.

10. ¿Qué cuidados tengo que tener con un reloj CHANEL?

El saber hacer único de CHANEL Relojería garantiza una calidad excepcional. No obstante, para que la fiabilidad y la duración de vida de su reloj CHANEL sean óptimas, le recomendamos que efectúe una revisión completa cada 4 a 5 años. Puede realizarla en una Boutique CHANEL, con un relojero-joyero distribuidor acreditado CHANEL o en un taller de relojería acreditado CHANEL.

11. ¿Cuál es la hermeticidad de los relojes CHANEL?

Los relojes CHANEL son herméticos entre 30 y 300 metros, en función del modelo. La hermeticidad del reloj se encuentra grabada en el fondo de la caja «Étanche à 30 mètres» 30 M.

La hermeticidad a 30 metros preserva el mecanismo del polvo, de la humedad y de cualquier riesgo de deterioro en caso de inmersión.

Un reloj es hermético gracias a sus juntas. Para mantener la hermeticidad, le recomendamos cambiar las juntas cada dos años a partir de la fecha de la primera utilización. Asimismo, le recomendamos que verifique la hermeticidad de su reloj en caso de que la caja se abra y, una vez al año, en caso de contacto prolongado con agua de mar o de piscina.

Si su reloj tiene corona atornillada, asegúrese de que la corona está perfectamente atornillada antes de sumergirse en el agua. No manipule la corona bajo el agua. Al extraer la corona, el agua puede penetrar en la caja. Si se forma condensación en el reloj, significa que se ha producido una infiltración de agua, por tanto, hay que revisarlo rápidamente.
En el caso de los relojes cronógrafo, no accione el cronógrafo bajo el agua porque esta podría infiltrarse a través de los pulsadores.

Además, para evitar que la temperatura elevada deteriore las juntas, no lleve nunca el reloj en saunas, baños de vapor, duchas y baños.

Después de una inmersión en agua de mar, le recomendamos que enjuague el reloj con agua dulce. Para que la hermeticidad sea perfecta, recuerde atornillar la corona después de cualquier manipulación.

Nota: recuerde que la pulsera de piel no es impermeable.

12. ¿A dónde puedo llevar un reloj CHANEL para que lo verifiquen o ajusten el tamaño de la pulsera?

Las Boutiques CHANEL, los relojes-joyeros distribuidores acreditados por CHANEL son los únicos autorizados a intervenir en su reloj.

Los talleres de relojería, que reciben formación permanente por parte de la Casa, garantizan una calidad de servicio irreprochable gracias a la realización de pruebas y a la utilización de los dispositivos de control más modernos y fiables. Los relojes CHANEL disponen de una red internacional de servicios posventa que satisfacen los estándares más elevados de la calidad relojera suiza.

Las intervenciones realizadas por personal no acreditado, como las Boutiques CHANEL, los relojeros-joyeros distribuidores acreditados por CHANEL y los talleres de relojería acreditados por CHANEL, pueden dañar el reloj y no están cubiertas por la Garantía internacional. Sucede lo mismo si se utilizan piezas de recambio que no correspondan a los criterios establecidos por CHANEL. Para las intervenciones efectuadas durante el periodo de garantía, es necesario presentar el certificado de garantía CHANEL debidamente completado.

Para más información, consulte nuestros servicios de mantenimiento en la sección Servicio al cliente.

13. ¿Los relojes CHANEL están cubiertos por una garantía? ¿Cuánto dura? ¿Qué cubre?

Los relojes CHANEL han sido sometidos con éxito a las pruebas de fiabilidad más rigurosas de la industria relojera suiza. Están garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante dos años a partir de la fecha de adquisición, inscrita por el vendedor en el Certificado de Garantía Internacional. Esta garantía es total (piezas y mano de obra).

No obstante, quedan excluidos:

  • Los deterioros derivados de accidentes o de un uso inapropiado o abusivo del reloj (golpe violento, aplastamiento, manipulaciones bruscas del cierre, etc.)
  • Los deterioros derivados de reparaciones o de desmontajes no efectuados por una Boutique CHANEL, por un relojero-joyero distribuidor o en un taller de relojería acreditado por CHANEL
  • Las consecuencias del uso normal y del envejecimiento del reloj. También excluye las pulseras de piel, teniendo en cuenta la naturaleza específica de estos elementos. La presente garantía no constituye un obstáculo a las garantías legales y/o leyes en vigor.

IMPORTANTE: Para beneficiarse de la Garantía Internacional de CHANEL, las intervenciones que puedan efectuarse en su reloj deberán ser realizadas por los especialistas acreditados: boutiques CHANEL, relojeros-joyeros distribuidores acreditados por CHANEL, talleres de relojería acreditados por CHANEL. Esta garantía sólo se aplica presentando el Certificado de Garantía Internacional de CHANEL, debidamente completado, fechado y firmado por un distribuidor acreditado por CHANEL.

* Alta tecnología

Para más información, consulte nuestras Garantías en la sección Servicio al cliente .

14. ¿Cuáles son las consecuencias de los campos magnéticos en los movimientos? ¿Cuáles son los medios para detectarlos y qué soluciones existen?

La alteración del funcionamiento del movimiento depende de la duración de la exposición o de la intensidad del campo magnético. Aunque los relojes con movimiento automático están dotados de dispositivos perfeccionados, siguen siendo sensibles a los diferentes campos magnéticos.

RELOJES CON MOVIMIENTO AUTOMÁTICO

Un campo magnético potente puede provocar una aceleración del volante-espiral, alterando significativamente la marcha del movimiento. Los campos magnéticos, emitidos, por ejemplo, por las instalaciones eléctricas (ej., televisión, ciertos teléfonos móviles), los imanes o los arcos detectores de metales en los aeropuertos, pueden alterar los movimientos.

RELOJES CON MOVIMIENTO DE CUARZO

Un campo magnético potente puede modificar la frecuencia de oscilación del cuarzo provocando un retraso o la parada del movimiento.

Para detectar si el reloj está magnetizado, debe colocarlo al lado de una brújula. Si está magnetizado, la aguja de la brújula se desorientará.

Para desmagnetizar el reloj, debe someterlo a un campo magnético contrario. Toda nuestra red de servicio Postventa está equipada con un dispositivo para generar este campo.

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