FAQFAQ

  • AN WEN MUSS ICH MICH WENDEN, WENN ICH MICH UM EINE STELLE ODER UM EIN PRAKTIKUM BEI CHANEL BEWERBEN MÖCHTE?

    Schicken Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail an: careers.germany@chanel.de

    Bewerbungen für CHANEL in Paris reichen Sie über die französische Website www.chanel.fr „Carrières“ ein.

  • ERHALTE ICH AUSKUNFT ÜBER DIE FINANZERGEBNISSE UND DIE GESCHÄFTSSTRATEGIE VON CHANEL?

    Da CHANEL eine unabhängige Privatgesellschaft ist, werden die Finanzergebnisse und die Geschäftsstrategie des Unternehmens nicht veröffentlicht. Über die Marke, ihre Kreateure und ihre Produkte finden Sie auf unserer Website jedoch umfassende Informationen.

  • KANN ICH IHRE PRODUKTE ÜBER DIE WEBSITE WWW.CHANEL.COM ODER ÜBER DEN VERSANDHANDEL BESTELLEN?

    Nein, wir bieten auf unserer Website www.chanel.com keinen Online-Vertrieb an und betreiben auch keinen Versandhandel.
    Wenn Sie sich für unsere Produkte interessieren, sollten Sie eine autorisierte CHANEL-Verkaufsstelle aufsuchen.

  • VERSENDET CHANEL KATALOGE ODER BROSCHÜREN ÜBER PARFUMS UND KOSMETIKPRODUKTE?

    Dies ist leider nicht möglich, da für CHANEL-Kosmetikprodukte keine Broschüren oder Kataloge existieren. Die vollständigsten und aktuellsten Informationen über unsere Produkte finden Sie auf unserer Website.
    Sie können auch eine autorisierte CHANEL-Verkaufsstelle aufsuchen. Dort werden Sie persönlich beraten.

  • WIE BLEIBE ICH ÜBER AKTUELLE THEMEN AUS DEN BEREICHEN CHANEL PARFUMS UND KOSMETIK AUF DEM LAUFENDEN?

    Melden Sie sich für unseren CHANEL-Newsletter an. Auf diesem Weg erhalten Sie regelmäßig aktuelle Informationen und Beautytipps von CHANEL an Ihre E-Mail-Adresse.

  • WIE ERFAHRE ICH DIE PREISE DER CHANEL-PRODUKTE?

    Dem Einzelhandel liegen keine Preisvorgaben für CHANEL-Produkte vor. Die Preise werden von den autorisierten Vertragshändlern selbst festgelegt. CHANEL erstellt keine Preislisten, kann Ihnen jedoch zur Information die in den CHANEL-Boutiquen praktizierten Preise nennen. Auskunft erhalten Sie montags bis freitags von 9 bis I7 Uhr bei unserem Kundenservice unter der Rufnummer 0180 - 12 42 635 (3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen), für Österreich gebührenpflichtig unter 0810 - 50 00 10.

  • WIE ERHALTE ICH EINE PROBE?

    Um unsere Produkte anhand von Proben besser kennen zu lernen, wenden Sie sich bitte an eine CHANEL-Verkaufsstelle. Dort wird man Sie gern beraten und Ihnen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Proben überreichen. Auf unserer Website können Sie die autorisierten Verkaufsstellen einsehen.

    Sie haben aber auch die Möglichkeit, unseren CHANEL-Kundenservice montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr zu kontaktieren: für Deutschland unter 0180 - 12 42 635 (3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen), für Österreich gebührenpflichtig unter
    0810 - 50 00 10. Unsere Service-Mitarbeiterinnen beantworten gerne Ihre Fragen.

  • WO KANN ICH MICH ÜBER DIE CHANEL-PRODUKTE BERATEN LASSEN?

    Die Verkaufs-Teams in den CHANEL-Verkaufsstellen stehen Ihnen für individuelle Produktempfehlungen jederzeit zur Verfügung. Sie haben aber auch die Möglichkeit, unseren CHANEL-Kundenservice montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr anzurufen: für Deutschland unter 0180 - 12 42 635 (3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen), für Österreich gebührenpflichtig unter 0810 - 50 00 10. Unsere Service-Mitarbeiterinnen beantworten gerne Ihre Fragen.

  • WO KANN MAN CHANEL-PRODUKTE KAUFEN?

    Um die Liste unserer autorisierten Verkaufsstellen einzusehen, klicken Sie hier.

  • Ich habe ein Produkt über das Internet gekauft und glaube, dass es eine Fälschung ist. Wie kann CHANEL mir helfen?

    Falls das Produkt über das Internet gekauft worden ist:
    Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass insbesondere über Websites Fälschungen aller Art ganz besonders leicht zu verkaufen sind. In Ihrem eigenen Interesse möchten wir Ihnen empfehlen, CHANEL-Artikel ausschließlich in den CHANEL-Boutiquen oder über von CHANEL zugelassene Verkaufsstellen oder Websites zu kaufen. Dort riskieren Sie keinesfalls, sich mit Fälschungen konfrontiert zu sehen.

    Falls das Produkt außerhalb unseres Vertriebsnetzes gekauft wurde :
    Für außerhalb ihrer Boutiquen, Vertragshändler oder zugelassenen Websites gekaufte Produkte erstellt die Firma Chanel keinerlei Expertise und stellt auch keinerlei Bescheinigungen aus. Bitte geben Sie uns alle erforderlichen Angaben zum Verkäufer (Name, Ort des Verkaufs, ob es sich dabei um ein Geschäft oder eine Website handelt) , damit wir überprüfen können, ob es sich dabei um einen der zugelassenen Vertragshändler von CHANEL handelt oder nicht und auch, damit wir ggfl. die erforderlichen Schritte gegen einen möglichen Verkauf von Fälschungen einleiten können. Falls Sie gegen den Verkäufer Anzeige erstattet haben, stehen wir den entsprechenden Behörden zur Verfügung, um ihnen alle erforderlichen Informationen über das betroffene Produkt zu liefern.

    Falls das Produkt innerhalb unseres Vertriebsnetzes gekauft wurde :
    Bitte schicken Sie das Produkt per Einschreiben mit Rückschein und unter Beifügung des entsprechenden Kaufbelegs an folgende Adresse: CHANEL-Kundenservice, Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg. Wir können es dann untersuchen und feststellen, ob es sich um eine Fälschung handelt oder nicht.
    Falls sich herausstellen sollte, dass das Produkt, das Sie uns geschickt haben, eine Fälschung ist, behalten wir es, damit es zerstört werden kann. Sofern Sie es wünschen, können wir Ihnen über die Art der festgestellten Fälschung eine Bescheinigung zuschicken, damit Sie gegenüber dem Verkäufer entsprechende Schritte einleiten können, um den Ihnen enstandenen Schaden ersetzt zu bekommen.