개인정보취급방침

1. 개인정보 보호

전세계 샤넬 회사들(“샤넬” 또는 “당사”)은 샤넬이 호스트 또는 스폰서하고 있는 웹사이트에 방문하는 모든 고객들(“귀하” 또는 “이용자”)의 개인정보보호를 중시하고 있습니다.

당사는 또한 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 이용하는지에 대하여 귀하에게 정보를 제공하고, 이러한 데이터의 이용 방식에 대하여 귀하에게 선택권을 부여하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이에, 당사는 귀하가 본 개인정보취급방침(“본 방침”)을 숙독하실 것을 권장드립니다.

본 방침은 www.chanel.com 사이트에 접속하여 커서를 “한국어”로 이동하여 접속할 수 있는 샤넬 웹사이트를 비롯하여, 한국 소비자들을 대상으로 하는, www.chanel.com를 통하여 접속할 수 있는 샤넬 웹사이트들(샤넬 웹사이트를 통하여 접속할 수 있는 샤넬의 기타 웹사이트나 웹페이지, 또는 샤넬이 제3자의 소셜 네트워킹 서비스상에서 호스트 또는 스폰서하는 미니사이트나 페이지 등 기타 프로모션용 웹사이트를 포함)(통칭하여 “샤넬 사이트”)을 방문하는 개인들을 대상으로 하여 적용됩니다.

본 방침은 샤넬 사이트를 통하여 당사가 수집하는 정보에만 적용되며, 한국 이외 지역에 소재한 이용자들을 위하여 제공되는 여타 특정 국가의 샤넬 페이지 또는 여타 특정 지역의 페이지를 비롯하여 다른 웹사이트에까지 확장되어 적용되지 않습니다. 샤넬 사이트를 통하여 수집되는 개인정보는 한국 내외에 소재한 서버들로 직접 전송됩니다. 따라서, 당사는 귀하의 개인정보를 하기에 기재된 목적으로 다른 국가로 이전할 수 있습니다.

샤넬 사이트를 통한 (하기 제2.a.조에 정의된) 개인정보의 수집에 한국 법률이 적용됩니다. 귀하가 한국 이외 지역에서 한국 소비자들을 대상으로 하는 웹페이지에 접속하고 계신 경우, 한국 법률 및 당사가 귀하의 개인정보를 이전할 수 있는 다른 국가들의 법률이 귀하의 본국 법률과 동일한 수준의 보호를 제공하지 못할 수도 있습니다.

2. 정보의 수집 및 이용

a. 개인정보

이용자들은 익명으로 브라우징하여 당사의 웹사이트를 열람할 수 있지만, 이용자들이 자발적으로 샤넬 사이트에 등록 또는 가입하거나, 샤넬 사이트를 통하여 당사에 연락을 취하시거나, 또는 샤넬 사이트 상에서 구매 하기 위하여 개인정보를 자발적으로 제공하는 경우, 당사는 샤넬 사이트 이용자들의 개인 식별이 가능한 개인정보(“개인정보”)를 수집합니다. 샤넬 사이트 이용자들은 뉴스레터, 제품 정보, 이벤트 정보 및 서비스를 수령할 목적으로, 설문조사에 대한 답변, 콘테스트 참가, 여타 프로모션 행사에 대한 통지를 수령하기 위하여, 또한 구매자 확인, 선적 및 배송, 결제 및 청구, 및 불만 접수 등의 구매 목적, 이용자 등록의 관리 등의 다양한 사유로 개인정보를 제공할 수 있습니다. 당사가 수집할 수 있는 개인정보의 유형은 성명, 주민등록번호, 생년월일, 외국인등록번호 또는 (비거주자의 경우) 여권번호, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 직업, 샤넬 제품의 판매를 용이하게 하는데 이용되는 신용카드 또는 직불카드 정보 등의 구매정보를 포함합니다. 당사는 또한 귀하가 관심을 가질 수 있는 제품 또는 이벤트에 대한 정보를 제공하고, 향후 구매 시 구매를 간소화할 수 있도록 하기 위한 목적으로, 개인 고객 프로필을 생성하는데 귀하가 제공한 정보를 이용할 수 있습니다. 당사는 마케팅 또는 웹사이트 컨텐츠에 대하여 더 나은 맞춤 서비스를 제공하고 내부 리서치 등의 기타 목적으로, 오프라인에서 수집한 이용자에 대한 여타 정보와 샤넬 사이트상에서 수집한 개인정보를 결합할 수 있습니다. 당사가 마케팅 목적으로 귀하의 개인정보를 사용하는 것을 거부(opt-out) 하시려면, 하기 제6조를 참고하시기 바랍니다.

b. 비개인적인(Non-Personal) 정보

당사는 귀하가 샤넬 사이트를 방문하는 시점에 특정 비개인적인 집합정보를 수집합니다. 이러한 정보는 개인식별이 가능한 개별 방문자에 관한 것이 아니며, 샤넬 사이트 방문자의 수, 접속한 페이지 등과 같은 정보를 제공합니다. 이러한 정보 수집은 샤넬 사이트가 당사 방문자들에 대한 맞춤 서비스를 제공하는데 도움이 됩니다.

귀하가 샤넬 사이트를 방문하여 정보를 브라우징, 열람 또는 다운로드 하는 경우, 당사는 귀하의 브라우저가 귀하가 방문하는 모든 웹사이트에 전송하는 표준 컴퓨터 정보(귀하의 IP 주소, 브라우저 유형 및 언어, 접속 시간 및 조회 웹사이트 주소 등)를 자동적으로 수집합니다. 당사 서비스 규칙 또는 조건을 준수하거나, 당사 서비스, 사이트, 사용자 등을 보호하기 위한 경우를 제외하고, 당사는 일반적으로 이러한 표준 컴퓨터 정보와 이용자들을 식별할 수 있는 정보를 결합하지 않습니다.

당사는 또한 하기에 설명된 “쿠키(cookies)” 또는 “웹 비콘(web beacons)”을 통하여 비개인적인 집합정보를 수집할 수 있습니다.

쿠키: 쿠키란 특정 웹사이트가 귀하의 브라우저에 전송하여, 귀하의 컴퓨터 시스템에 저장되는 정보를 의미합니다. 쿠키는 방문자가 해당 사이트에 다시 접속하는 경우, 해당 쿠키를 저장하였던 웹사이트에 재전송됩니다. 예를 들어, 당사는 쿠키를 통하여, 이용자가 최초 방문자인지 여부, 이전에 샤넬 사이트를 방문한 적이 있는지 여부, 또한 해당 이용자가 웹사이트 상에서 가장 관심을 갖고 있는 분야를 파악할 수 있습니다. 샤넬 사이트의 쿠키 저장은 당사가 귀하의 다음 번 샤넬 사이트 방문을 위하여 귀하의 선호도를 저장할 수 있도록 허용함으로써, 귀하로 하여금 온라인상에서 더 향상된 경험을 할 수 있도록 도와 줍니다. 쿠키들은 또한 샤넬 사이트상에서 일반적인 활동을 측정할 수 있으며, 이를 통하여 당사는 어떠한 분야와 기능이 가장 인기가 있는지를 파악할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보를 통하여 샤넬 사이트를 개선할 수 있습니다.

대부분의 웹 브라우저들은 쿠키를 수락하도록 설정되어 있습니다. 그러나, 귀하는 모든 쿠키를 거부하도록 하거나, 쿠키가 전송되는 시점을 알려주도록 귀하의 브라우저를 재설정할 수 있습니다. 귀하가 쿠키를 거부하기로 선택하는 경우, 샤넬 웹사이트의 기능 일부를 이용하실 수 없을 수 있습니다.

웹 비콘: “클리어 gifs(clear gifs),” “원-픽셀 gifts(one-pixel gifs),” “웹 버그(web bugs),” “인터넷 태그(Internet tags)” 또는 “픽셀 태그(pixel tags),”로 알려져 있는 웹 비콘은 웹사이트 또는 이메일 상에 작은 그래픽 이미지에 해당하며, 이를 통하여 당사 및 제3자들은 샤넬 사이트상에서의 활동을 모니터하거나 쿠키들이 더욱 효율적으로 활용될 수 있도록 합니다. 당사 또는 당사를 대리하여 업무를 수행하는 제3자들은, 귀하가 당사 이메일 또는 웹사이트상에서 링크에 접속하는지 여부에 대한 정보를 전송함으로써, 또한 귀하가 당사 웹사이트를 방문한 전후에 방문한 사이트에 대한 정보를 수집함으로써, 당사 마케팅의 효율성을 측정하고 이를 개선할 수 있습니다. 당사는 웹 비콘을 통하여 수집된 데이터를 저장하기 위하여 로그 파일을 이용합니다. 귀하는 귀하의 브라우저를 재설정하여 웹 비콘을 제한할 수 있습니다.

3. 개인정보의 공유

하기 조항들 및 그에 기재된 공개사항 이외에, 당사는 (i) 법률상 또는 법적 절차상 공개하도록 요구되는 경우, (ii) 사법당국 또는 기타 정부 공무원들이 공개하도록 요구하는 경우, (iii) 당사의 권리 또는 재산, 또는 당사 이용자들 또는 타인들의 권리 또는 재산에 대한 물리적 피해, 재정 손실 또는 손상 또는 이에 대한 침해를 방지하기 위하여 또는 의심되거나 실제 발생한 위법행위 조사와 관련하여 필요하거나 적절하다고 판단되는 경우, (iv) 당사가 합리적으로 판단하기에, 귀하가 일반 대중의 건강 및/또는 안전을 위험에 처하게 하는 행위 또는 불법 행위를 행하기 위하여 샤넬 사이트상의 정보를 사용한 것으로 합리적으로 판단되는 경우, 및/또는 (v) 당사가 선의로서, 법률상 해당 공개가 요청된다고 판단하는 경우를 제외하고, 당사와 계열관계에 있지 않은 당사자에게 귀하에 대한 정보를 공개 또는 제공하지 않을 것입니다.

귀하는 당사의 소식지를 구독하기 위하여 등록을 하는 과정에서 당사를 대리하여 특정 업무 또는 서비스를 관리 및/또는 운영하는 제3자 서비스 제공자들을 지정할 수 있으며, 제3자 서비스 제공자들이 이러한 서비스를 적절히 수행하기 위하여 귀하가 온라인 전송을 통하여 제공하는 정보를 이전할 필요가 있을 수 있습니다. 예컨대, 이러한 업무 또는 서비스에는 샤넬 사이트의 관리, 귀하가 요청하거나 주문하는 제품의 배송, 및 당사 제품, 서비스 또는 특별 이벤트에 관하여 귀하에게 마케팅 정보 또는 기타 정보를 제공하는 것이 포함됩니다.

- 대리인명: Claranet (프랑스), Cheetahmail (프랑스), Radica (홍콩), Decision Partners (한국)
- 외주 업무: 온라인 데이터 서버 관리 및 이-디엠(e-DM) 발송

이러한 이전은 상기 업무 또는 서비스 이행 목적에 한정하며 기밀 및 보안유지의무를 전제로 합니다. 상기 대리인의 연락처 정보에 대하여 의문 사항이나 질의 사항이 있는 경우 샤넬의 온라인 사이트(customercenter.cs@chanel.co.kr)로 연락하시기 바랍니다.

당사는 귀하가 관심을 가질 수 있는 제품, 서비스 또는 이벤트의 공동마케팅 및 판촉을 위하여 다른 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 개인정보의 이전은 이러한 의무 이행 목적에 한정하며 기밀 및 보안유지의무를 전제로 합니다.

당사에 의한 귀하의 개인정보 사용을 거부하는 방법에 대하여는 아래 제6조를 참조하시기 바랍니다. 단, 귀하는, 마케팅 캠페인을 위해 귀하의 정보를 당사가 사용하는 것을 귀하가 거부한다 하더라도, 당사는 법적 의무를 준수하기 위하여 여전히 제3자와 특정 정보를 공유함을 인지하여야 합니다. 예를 들어, 귀하가 마케팅 이메일 수신을 거부하는 경우, 당사는 귀하의 거부 요청을 이행하기 위하여 당사와 공동으로 마케팅 하는 제3자에게 귀하의 이메일 주소를 제공할 수 있습니다.

4. 비요청 자료

당사는 귀하에게 더 나은 서비스를 제공하기 위하여, 귀하가 샤넬 사이트를 통해 당사에게 특정 유형의 정보를 제공하여 줄 것을 요청합니다. 요청하는 정보에는 당사 제품에 대한 의문 사항 및 코멘트가 포함될 수 있습니다. 사업, 광고, 창작, 마케팅 또는 기타 유형의 제안, 컨셉, 노하우, 아이디어 및 기타 유사한 정보 등을 포함하나 이에 제한되지 않는 자료들(“비요청 자료”)은 당사에 제공하지 않으시길 바랍니다. 당사가 수령하는 비요청 개인정보(예를 들어, 정보 요청에 대한 회신으로서 제공되지 않고, 자유로운 텍스트 형식으로 제공된 개인정보)를 포함한 모든 비요청 자료에는 본 방침이 적용되지 아니합니다. 귀하가 비요청 자료를 제출하는 경우, 귀하는 당사가 이의 이용에 대한 단독재량을 보유하며, 귀하가 당사에게 이에 대한 로열티 무상의 영구적인 라이센스를 자동적으로 제공하는 것에 대한 동의를 한 것으로 간주합니다. 귀하가 당사에게 제공하는 비요청 자료가 제3자 저작권, 상표 또는 기타 전유적 권리에 의해 보호받는 경우, 귀하는 비요청 자료의 사용 또는 보유로 인해 발생하거나 또는 그와 관련하여 샤넬의 피면책당사자(이하 정의됨)에 대하여 제기되는 청구 또는 소송으로부터 샤넬, 그의 모회사, 자회사 및/또는 계열회사와 그 각각의 임원, 이사, 직원, 대리인, 라이센서, 대표 및 제3자 서비스 제공자(이하 통칭하여 “샤넬의 피면책당사자”)를 면책, 방어하고 손해를 입히지 않기로 하는 것에 대한 동의를 한 것으로 간주합니다.

5. 정보의 보안 및 보유

귀하의 정보 보호는 당사에게 주요한 관심사입니다. 당사는 당사가 수집하는 정보를 보안 서버에 보관하며 귀하의 개인정보를 보호하기 위하여 기타 합리적인 예방조치를 취하고 있습니다.

단, 당사는 당사 보안 수준이 특정 기준에 부합한다거나 이보다 우월하다고 진술하거나 이를 보장할 수 없습니다. 어떠한 인터넷 전송도 100% 안전하거나 오류가 없을 수 없으며 또한, 저장된 데이터가 보안상 취약점으로부터 자유로울 수 없습니다. 당사는 당사 웹사이트, 데이터베이스 또는 서비스의 보안을 보장할 수 없으며, 귀하가 제공하는 정보가 당사에게로 인터넷을 통하여 전송되는 동안 가로채이지 않을 것을 보장할 수 없습니다. 당사는 제3자의 행위에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

일반적으로, 수집 목적이 종료되는 경우 정보는 복원 불가능하게 폐기, 파쇄 또는 삭제됩니다. 다만, 거래기록, 민원 또는 분쟁, 이용자 식별 및 접속 등과 같은 정보는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 통신비밀보호법 등의 한국 법률에 따라 지정된 일정 기간 동안 보관됩니다.

6. 개인 정보 업데이트 및 마케팅관련 커뮤니케이션의 거부

귀하가 개인정보를 업데이트 하고자 하는 경우 및 귀하의 온라인 개인 프로필이 존재하거나 접속 가능한 경우, 귀하는 이에 접속하여 기재사항을 변경할 수 있습니다. 귀하는 당사의 customercenter.cs@chanel.co.kr사이트에 접속하여 개인정보 업데이트 및 관리를 위한 지원을 받을 수 있습니다.

귀하는 customercenter.cs@chanel.co.kr사이트로 이메일을 전송하거나 당사 마케팅관련 이메일의 구독거부 링크를 활용하여 마케팅관련 이메일을 구독하지 않을 것을 선택할 수 있습니다. 이러한 요청이 접수되기 위하여는 6주 내지 8주까지 걸릴 수 있음에 유의하여 주시기 바랍니다. 귀하가 이메일 뿐 아니라 다른 유형의 마케팅관련 커뮤니케이션도 거부하고자 하는 경우 82 80 332 2700 번으로 연락 주시기 바랍니다.

귀하가 마케팅관련 커뮤니케이션 수신을 거부한다 하더라도, 당사는 귀하의 개인 프로필 또는 기타 비(非) 마케팅 정보를 운영 또는 관리하기 위하여 관련 중요정보를 전송하기 위하여 귀하에게 연락할 수 있습니다. 샤넬 사이트와 관련된 당사 방침에 대한 추가 정보를 원하시는 경우, 법적 고지사항(Legal Statement)를 참조하시기 바랍니다.

7. 회사 경영권 변동

샤넬 사이트를 통하여 수집된 개인정보는 회사자산의 합병, 인수 또는 매각 및 개인정보가 다른 사업체에게로 이전되는 부도, 파산, 또는 회생 등 이례적인 절차의 일환으로 이전될 수 있습니다.

8. 아동의 개인정보보호

샤넬 사이트는 아동을 대상으로 한 것이 아니며, 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 고의로 수집하거나 보관하지 아니합니다. 당사가 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 보유하는 것으로 보이는 경우, 아래 제10조에 제공된 당사 연락처로 연락주시기 바랍니다.

9. 본 방침에 대한 변경사항

당사는 당사의 단독 재량으로 본 방침을 수시로 수정, 변경 또는 달리 업데이트할 권리를 보유하며, 귀하는 이러한 수정, 변경 또는 업데이트를 적용 받을 것에 동의합니다. 당사는 본 방침의 중요한 변경에 대하여 수정된 내용을 변경 일자에 이 페이지에 게재함으로써 귀하에게 통지할 것입니다. 귀하가 당사에 등록하는 경우, 당사는 귀하에게 이와 같이 등록된 이메일 주소로 통지할 수 있습니다. 귀하가 샤넬 사이트를 지속적으로 사용(접속, 브라우징 및/또는 인터랙티브 기능의 이용)할 경우 본 방침 및 그 업데이트들에 대한 귀하의 동의를 구성합니다. 당사는 당사가 수집하는 개인정보를 보호하는 방법에 대하여 귀하에게 지속적으로 통지하기 위하여 정기적으로 본 방침을 숙독하도록 권장 드립니다.

10. 당사 담당부서 연락처

본 방침에 대하여 의문 사항이나 코멘트가 있거나 당사가 보유한 귀하의 정보를 업데이트하고자 하는 경우 아래 연락처로 당사에 연락하시기 바랍니다.

샤넬 고객 센터 (Chanel Customer Center)
 



최종 업데이트 일자: 2011년 6월

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